Често постављана питања

Овде можете пронаћи одговоре на најчешће постављана питања о куповини у нашем велепродајном e-shopu.

Ако имате додатних питања, не оклевајте да нас контактирате на +420 774 426 440 или [email protected].

Ко смо ми?

Ми смо Canatura Wholesale, највећи специјализовани дистрибутер индустријске конопље у Чешкој Републици. Нудимо најширји асортиман производа од конопље: козметику од конопље, храну, CBD и CBG додатке исхрани, уређаје за испаравање, литературу, семенке и још много тога. Све на једном месту, у најбољем квалитету и по разумним ценама.

Да ли је потребна регистрација да бих направио велепродајну наруџбину?

Да, велепродајна наруџбина захтева регистрацију, која ће бити одобрена само за субјекте који имају активан идентификатор. Регистрација вас ни на шта не обавезује и одобравамо је у року од 48 сати (обично много брже). Добићете потврду путем е-поште, велепродајне цене ће постати видљиве у е-куповини и можете почети да купујете.

Шта добијам регистрацијом?

Постаћете наш пословни партнер и можете почети да купујете нашу робу по велепродајним ценама. Можете остварити додатне попусте на промет, имаћете преглед маркетиншких акција и новости у асортиману.

Где и када ћу видети велепродајне цене?

Након одобрења ваше регистрације и успешног пријављивања, видећете велепродајне цене (са ПДВ и без ПДВ) за сваки производ.

Постоји ли минимална наруџбина?

Не, минимална наруџбина није ограничена.

Које су могућности плаћања?

Опцију плаћања морате одабрати пре завршетка сваке наруџбине. Имате следеће опције за избор:

Банковни трансфер
Плаћање кредитном картицом
Плаћање при испоруци (готовина/картица)
Плаћање приликом преузимања робе у нашем складишту у Příbram, Czech Republic

Прихватамо плаћања у чешким крунама и еврима.

Да ли је могућа додатна измена наруџбине?

Измена је могућа само ако наруџбина још није у потпуности обрађена или послата. Да бисте проверили могућности у случају грешке у наруџбини, молимо контактирајте нас што пре на +420 774 426 440.

Када шаљете наручену робу?

Имамо 95% понуђене робе на залихама, а остатак можемо брзо поручити. Робу шаљемо истог или наредног радног дана.

Које су опције доставе?

Достава је могућа путем поручничке службе, Czech Post, курирских служби, pouzećem или лично преузимање у нашој физичкој продавници у Příbram. Утицaj на брзину отпреме робе имамо, али не и на саму брзину транспорта, јер то зависи од превозника. Испорука је обично наредни радни дан након отпреме. Ради благовремене испоруке, нарочито у периоду појачане потражње (нпр. пред Божић), препоручујемо да узмете у обзир повећану потражњу за транспортом и наручите са већим унапред).

Да ли испоручујете робу и изван Чешке Републике?

Да. Испоручујемо и на Словачку и широм Европе.

Како да знам да је моја наруџбина послата?

Добићете потврду путем е-поште. Након пријављивања, у вашем профилу такође ћете видети одељак Преглед наруџбина. Овде можете пратити статус обраде и друге детаље наруџбине. Овде ћете такође наћи историју наруџбина.

Која је гаранција на робу?

Дајемо стандардну гаранцију за сву робу у складу са законом.

Да ли је могуће уложити рекламацију или вратити робу?

Наравно. Рекламације се могу поднети у складу са Поступак за рекламације. Повраћаји су регулисани Општим условима и одредбама. Ако нисте сигурни како да поступите, контактирајте нас на +420 774 426 440 или пошаљите е-поруку на [email protected].

Заборавио сам лозинку, шта да радим?

У прозору за пријаву постоји дугме Заборављена лозинка. Бићете преусмерени на страницу за корисничко име пријаве. Након слања, послаћемо вам упутства за ресетовање лозинке на адресу е-поште коју сте навели приликом регистрације.

Како је заштићен мој лични податак који уносим у систем?

Обрада достављених података врши се у складу са важећим одредбама релевантних законских прописа из области заштите личних података. Canatura прикупља податке које наведете у сврху описану овде.

Могу ли користити ваше фотографије и текстове за промоцију робе у мом е-продавници?

Дозвољавамо копирање и накнадну употребу садржаја нашег веб-сајта (посебно фотографија и описа производа) само купцима са редовним претплатама на наше производе и уз нашу сагласност. У случају престанка сарадње, ова лиценца престаје да важи. Више о ауторским правима овде.

Да ли ћу добити податке у xlm фиду за мој е-шоп?

Ову опцију за сада не нудимо.

Могу ли сам обрисати свој налог?

Не можете то урадити сами. Ако више не желите да имате налог у нашем велепродајном e-shopu, пошаљите обавештење са е-поште коришћене при регистрацији на [email protected].

Нисам добио потврду наруџбине, шта да радим?

Проверите да ли је потврда у спаму. Ако немате потврду ни у спаму, позовите +420 774 426 440 или пишите на [email protected].