SSS

Toptan e-mağazamızda alışveriş hakkında en sık sorulan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.

Daha fazla sorunuz olursa, lütfen +420 774 426 440 numaralı telefondan veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Biz kimiz?

Biz Canatura Wholesale'iz, Çek Cumhuriyeti'ndeki en büyük uzmanlaşmış kenevir toptancısıyız. En geniş kenevir ürün yelpazesini sunuyoruz: kenevir kozmetik ürünleri, gıda, CBD ve CBG gıda takviyeleri, vaporizerlar, yayınlar, tohumlar ve daha fazlası. Her şey tek bir yerde, en iyi kaliteyle ve makul fiyatlarla.

Toptan sipariş oluşturmak için kayıtlı olmam gerekiyor mu?

Evet, toptan sipariş için kayıt gereklidir ve kayıt yalnızca aktif kimlik bilgisine sahip kuruluşlar için onaylanır. Kayıt sizi hiçbir şeye bağlamaz ve genellikle 48 saat içinde (çoğunlukla çok daha erken) onaylanır. Bir onay e-postası alacaksınız, toptan fiyatlar e-mağazada görünür hale gelecek ve alışveriş yapabileceksiniz.

Kayıtla ne elde ediyorum?

İş ortağımız olacaksınız ve mallarımızı toptan fiyatlarla almaya başlayabilirsiniz. Ciroya bağlı ek indirimler alabilirsiniz, pazarlama etkinlikleri ve yenilikler hakkında bilgi sahibi olacaksınız.

Toptan fiyatları nerede ve ne zaman göreceğim?

Kaydınız onaylandıktan ve başarılı bir şekilde giriş yaptıktan sonra her ürün için toptan fiyatları (KDV dahil ve KDV hariç) göreceksiniz.

Minimum sipariş var mı?

Hayır, minimum sipariş sınırlaması yoktur.

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Her siparişi tamamlamadan önce ödeme seçeneğini seçmeniz gerekir. Aşağıdaki seçeneklerden birini seçebilirsiniz:

Banka havalesi
Kredi kartı ile
Kapıda Nakit/Kart
Çek Cumhuriyeti, Příbram'daki depomuzdan mal tesliminde nakit ödeme

Ödemeleri Çek kronu ve Euro cinsinden kabul ediyoruz.

Siparişte ek bir değişiklik yapmak mümkün mü?

Değişiklik, sipariş henüz tamamen işlenmemiş veya gönderilmemişse mümkündür. Siparişte bir hata olması durumunda olasılıkları doğrulamak için lütfen mümkün olan en kısa sürede +420 774 426 440 numaralı telefonu arayın.

Sipariş edilen malları ne zaman gönderiyorsunuz?

Sunduğumuz malların %95'i stoklarımızda bulunmaktadır ve geri kalanını hızlıca temin edebiliyoruz. Malları aynı veya bir sonraki iş günü gönderiyoruz.

Teslimat seçenekleri nelerdir?

Teslimat Mail Order, Czech Post, kurye hizmetleri, kapıda ödeme veya Příbram'daki fiziksel mağazamızdan şahsen teslim alma yoluyla mümkündür. Gönderinin hazırlanma hızını etkileyebiliyoruz ancak taşımanın kendisinin hızını etkileyemeyiz; bu taşıyıcıya bağlıdır. Teslimat genellikle gönderimden sonraki iş günüdür. Zamanında teslimat için, özellikle yoğun dönemlerde (ör. Noel öncesi), artan taşıma talebini göz önünde bulundurmanızı ve siparişi daha önceden vermenizi öneririz.

Çek Cumhuriyeti dışında da mal tedarik ediyor musunuz?

Evet. Slovakya ve Avrupa'ya da teslimat yapıyoruz.

Siparişimin gönderildiğini nasıl bilebilirim?

Bir onay e-postası alacaksınız. Giriş yaptıktan sonra profilinizde Sipariş Özeti bölümünü de göreceksiniz. Buradan siparişin işlenme durumunu ve diğer detayları takip edebilirsiniz. Ayrıca burada sipariş geçmişini de bulacaksınız.

Mallara hangi garanti veriliyor?

Tüm mallara kanuna uygun olarak standart garanti sağlıyoruz.

Malları şikayet etmek veya iade etmek mümkün mü?

Elbette. Mallar Şikayet Prosedürüne göre şikayet edilebilir. İadeler Genel Şartlar ve Koşullar ile düzenlenir. Nasıl ilerleyeceğinizden emin değilseniz, +420 774 426 440 numaralı telefonu arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin.

Parolamı unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş penceresinde 'Şifremi Unuttum' düğmesi bulunmaktadır. Bu sizi Giriş Adı sayfasına yönlendirecektir. Gönderdikten sonra, kayıt sırasında verilen e-posta adresine şifre sıfırlama talimatlarını göndereceğiz.

Sisteme girdiğim kişisel verilerim nasıl korunuyor?

Sağlanan verilerin işlenmesi, kişisel verilerin korunması alanındaki ilgili yasal düzenlemelerin yürürlükteki hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilmektedir. Canatura, sağladığınız verileri burada açıklanan amaç için toplar.

Ürünleri kendi e-mağazamda tanıtmak için fotoğraflarınızı ve metinlerinizi kullanabilir miyim?

Web sitemizin içeriğinin (özellikle fotoğrafların ve ürün açıklamalarının) kopyalanmasına ve sonrasında kullanılmasına yalnızca ürünlerimize düzenli aboneliği olan müşterilerimiz ve onayımız sonrasında izin veriyoruz. İş birliğinin sona ermesi durumunda bu lisans iptal edilir. Telif hakkı hakkında daha fazla bilgi.

E-ticaretim için xlm beslemesinde veri alacak mıyım?

Henüz bu seçeneği sunmuyoruz.

Hesabımı kendim silebilir miyim?

Bunu kendiniz yapamazsınız. Toptan e-mağazamızdaki hesabınızı artık istemiyorsanız, kayıt için kullanılan e-posta adresinden [email protected] adresine bir not gönderin.

Sipariş onayını almadım, ne yapmalıyım?

Lütfen onay e-postasının spam klasöründe olup olmadığını kontrol edin. Spam'de bile onay yoksa, lütfen +420 774 426 440 numaralı telefonu arayın veya [email protected] adresine yazın.