Perguntas Frequentes

Sim, um pedido atacadista exige registro, que será aprovado apenas para entidades que possuam um ID ativo. O registro não o vincula a nada e nós o aprovamos dentro de 48 horas (geralmente muito antes). Você receberá um e-mail de confirmação, os preços atacadistas passarão a ser visíveis no e-shop e você poderá começar a comprar.

Você se tornará nosso parceiro comercial e poderá começar a comprar nossos produtos a preços de atacado. Você poderá obter descontos adicionais conforme o volume de compras, terá visão das ações de marketing e das novidades do sortimento.

Após a aprovação do seu registro e login bem-sucedido, você verá os preços atacadistas (com IVA e sem IVA) para cada produto.

Não, não há pedido mínimo.

A opção de pagamento deve ser selecionada antes de finalizar cada pedido. Você tem as seguintes opções:

Aceitamos pagamentos em coroas checas e euros.

A alteração só é possível se o pedido ainda não tiver sido totalmente processado ou enviado. Para verificar as possibilidades em caso de erro no pedido, por favor entre em contato o mais rápido possível pelo +420 774 426 440.

Temos 95% dos produtos oferecidos em estoque, somos capazes de encomendar o restante rapidamente. Enviamos os produtos no mesmo dia útil ou no dia útil seguinte.

A entrega é possível por Mail Order, Czech Post, serviços de courier, pagamento contra entrega ou recolha pessoal em nossa loja física em Příbram. Nós influenciamos a velocidade de expedição das mercadorias, mas não a velocidade do transporte em si, pois esta depende do transportador. A entrega normalmente ocorre no dia útil seguinte ao envio. Para garantir uma entrega oportuna, especialmente em períodos de maior movimento (eg antes do Natal), recomendamos levar em conta a maior procura por transporte e encomendar com antecedência.

Sim. Entregamos também para Eslováquia e Europa.

Você receberá um e-mail de confirmação. Após o login, você também verá a seção Visão Geral dos Pedidos em seu perfil. Aqui você pode acompanhar o status de processamento e outros detalhes do pedido. Você também encontrará o histórico de pedidos aqui.

Fornecemos a garantia padrão para todos os produtos de acordo com a lei.

Claro. Os produtos podem ser reclamados de acordo com o Procedimento de Reclamações. As devoluções são regidas pelos Termos e Condições. Se não tiver certeza de como proceder, entre em contato pelo +420 774 426 440 ou por e-mail [email protected].

Existe um botão Esqueci a senha na janela de login. Você será redirecionado para a página Nome de Login. Após o envio, enviaremos instruções para redefinir a senha para o endereço de e-mail fornecido durante o registro.

O processamento dos dados fornecidos ocorre de acordo com as disposições válidas dos regulamentos legais relevantes no campo da proteção de dados pessoais. Canatura recolhe os dados que você fornece para a finalidade descrita aqui.

Permitimos a cópia e o uso subsequente do conteúdo do nosso website (especialmente fotografias e descrições de produtos) apenas a clientes com assinaturas regulares de nossos produtos e após o nosso consentimento. Em caso de rescisão da cooperação, esta licença expira. Mais sobre direitos autorais aqui.

Ainda não oferecemos esta opção.

Você não pode fazer isso sozinho. Se não desejar mais ter sua conta em nosso e-shop atacadista, por favor envie uma nota a partir do e-mail usado no registro para [email protected].

Verifique se a confirmação está na pasta de spam. Se você não tiver a confirmação nem mesmo no spam, ligue para +420 774 426 440 ou escreva para [email protected].