Veelgestelde vragen

Ja, voor een groothandelsbestelling is registratie vereist, die alleen wordt goedgekeurd voor entiteiten met een geldig ID. Registratie verplicht u tot niets en we keuren deze binnen 48 uur goed (meestal veel eerder). U ontvangt een bevestigingsmail, de groothandelsprijzen worden zichtbaar in de eshop en u kunt winkelen.

U wordt onze zakelijke partner en kunt onze goederen kopen tegen groothandelsprijzen. U kunt extra kortingen op omzet krijgen, en u krijgt een overzicht van marketingacties en nieuws in het assortiment.

Na goedkeuring van uw registratie en succesvolle inlog ziet u per product de groothandelsprijzen (inclusief en exclusief btw).

Nee, er is geen minimumbestelling.

De betaalmethode moet voor het afronden van elke bestelling worden gekozen. U kunt kiezen uit de volgende opties:

We accepteren betalingen in Tsjechische kronen en euro's.

Wijziging is alleen mogelijk als de bestelling nog niet volledig verwerkt of verzonden is. Neem bij een fout in de bestelling zo snel mogelijk contact met ons op via +420 774 426 440 om de mogelijkheden te verifiëren.

95% van de aangeboden goederen hebben we op voorraad, de rest kunnen we snel nabestellen. We verzenden de goederen dezelfde of de volgende werkdag.

Levering is mogelijk via Mail Order, Czech Post, koeriersdiensten, contrarembours of persoonlijke afhaling in onze fysieke winkel in Příbram. Wij beïnvloeden de snelheid van het klaarmaken van de zending, maar niet de transportsnelheid zelf, want die hangt af van de vervoerder. Levering is gewoonlijk de volgende werkdag na verzending. Voor tijdige levering, vooral in drukkere periodes (bijv. vóór Kerstmis), raden wij aan rekening te houden met de grotere vraag naar transport en ruim van tevoren te bestellen.

Ja. We leveren ook naar Slowakije en Europa.

U ontvangt een bevestigingsmail. Na inloggen ziet u in uw profiel ook de sectie 'Besteloverzicht'. Hier kunt u de verwerkingstoestand en andere details van de bestelling volgen. U vindt hier ook de bestelgeschiedenis.

Wij bieden standaard garantie op alle goederen in overeenstemming met de wet.

Natuurlijk. De goederen kunnen worden gereclameerd volgens de Klachtprocedure. Retourneren valt onder de Algemene voorwaarden. Als u niet zeker weet hoe u moet handelen, neem dan contact op via +420 774 426 440 of per e-mail [email protected].

Er is een 'Wachtwoord vergeten'-knop in het inlogvenster. U wordt doorgestuurd naar de pagina 'Inlognaam'. Na verzending sturen wij u instructies voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord naar het tijdens de registratie opgegeven e-mailadres.

De verwerking van de verstrekte gegevens vindt plaats in overeenstemming met de geldende bepalingen van de relevante wetgeving op het gebied van bescherming van persoonsgegevens. Canatura verzamelt de door u verstrekte gegevens voor het doel hier beschreven.

Wij staan het kopiëren en daaropvolgend gebruik van de inhoud van onze website (vooral foto's en productomschrijvingen) alleen toe aan klanten met reguliere afnames van onze producten en na onze toestemming. Bij beëindiging van de samenwerking vervalt deze licentie. Meer over auteursrecht hier.

Deze optie bieden we nog niet aan.

Dat kunt u niet zelf doen. Als u uw account in onze groothandelswebshop niet meer wilt hebben, stuur dan een bericht vanaf het e-mailadres dat u voor de registratie heeft gebruikt naar [email protected].

Controleer of de bevestiging in de spam zit. Als u ook daar geen bevestiging vindt, bel dan +420 774 426 440 of schrijf naar [email protected].