よくある質問

はい、卸売注文には登録が必要で、登録は有効なIDを持つ事業者にのみ承認されます。登録は何かに縛るものではなく、通常48時間以内（ほとんどの場合それより早く）に承認します。確認のメールが届き、eショップに卸売価格が表示されて購入できるようになります。

当社の取引先となり、卸売価格での購入が可能になります。売上に応じた追加割引を受けられ、マーケティングイベントや新着情報の一覧を確認できます。

登録が承認され、ログインに成功すると、各製品に対して卸売価格（税抜・税込）が表示されます。

いいえ、最小注文数の制限はありません。

各注文を完了する前に支払い方法を選択する必要があります。次のオプションから選べます：

お支払いはチェコ・クローネおよびユーロで承ります。

注文がまだ完全に処理されていないか発送されていない場合にのみ変更が可能です。注文に誤りがあった場合の対応可否を確認するには、できるだけ早く+420 774 426 440までご連絡ください。

当社は提供商品の95％を在庫として保有しており、残りも迅速に取り寄せ可能です。原則として同日または翌営業日に商品を発送します。

配送は郵便、チェコポスト、宅配便、代金引換、またはPříbramにある当社の実店舗での受け取りが可能です。商品発送の速さには影響を与えますが、実際の輸送速度は運送業者によります。発送後の通常の配達は翌営業日です。特に繁忙期（例：クリスマス前）には輸送需要が高まるため、余裕をもってご注文いただくことをお勧めします。

はい。スロバキアおよびヨーロッパ各国にも配送いたします。

確認のメールをお送りします。ログイン後、プロフィール内の「注文履歴」セクションでもご確認いただけます。ここで処理状況や注文の詳細を確認できます。

法律に従った標準的な保証を全商品に対して提供しています。

もちろん可能です。商品のクレームについては苦情処理手続きに従ってください。返品は利用規約に従います。手続きに不明点がある場合は+420 774 426 440までお電話いただくか、[email protected]へメールでご連絡ください。

ログイン画面に「パスワードをお忘れですか」ボタンがあります。そこをクリックするとログイン名のページに移動します。送信後、登録時に指定したメールアドレス宛にパスワードリセットの手順をお送りします。

提供されたデータの処理は、個人データ保護に関する関連法令の有効な規定に従って行われます。Canaturaは、ここに記載されている目的のためにご提供のデータを収集します。

当社のウェブサイトのコンテンツ（特に写真や商品説明）の複製および使用は、当社製品を定期的にご購入いただいているお客様に限り、当社の許可のもとで認めます。協力関係が終了した場合、このライセンスは失効します。著作権についてはこちらをご覧ください。

このオプションはまだ提供していません。

ご自身で削除することはできません。卸売eショップのアカウントを削除したい場合は、登録に使用したメールアドレスから[email protected]宛にご連絡ください。

まず迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。迷惑メールにも確認メールがない場合は、+420 774 426 440までお電話いただくか、[email protected]までご連絡ください。