UKK

Täältä löydät vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin liittyen ostamiseen tukkukauppamme verkkokaupassa.

Jos sinulla on lisää kysymyksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä numeroon +420 774 426 440 tai [email protected].

Keitä olemme?

Olemme Canatura Wholesale, Tšekin suurin erikoistunut hampputukkuri. Tarjoamme laajimman valikoiman hampputuotteita: hamppukosmetiikkaa, elintarvikkeita, CBD- ja CBG-ravintolisiä, höyrystimiä, kirjallisuutta, siemeniä ja paljon muuta. Kaikki samasta paikasta, parhaalla laadulla ja kohtuullisin hinnoin.

Täytyykö minun rekisteröityä tehdäkseni tukkutilauksen?

Kyllä, tukkutilaus edellyttää rekisteröitymistä, joka hyväksytään vain toimijoille, joilla on aktiivinen ID. Rekisteröityminen ei sido sinua mihinkään, ja hyväksymme sen 48 tunnin kuluessa (yleensä paljon nopeammin). Saat vahvistussähköpostin, tukkahinnat tulevat näkyviin verkkokaupassa ja voit tehdä ostoksia.

Mitä hyötyä rekisteröitymisestä on?

Sinusta tulee liikekumppanimme ja voit alkaa ostaa tuotteitamme tukkahintaan. Saat lisäalennuksia liikevaihdon mukaan, ja saat tiedon markkinointitapahtumista sekä tuotevalikoiman uutisista.

Missä ja milloin näen tukkahinnat?

Rekisteröitymisesi hyväksynnän ja onnistuneen kirjautumisen jälkeen näet tukkahinnat (ALV mukaan lukien ja ilman ALV:ta) kullekin tuotteelle.

Onko minimimäärää tilaukselle?

Ei, minimimäärää ei ole.

Mitkä ovat maksutavat?

Maksutapa on valittava ennen tilauksen viimeistelyä. Voit valita seuraavista vaihtoehdoista:

Pankkisiirto
Luottokortilla
Käteinen/kortti postiennakkona
Käteismaksu tavaran noudon yhteydessä varastossamme Příbramissa, Tšekissä

Hyväksymme maksut Tšekin kruunuissa ja euroissa.

Voiko tilaukseen tehdä muutoksia?

Muutokset ovat mahdollisia vain, jos tilausta ei ole vielä täysin käsitelty tai lähetetty. Virhetilanteen mahdollisuuksien varmistamiseksi ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian numeroon +420 774 426 440.

Milloin lähetätte tilatut tavarat?

Meillä on 95% tarjotuista tuotteista varastossa, loput pystymme tilaamaan nopeasti. Lähetämme tavarat samana tai seuraavana arkipäivänä.

Mitkä ovat toimitusvaihtoehdot?

Toimitus on mahdollista postitoimituksena, Tšekin postin, kuriiripalveluiden, postiennakon tai henkilökohtaisen noudon kautta kivijalkamyymälästämme Příbramissa. Vaikutamme tavaran lähetyksen nopeuteen, mutta emme kuljetuksen nopeuteen, sillä se riippuu kuljetusyhtiöstä. Toimitus tapahtuu yleensä seuraavana arkipäivänä lähetyksen jälkeen. Ajoissa tapahtuvan toimituksen varmistamiseksi erityisesti ruuhkaisina aikoina (esim. ennen joulua) suosittelemme huomioimaan kuljetuskysynnän kasvun ja tekemään tilaukset hyvissä ajoin.

Toimitatteko myös Tšekin ulkopuolelle?

Kyllä. Toimitamme myös Slovakiaan ja Eurooppaan.

Mistä tiedän, että tilaukseni on lähetetty?

Saat vahvistussähköpostin. Kirjauduttuasi profiiliisi näet myös Tilauksen yleiskatsaus -osion. Täällä voit seurata tilauksen käsittelytilaa ja muita yksityiskohtia. Täältä löydät myös tilauksen historian.

Mikä on tavaroiden takuu?

Annamme tavaroille lainmukaisen normaalin takuun.

Voiko tuotteita reklamoida tai palauttaa?

Tietenkin. Tuotteita voi reklamoida Reklamaatiomenettelyn mukaisesti. Palautuksia säätelevät Yleiset ehdot. Jos et ole varma, miten toimia, ota yhteyttä numeroon +420 774 426 440 tai lähetä sähköpostia [email protected].

Unohdin salasanani, mitä minun pitäisi tehdä?

Kirjautumisikkunassa on unohtuneen salasanan painike. Sinut ohjataan Käyttäjätunnus-sivulle. Lähettämisen jälkeen lähetämme sinulle ohjeet salasanan palauttamiseksi rekisteröinnin yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Miten järjestelmään syöttämäni henkilötiedot suojataan?

Toimitettujen tietojen käsittely tapahtuu voimassa olevien henkilötietoja koskevien lakisääteisten määräysten mukaisesti. Canatura kerää antamasi tiedot tässä kuvatussa tarkoituksessa.

Voinko käyttää valokuvianne ja tekstejänne tuotteiden markkinointiin verkkokaupassani?

Sallimme verkkosivustomme sisällön (erityisesti valokuvat ja tuotetekstit) kopioinnin ja käytön vain asiakkaille, joilla on säännöllinen tilaus tuotteistamme ja meidän suostumuksellamme. Yhteistyön päättyessä tämä lisenssi raukeaa. Lisätietoja tekijänoikeuksista tässä.

Saanko tiedot xlm-syötteessä verkkokauppaani?

Emme tarjoa tätä vaihtoehtoa vielä.

Voinko poistaa tilini itse?

Et voi tehdä sitä itse. Jos et enää halua tiliäsi tukkukaupan verkkokaupassamme, lähetä ilmoitus rekisteröinnissä käytetystä sähköpostiosoitteesta osoitteeseen [email protected].

En saanut tilausvahvistusta, mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkista, onko vahvistus roskapostissa. Jos vahvistusta ei ole edes roskapostissa, soita numeroon +420 774 426 440 tai kirjoita osoitteeseen [email protected].