Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie apsipirkimą mūsų didmeninėje e-parduotuvėje.
Jei turite daugiau klausimų, nedvejodami susisiekite su mumis +420 774 426 440 arba [email protected].
Kas mes esame?
Mes esame Canatura Wholesale, didžiausias specializuotas kanapių didmenininkas Čekijoje. Siūlome plačiausią kanapių produktų asortimentą: kanapių kosmetiką, maistą, CBD ir CBG maisto papildus, garintuvus, literatūrą, sėklas ir dar daugiau. Viskas vienoje vietoje, aukščiausios kokybės ir už prieinamą kainą.
Ar reikia registruotis norint pateikti didmeninį užsakymą?
Taip, didmeniniam užsakymui reikalinga registracija, kuri bus patvirtinta tik subjektams, turintiems aktyvų įmonės identifikatorių. Registracija nieko jums neįsipareigoja ir ją patvirtiname per 48 valandas (dažniausiai gerokai greičiau). Jūs gausite patvirtinimo el. laišką, didmeninės kainos taps matomos e-parduotuvėje ir galėsite pradėti apsipirkinėti.
Ką gaunu registruodamasis?
Tapsite mūsų verslo partneriu ir galėsite pradėti pirkti mūsų prekes didmeninėmis kainomis. Galėsite gauti papildomas nuolaidas pagal apyvartą, turėsite prieigą prie informacijos apie marketingo renginius ir naujienas asortimente.
Kur ir kada matysiu didmenines kainas?
Patvirtinus jūsų registraciją ir sėkmingai prisijungus, kiekvieno produkto puslapyje matysite didmenines kainas (su PVM ir be PVM).
Ar yra minimalus užsakymas?
Ne, minimalus užsakymas nėra ribojamas.
Kokios yra mokėjimo galimybės?
Mokėjimo būdą reikia pasirinkti prieš pateikiant kiekvieną užsakymą. Galite rinktis iš šių variantų:
- Bankinis pavedimas
- Kredito kortele
- Grynaisiais/kortele pristatymo metu
- Grynaisiais atsiimant prekes mūsų sandėlyje Příbram, Čekija
Priimame mokėjimus Čekijos kronomis ir eurais.
Ar galima papildomai pakeisti užsakymą?
Pakeitimas galimas tik tuo atveju, jei užsakymas dar nebuvo visiškai apdorotas ar išsiųstas. Norėdami patikrinti galimybes klaidos užsakyme atveju, susisiekite su mumis kuo greičiau telefonu +420 774 426 440.
Kada išsiunčiate užsakytas prekes?
95% siūlomų prekių turime sandėlyje, likusias galime greitai užsakyti. Prekes išsiunčiame tą pačią arba kitą darbo dieną.
Kokios yra pristatymo galimybės?
Pristatymas galimas per pašto užsakymus, Czech Post, kurjerių paslaugas, mokant pristatymo metu arba asmeniškai atsiimant mūsų fizinėje parduotuvėje Příbram. Mes galime įtakoti prekių išsiuntimo greitį, tačiau ne transporto greitį, nes tai priklauso nuo vežėjo. Paprastai pristatymas įvyksta kitą darbo dieną po išsiuntimo. Siekiant laiku gauti užsakymą ypač užimtais laikotarpiais (pvz., prieš Kalėdas), rekomenduojame atsižvelgti į didesnę paklausą transportui ir užsakyti iš anksto.
Ar tiekiate prekes ir už Čekijos ribų?
Taip. Pristatom ir į Slovakiją bei kitas Europos šalis.
Kaip sužinoti, kad mano užsakymas buvo išsiųstas?
Gausite patvirtinimo el. laišką. Prisijungę taip pat matysite savo profilyje skiltį „Užsakymų apžvalga“. Čia galite stebėti užsakymo apdorojimo būseną ir kitą informaciją. Taip pat rasite užsakymų istoriją.
Kokia yra prekių garantija?
Visoms prekėms suteikiame įstatymų nustatytą standartinę garantiją.
Ar galima pareikšti pretenziją dėl prekių arba jas grąžinti?
Pamiršau slaptažodį, ką daryti?
Prisijungimo lange yra mygtukas „Pamiršote slaptažodį“. Būsite nukreipti į puslapį, skirtą prisijungimo vardui. Išsiuntus, mes atsiųsime slaptažodžio atstatymo instrukcijas į registracijos metu nurodytą el. pašto adresą.
Kaip apsaugomi mano į sistemą įvedami asmens duomenys?
Pateiktų duomenų tvarkymas vyksta laikantis galiojančių atitinkamų teisės aktų nuostatų asmens duomenų apsaugos srityje. Canatura renka jūsų pateiktus duomenis tam tikslui,
čia aprašytam.
Ar galiu naudoti jūsų nuotraukas ir tekstus prekių reklamai savo e-parduotuvėje?
Leidžiame kopijuoti ir toliau naudoti mūsų svetainės turinį (ypač fotografijas ir prekių aprašymus) tik klientams, turintiems nuolatinius mūsų produktų užsakymus ir gavus mūsų sutikimą. Nutraukus bendradarbiavimą, ši licencija netenka galios.
Daugiau apie autorių teises čia.
Ar gausiu duomenis xlm tiekime savo e-parduotuvei?
Šios galimybės dar nepasiūlome.
Ar galiu pats ištrinti savo paskyrą?
Negalite to padaryti patys. Jeigu nebenorite turėti paskyros mūsų didmeninėje e-parduotuvėje, prašome išsiųsti pranešimą iš registracijos metu naudoto el. pašto adreso į
[email protected].
Negavau užsakymo patvirtinimo, ką daryti?
Patikrinkite, ar patvirtinimas nėra šiukšlių (spam) aplanke. Jei patvirtinimo nėra net spam aplanke, skambinkite +420 774 426 440 arba rašykite el. paštu
[email protected].