Pogosta vprašanja

Da, za veleprodajno naročilo je potrebna registracija, ki bo odobrena le subjektom z aktivnim ID. Registracija vas do ničesar ne zavezuje in jo odobrijemo v 48 urah (ponavadi veliko prej). Prejeli boste potrditveno e-sporočilo, veleprodajne cene bodo vidne v e-trgovini in lahko začnete z nakupovanjem.

Postali boste naš poslovni partner in lahko začnete kupovati naše izdelke po veleprodajnih cenah. Prejeli boste dodatne popuste glede prometa ter imeli pregled marketinških akcij in novosti v asortimanu.

Po odobritvi vaše registracije in uspešni prijavi boste pri vsakem izdelku videli veleprodajne cene (z DDV in brez DDV).

Ne, minimalno naročilo ni omejeno.

Možnost plačila je treba izbrati pred zaključkom vsakega naročila. Na voljo imate naslednje možnosti:

Sprejemamo plačila v čeških kronah in evrih.

Sprememba je možna le, če naročilo še ni bilo v celoti obdelano ali odposlano. Da preverite možnosti v primeru napake v naročilu, nas čim prej kontaktirajte na +420 774 426 440.

95 % ponujenega blaga imamo na zalogi, preostalo lahko hitro naročimo. Blago odpošljemo isti ali naslednji delovni dan.

Dostava je možna preko Mail Order, Czech Post, kurirskih služb, po povzetju ali osebnega prevzema v naši kamniti trgovini v Příbramu. Vplivamo na hitrost odpreme blaga, ne pa na hitrost samega prevoza, saj je to odvisno od prevoznika. Dostava je običajno naslednji delovni dan po odpremi. Zaradi pravočasne dostave, zlasti v bolj obremenjenih obdobjih (npr. pred božičem), priporočamo upoštevanje večjega povpraševanja po prevozih in pravočasno oddajo naročila.

Da. Dostavljamo tudi na Slovaško in v Evropo.

Prejeli boste potrditveno e-sporočilo. Po prijavi boste v svojem profilu videli tudi razdelek Pregled naročil. Tu lahko spremljate status obdelave in druge podrobnosti naročila. Prav tako boste tukaj našli zgodovino naročil.

Za vso blago zagotavljamo standardno garancijo v skladu z zakonodajo.

Seveda. Blago je mogoče reklamirati v skladu s Postopkom reklamacij. Vračila urejajo Splošni pogoji. Če niste prepričani, kako postopati, nas kontaktirajte na +420 774 426 440 ali pošljite e-pošto na [email protected].

V prijavnem oknu je gumb Pozabljeno geslo. Preusmerjeni boste na stran za uporabniško ime. Po oddaji vam bomo na e-naslov, naveden ob registraciji, poslali navodila za ponastavitev gesla.

Obdelava posredovanih podatkov poteka v skladu z veljavnimi določbami relevantnih zakonodaj na področju varstva osebnih podatkov. Canatura zbira podatke, ki jih posredujete, za namen opisan tukaj.

Dovoljujemo kopiranje in nadaljnjo uporabo vsebin naše spletne strani (zlasti fotografij in opisov izdelkov) le strankam z rednimi naročili naših izdelkov in z našim soglasjem. V primeru prekinitve sodelovanja ta licenca preneha veljati. Več o avtorskih pravicah tukaj.

Te možnosti trenutno še ne ponujamo.

To ne morete storiti sami. Če ne želite več imeti računa v naši veleprodajni e-trgovini, pošljite obvestilo z e-naslova, uporabljenega ob registraciji, na [email protected].

Preverite, ali je potrditev v mapi z nezaželeno pošto. Če potrditve nimate niti tam, pokličite +420 774 426 440 ali pišite na [email protected].