Ofte stillede spørgsmål

Ja, en engrosordre kræver registrering, som kun vil blive godkendt for enheder, der har et aktivt ID. Registrering forpligter dig ikke til noget, og vi godkender den inden for 48 timer (som regel meget tidligere). Du vil modtage en bekræftelses-e-mail, engrospriserne bliver synlige i e-shoppen, og du kan begynde at handle.

Du bliver vores erhvervspartner, og du kan begynde at købe vores varer til engrospriser. Du vil kunne få yderligere rabatter baseret på omsætning, og du får overblik over marketingaktiviteter og nyheder i sortimentet.

Efter godkendelse af din registrering og vellykket login vil du se engrospriser (med moms og uden moms) for hvert produkt.

Nej, der er ingen begrænsning for minimumsordre.

Betalingsmetode skal vælges før afslutning af hver ordre. Du har følgende muligheder:

Vi accepterer betalinger i tjekkiske kroner og euro.

Ændring er kun mulig, hvis ordren endnu ikke er fuldt behandlet eller afsendt. For at afklare mulighederne i tilfælde af en fejl i ordren, kontakt os venligst hurtigst muligt på +420 774 426 440.

Vi har 95% af de tilbudte varer på lager, og vi kan hurtigt bestille resten. Vi afsender varerne samme dag eller næste hverdag.

Levering er mulig med postordning, Czech Post, kurerfirmaer, mod betaling ved levering eller personlig afhentning i vores fysiske butik i Příbram. Vi påvirker afsendelseshastigheden for varerne, men ikke selve transportens hastighed, da det afhænger af transportøren. Levering er normalt næste hverdag efter afsendelse. For at sikre rettidig levering, især i travle perioder (f.eks. før jul), anbefaler vi at tage højde for den øgede efterspørgsel efter transport og bestille i god tid.

Ja. Vi leverer også til Slovakiet og Europa.

Du vil modtage en bekræftelses-e-mail. Efter login vil du også se sektionen Ordreoversigt i din profil. Her kan du følge behandlingsstatus og andre detaljer om ordren. Du finder også ordrehistorikken her.

Vi yder standardgaranti på alle varer i overensstemmelse med loven.

Selvfølgelig. Varerne kan reklameres i henhold til Reklamationsprocedure. Returneringer er reguleret af Vilkår og betingelser. Hvis du er i tvivl om, hvordan du skal forholde dig, kontakt os på +420 774 426 440 eller skriv til [email protected].

Der er en Glemt adgangskode-knap i loginvinduet. Du vil blive omdirigeret til siden for brugernavn. Efter afsendelse sender vi instruktioner til nulstilling af adgangskode til den e-mailadresse, der er angivet ved registrering.

Behandlingen af de oplyste data foregår i overensstemmelse med de gældende bestemmelser i de relevante lovbestemmelser om beskyttelse af personoplysninger. Canatura indsamler de data, du angiver, til det formål, der er beskrevet her.

Vi tillader kopiering og efterfølgende brug af indholdet på vores hjemmeside (især fotografier og produktbeskrivelser) kun til kunder med regelmæssige abonnementer på vores produkter og efter vores samtykke. I tilfælde af ophør af samarbejdet ophører denne licens. Mere om ophavsret her.

Vi tilbyder endnu ikke denne mulighed.

Det kan du ikke gøre selv. Hvis du ikke længere ønsker at have din konto i vores engros e-shop, send venligst en besked fra den e-mail, der blev brugt til registrering, til [email protected].

Kontrollér venligst, om bekræftelsen ligger i din spammappe. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse, heller ikke i spam, så ring på +420 774 426 440 eller skriv til [email protected].