ЧЗВ

Тук можете да намерите отговори на най-често задаваните въпроси относно пазаруването в нашия едро електронен магазин.

Ако имате още въпроси, не се колебайте да се свържете с нас на +420 774 426 440 или [email protected].

Кои сме ние?

Ние сме Canatura Wholesale, най-големият специализиран търговец на едро с коноп в Чешката република. Предлагаме най-широк асортимент от конопени продукти: конопена козметика, храни, хранителни добавки с CBD и CBG, вапоризатори, литература, семена и още. Всичко на едно място, с най-добро качество и на разумни цени.

Трябва ли да съм регистриран, за да създам поръчка на едро?

Да, поръчката на едро изисква регистрация, която ще бъде одобрена само за лица или организации, които имат активен идентификатор. Регистрацията не ви обвързва с нищо и я одобряваме в рамките на 48 часа (обикновено много по-рано). Ще получите потвърдителен имейл, цените на едро ще станат видими в електронния магазин и можете да пазарувате.

Какво получавам с регистрацията?

Ще станете наш търговски партньор и ще можете да започнете да купувате нашите стоки на едро. Ще можете да получите допълнителни отстъпки според оборота, ще имате преглед на маркетинговите събития и новини в асортимента.

Къде и кога ще видя цените на едро?

След одобрение на регистрацията и успешно влизане, ще видите цени на едро (с ДДС и без ДДС) за всеки продукт.

Има ли минимална поръчка?

Не, няма ограничение за минимална поръчка.

Какви са възможностите за плащане?

Опцията за плащане трябва да бъде избрана преди завършване на всяка поръчка. Можете да изберете следните опции:

Превод по банков път
С кредитна карта
Плащане в брой/с карта при доставка
Плащане при получаване на стоките в нашия склад в Příbram, Чешката република

Приемаме плащания в чешки крони и евро.

Възможна ли е допълнителна промяна в поръчката?

Промяната е възможна само ако поръчката все още не е напълно обработена или изпратена. За да проверите възможностите при грешка в поръчката, моля свържете се с нас възможно най-скоро на +420 774 426 440.

Кога изпращате поръчаните стоки?

Имаме 95% от предлаганите стоки на склад, останалото можем да поръчаме бързо. Изпращаме стоките в същия или следващия работен ден.

Какви са опциите за доставка?

Доставката е възможна чрез пощенска пратка, Чешка поща, куриерски услуги, наложен платеж или лично получаване в нашия физически магазин в Příbram. Ние влияeм върху скоростта на изпращане на стоките, но не и върху скоростта на самия транспорт, тъй като това зависи от превозвача. Доставката обикновено е на следващия работен ден след изпращане. С цел навременна доставка, особено в по-заети периоди (например преди Коледа), препоръчваме да имате предвид по-високото търсене на транспорт и да поръчате по-рано.

Доставяте ли и извън Чешката република?

Да. Доставяме и в Словакия и в Европа.

Как да разбера, че моята поръчка е изпратена?

Ще получите потвърдителен имейл. След влизане ще видите и секцията Преглед на поръчки в профила си. Тук можете да следите статуса на обработка и други детайли на поръчката. Тук ще намерите и историята на поръчките.

Каква е гаранцията на стоките?

Осигуряваме стандартна гаранция за всички стоки в съответствие със закона.

Възможно ли е да направя рекламация или да върна стоките?

Разбира се. Стоките могат да бъдат рекламирани съгласно Процедура за рекламации. Връщанията се уреждат от Общи условия. Ако не сте сигурни как да постъпите, свържете се с нас на +420 774 426 440 или пишете на [email protected].

Забравих паролата си, какво да направя?

В прозореца за влизане има бутон Забравена парола. Ще бъдете пренасочени към страницата за потребителско име. След изпращане ще ви изпратим инструкции за нулиране на паролата на имейл адреса, посочен при регистрацията.

Как са защитени личните ми данни, които въвеждам в системата?

Обработката на предоставените данни се извършва в съответствие с действащите разпоредби на приложимите законови регламенти в областта на защитата на личните данни. Canatura събира предоставените от вас данни за целите, описани тук.

Мога ли да използвам вашите снимки и текстове за промотиране на стоки в моя електронен магазин?

Позволяваме копирането и последващата употреба на съдържанието на нашия уебсайт (особено фотографиите и описанията на продуктите) само на клиенти с редовни абонаменти за нашите продукти и след наше съгласие. В случай на прекратяване на сътрудничеството, този лиценз изтича. Повече за авторските права тук.

Ще получа ли данни във xlm фийда за моя електронен магазин?

Все още не предлагаме тази опция.

Мога ли сам да изтрия акаунта си?

Не можете да го направите сами. Ако повече не желаете да имате акаунт в нашия едро електронен магазин, моля изпратете съобщение от имейла, използван за регистрация, на [email protected].

Не получих потвърждение на поръчката, какво да направя?

Проверете дали потвърждението не е в спам. Ако нямате потвърждение дори в спам, моля обадете се на +420 774 426 440 или пишете на [email protected].