F.A.Q.

Lesen Sie die Antworten auf die wichtigsten Fragen zum Einkaufen in unserem E-Shop im Großhandel.

Wenn haben Sie weitere Fragen, kontaktieren Sie uns bitte unter +420 774 426 440 oder contact@canaturawholesale.com.

Wer wir sind
Wir sind Canatura Grosshandel, der größte spezialisierte Hanfgroßhandel in der Tschechischen Republik. Wir bieten die größte Auswahl an Cannabisprodukten: Cannabiskosmetik, Lebensmittel, CBD- und CBG-Nahrungsergänzungsmittel, Vaporizer, Literatur, Samen und mehr. Alles an einem Ort, in bester Qualität und zu angemessenen Preisen.

Muss ich registriert sein, um eine Großhandelsbestellung zu erstellen?
Ja, für eine Großhandelsbestellung ist eine Registrierung erforderlich, die nur für Unternehmen mit einer aktiven Wirtschafts-Identifikationsnummer genehmigt wird. Die Registrierung bindet Sie an nichts, wir genehmigen sie innerhalb von 48 Stunden (normalerweise viel früher), eine Bestätigungs-E-Mail wird an Sie gesendet, eine Großhandelspreisliste wird zur Verfügung gestellt und Sie können bei uns einkaufen.

Was bekomme ich von der Registrierung?
Sie werden unser Geschäftspartner und können unsere Waren zu Großhandelspreisen kaufen. Sie erhalten zusätzliche Rabatte auf den Umsatz. Sie haben einen Überblick über Marketingveranstaltungen und Neuigkeiten im Sortiment.

Wo und wann sehe ich Großhandelspreise?
Nach Genehmigung Ihrer Registrierung und erfolgreicher Anmeldung werden für jedes Produkt Großhandelspreise (mit und ohne Mehrwertsteuer) angezeigt.

Ist die Mindestbestellmenge begrenzt?
Nein, der Mindestbestellwert ist nicht begrenzt.

Was sind die Zahlungsmöglichkeiten?
Die Zahlungsoption muss vor Abschluss jeder Bestellung ausgewählt werden. Sie haben folgende Möglichkeiten zur Auswahl:

• Banküberweisung
• Mit Kreditkarte
• Nachnahme oder in bar nach Erhalt der Ware
• Nachnahme der Ware persönlich in unserem Lager in Příbram

Wir akzeptieren Zahlungen in tschechischen Kronen (CZK) und Euro (EUR).

Ist eine zusätzliche Änderung der Bestellung möglich?
Die Änderung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht vollständig bearbeitet oder versendet wurde. Um die Möglichkeiten im Falle eines Bestellfehlers zu überprüfen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter +420 774 426 440.

Wann senden Sie die bestellte Ware?
Wir haben 95% der angebotenen Waren auf Lager, den Rest können wir schnell bestellen. Wir versenden die Ware am selben oder am nächsten Werktag.

Was sind die Transportmöglichkeiten?
Die Lieferung erfolgt per Versandhandel, tschechischer Post, Kurierdienst, Nachnahme oder persönlicher Abholung in unserem Steingeschäft in Příbram. Wir beeinflussen die Geschwindigkeit des Warenversands, aber nicht die Geschwindigkeit des Transports selbst, sondern hängt vom Spediteur ab. Die Lieferung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag nach Versand. Insbesondere in geschäftigen Zeiten (z. B. vor Weihnachten) empfehlen wir im Interesse einer pünktlichen Lieferung, die höhere Nachfrage nach Transport zu berücksichtigen und im Voraus zu bestellen.

Liefern Sie auch Waren außerhalb der Tschechischen Republik?
Ja. Wir liefern auch Waren in die Slowakei und nach ganz Europa.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung gesendet wurde?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Nach dem Anmelden wird in Ihrem Profil auch der Abschnitt Auftragsübersicht angezeigt. Hier können Sie den Bearbeitungsstatus und andere Details der Bestellung überwachen. Hier finden Sie auch die Bestellhistorie.

Was ist die Garantie auf die Ware?
Wir gewähren eine Standardgarantie für alle Waren in Übereinstimmung mit dem Gesetz.

Ist es möglich die Bestellte Ware zurückzugeben?
Na sicher. Die Ware kann nach dem Beschwerdeverfahren beansprucht werden. Rücksendungen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie vorgehen sollen, kontaktieren Sie uns unter +420 774 426 440 oder senden Sie eine E-Mail an contact@canaturawholesale.com.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Im Anmeldefenster befindet sich die Schaltfläche Passwort vergessen. Sie werden zur Seite Anmeldename weitergeleitet. Nach dem Senden senden wir Ihnen Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.

Wie sind meine persönlichen Daten, die ich in das System eingebe, geschützt?
Die Verarbeitung der zur Verfügung gestellten Daten erfolgt nach den geltenden Bestimmungen der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten. Canatura sammelt die von Ihnen angegebenen Daten für den hier beschriebenen Zweck.

Kann ich Ihre Fotos und Texte verwenden, um Waren in meinem Eshop zu bewerben?
Wir erlauben das Kopieren und anschließende Verwenden des Inhalts unserer Website (insbesondere Fotos und Produktbeschreibungen) nur Kunden mit regelmäßigen Abonnements unserer Produkte und nach unserer Zustimmung. Im Falle der Beendigung der Zusammenarbeit erlischt diese Lizenz. Mehr zum Urheberrecht hier.

Erhalte ich Daten im XLM-Feed für meinen E-Shop?
Diese Option bieten wir noch nicht an.

Kann ich mein Konto selbst kündigen?
Leider können Sie Ihr Konto nicht selbst kündigen. Wenn Sie Ihr Konto nicht mehr in unserem Großhandels-E-Shop haben möchten, senden Sie uns eine schriftliche Anfrage aus der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich unter registration@canaturawholesale.com registriert haben.

Ich habe die Auftragsbestätigung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie, ob die Bestätigung im Spamordner ist. Wenn Sie auch bei Spam keine Bestätigung haben, rufen Sie bitte +420 774 426 440 an oder schreiben Sie an contact@canaturawholesale.com.