Điều khoản và điều kiện

Điều khoản và điều kiện chung của công ty thương mại Canna b2b, s.r.o., có trụ sở tại Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Cộng hòa Séc, số ID: 02023024, mã số thuế: CZ02023024, được đăng ký tại Tòa án Thành phố Praha dưới số hồ sơ C 214621 (sau đây gọi là "Người bán") đối với việc bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ thông qua cửa hàng trực tuyến tại địa chỉ internet www.canaturawholesale.com cho các cá nhân – người tiêu dùng (sau đây gọi là "Người mua") (sau đây gọi tắt là "ĐKC")

I. Quy định mở đầu

1. Các ĐKC này điều chỉnh quyền và nghĩa vụ lẫn nhau của các bên ký kết phát sinh liên quan hoặc dựa trên Hợp đồng mua bán hoặc Hợp đồng cung cấp dịch vụ (sau đây gọi chung là "Hợp đồng") được ký kết giữa Người bán và cá nhân – người tiêu dùng thông qua cửa hàng trực tuyến của Người bán. Cửa hàng trực tuyến được Người bán vận hành tại địa chỉ internet www.canaturawholesale.com thông qua giao diện web (sau đây gọi là "Giao diện web cửa hàng").

2. Các ĐKC cũng điều chỉnh quyền và nghĩa vụ của các bên ký kết trong việc sử dụng trang web của Người bán tại địa chỉ www.canaturawholesale.com (sau đây gọi là "Trang web") và các mối quan hệ pháp lý liên quan khác.

3. Các ĐKC này không áp dụng cho các trường hợp khi người có ý định mua hàng hóa hoặc yêu cầu dịch vụ từ Người bán thực hiện việc đặt hàng trong khuôn khổ hoạt động kinh doanh của mình hoặc là pháp nhân. Trong trường hợp đó, Hợp đồng được ký kết sẽ tuân theo Điều khoản và điều kiện chung cho giao dịch thương mại với cá nhân – doanh nhân hoặc pháp nhân, có thể tìm thấy tại đây.

4. Các quy định khác với ĐKC có thể được thỏa thuận trong Hợp đồng. Các thỏa thuận khác trong Hợp đồng sẽ được ưu tiên áp dụng trước các quy định của ĐKC.

5. Các quy định của ĐKC là phần không thể tách rời của Hợp đồng. Hợp đồng và ĐKC được lập bằng tiếng Séc. Hợp đồng có thể được ký kết bằng tiếng Séc. Trong trường hợp cần dịch Hợp đồng cho nhu cầu của Người mua, nếu có tranh chấp liên quan đến việc giải thích thuật ngữ, sẽ ưu tiên áp dụng bản tiếng Séc.

6. Bằng việc ký kết Hợp đồng, Người mua xác nhận sự đồng ý của mình với ĐKC đã nêu, bao gồm Quy định về khiếu nại được công bố tại đây và Điều khoản bảo vệ dữ liệu cá nhân, được công bố tại đây. Đồng thời xác nhận rằng đã có đủ cơ hội để làm quen với nội dung này trước khi ký Hợp đồng và đồng ý với nội dung đó.

7. Người bán có thể thay đổi hoặc bổ sung nội dung ĐKC. Quyền và nghĩa vụ phát sinh trong thời gian hiệu lực của phiên bản ĐKC trước đó sẽ không bị ảnh hưởng bởi quy định này. Người mua sẽ nhận được phiên bản ĐKC hiện hành và có hiệu lực, bao gồm cả Quy định về khiếu nại, dưới dạng văn bản được gửi tới địa chỉ email mà Người mua đã cung cấp cho Người bán khi đặt hàng. Những tài liệu này sẽ được gửi qua email như tệp đính kèm cùng với xác nhận đơn hàng từ phía Người bán.

II. Tài khoản người dùng

1. Dựa trên việc đăng ký của Người mua được thực hiện trên Trang web, Người mua có thể truy cập giao diện người dùng của mình. Từ giao diện người dùng, Người mua có thể thực hiện việc đặt hàng hóa hoặc dịch vụ (sau đây gọi là "Tài khoản người dùng"). Trong trường hợp Giao diện web cửa hàng cho phép, Người mua cũng có thể đặt hàng hóa hoặc dịch vụ mà không cần đăng ký trực tiếp từ Giao diện web cửa hàng.

2. Khi đăng ký trên Trang web và khi đặt hàng hóa hoặc dịch vụ, Người mua có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác tất cả các thông tin. Người mua có nghĩa vụ cập nhật thông tin trong Tài khoản người dùng mỗi khi có sự thay đổi. Thông tin được Người mua cung cấp trong Tài khoản người dùng và khi đặt hàng hóa hoặc dịch vụ sẽ được Người bán coi là chính xác.

3. Nếu Người mua điền thông tin về pháp nhân (tên công ty, mã số công ty - IČO và mã số thuế - DIČ), Người bán sẽ coi hành động của Người mua như hành động được thực hiện nhân danh pháp nhân đó và đơn hàng sẽ được xử lý theo khoản 3 Điều I của ĐKC.

4. Việc truy cập vào Tài khoản người dùng được bảo mật bằng tên đăng nhập và mật khẩu. Người mua có nghĩa vụ giữ bí mật các thông tin cần thiết để truy cập vào Tài khoản người dùng của mình và thừa nhận rằng Người bán không chịu trách nhiệm về việc vi phạm nghĩa vụ này từ phía Người mua.

5. Người mua không được phép cho phép bên thứ ba sử dụng Tài khoản người dùng của mình.

6. Người bán có thể hủy Tài khoản người dùng, đặc biệt trong trường hợp Người mua không sử dụng Tài khoản người dùng trong thời gian hơn 1 (một) năm, hoặc trong trường hợp Người mua vi phạm các nghĩa vụ theo Hợp đồng (bao gồm cả ĐKC).

7. Người mua thừa nhận rằng Tài khoản người dùng có thể không khả dụng liên tục, đặc biệt do yêu cầu bảo trì phần cứng và phần mềm của Người bán hoặc do yêu cầu bảo trì phần cứng và phần mềm của bên thứ ba.

III. Ký kết Hợp đồng

1. Giao diện web của cửa hàng bao gồm danh sách hàng hóa hoặc dịch vụ do Người bán cung cấp, bao gồm cả giá của từng hàng hóa hoặc dịch vụ được chào bán. Các đề nghị bán hàng hóa và dịch vụ, cũng như giá cả của chúng, vẫn có hiệu lực trong thời gian chúng được hiển thị trên Giao diện web cửa hàng. Quy định này không hạn chế khả năng của Người bán trong việc ký kết Hợp đồng theo các điều kiện thỏa thuận riêng.

2. Tất cả các đề nghị bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ được đặt trên Giao diện web cửa hàng đều không ràng buộc và Người bán không có nghĩa vụ phải ký kết Hợp đồng liên quan đến hàng hóa hoặc dịch vụ này.

3. Giao diện web cửa hàng cũng bao gồm thông tin về chi phí liên quan đến việc đóng gói và giao hàng hóa và dịch vụ. Thông tin về chi phí đóng gói và giao hàng hóa và dịch vụ được nêu trên Giao diện web cửa hàng chỉ áp dụng trong trường hợp hàng hóa và dịch vụ được giao trong lãnh thổ Cộng hòa Séc, Slovakia và các quốc gia được lựa chọn khác.

4. Để đặt hàng hóa và dịch vụ, Người mua sẽ điền vào mẫu đơn đặt hàng trên Giao diện web cửa hàng. Mẫu đơn đặt hàng đặc biệt bao gồm thông tin về:

   • hàng hóa và dịch vụ được đặt (Người mua "cho vào" giỏ hàng điện tử trên Giao diện web cửa hàng);

   • phương thức thanh toán giá hàng hóa và dịch vụ, thông tin về phương thức giao hàng mong muốn đối với hàng hóa và dịch vụ được đặt;

   • thông tin về chi phí liên quan đến giao hàng hóa và cung cấp dịch vụ

   • (sau đây gọi chung là "Đơn đặt hàng").

5. Trước khi gửi Đơn đặt hàng cho Người bán, Người mua có thể kiểm tra và thay đổi các thông tin đã nhập trong Đơn đặt hàng, kể cả khả năng phát hiện và sửa lỗi xảy ra trong quá trình nhập dữ liệu vào Đơn đặt hàng. Người mua sẽ gửi Đơn đặt hàng cho Người bán bằng cách nhấn nút "Gửi". Các thông tin được nêu trong Đơn đặt hàng sẽ được Người bán coi là chính xác. Ngay sau khi nhận được Đơn đặt hàng, Người bán sẽ xác nhận việc nhận Đơn đặt hàng cho Người mua qua thư điện tử, gửi tới địa chỉ email của Người mua được ghi trong Giao diện người dùng hoặc trong Đơn đặt hàng (sau đây gọi là "Địa chỉ email của Người mua").

6. Người bán luôn có quyền, tùy thuộc vào tính chất của Đơn đặt hàng (số lượng hàng hóa và dịch vụ, giá trị đơn hàng, chi phí vận chuyển dự kiến), yêu cầu Người mua xác nhận bổ sung Đơn đặt hàng (ví dụ: bằng văn bản hoặc qua điện thoại).

7. Mối quan hệ hợp đồng giữa Người bán và Người mua được hình thành bằng việc gửi chấp nhận Đơn đặt hàng (xác nhận) từ phía Người bán cho Người mua qua thư điện tử, đến Địa chỉ email của Người mua.

8. Giả định rằng việc chào bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ với mức giá quy định trong khuôn khổ hoạt động kinh doanh thông qua quảng cáo, danh mục hoặc việc trưng bày hàng hóa là một đề nghị có điều kiện về khả năng sẵn có của hàng hóa hoặc khả năng Người bán thực hiện cam kết. Thông tin về hàng hóa và giá cả do Người bán cung cấp có tính ràng buộc, ngoại trừ các lỗi hiển nhiên (ví dụ: giá cả mà, xét theo tất cả các hoàn cảnh liên quan, đặc biệt là giá thị trường thông thường, rõ ràng là không chính xác, chẳng hạn giá thấp hơn cả chi phí sản xuất của hàng hóa đó).

9. Người mua thừa nhận rằng Người bán không có nghĩa vụ ký kết Hợp đồng, đặc biệt trong các trường hợp sau:
   a. đối với những người đã vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ đối với Người bán trước đó;
   b. trong trường hợp hàng hóa đã được Người mua đặt không còn được bán;
   c. khi có nghi ngờ hợp lý về việc danh tính của Người mua là giả mạo hoặc bị chiếm đoạt;
   d. giá của hàng hóa hoặc dịch vụ được hiển thị trên Trang web rõ ràng lệch khỏi mức giá thị trường thông thường của hàng hóa hoặc dịch vụ đó.

10. Người mua đồng ý sử dụng các phương tiện liên lạc từ xa khi ký kết Hợp đồng. Các chi phí phát sinh cho Người mua khi sử dụng các phương tiện liên lạc từ xa liên quan đến việc ký kết Hợp đồng (chi phí kết nối internet, chi phí cuộc gọi điện thoại) sẽ do Người mua tự chi trả.

11. Trừ khi được quy định khác đối với dịch vụ cụ thể, Người bán có quyền bắt đầu cung cấp dịch vụ đã đặt hàng ngay cả trước khi hết thời hạn để Người mua rút lui khỏi Hợp đồng.

12. Người bán có nghĩa vụ cung cấp cho Người tiêu dùng một xác nhận bằng văn bản về việc ký kết Hợp đồng trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi ký kết Hợp đồng, nhưng chậm nhất là tại thời điểm giao hàng.

IV. Giá hàng hóa, dịch vụ và điều kiện thanh toán

1. Người mua có thể thanh toán giá hàng hóa, dịch vụ và các chi phí liên quan đến việc giao hàng và cung cấp dịch vụ theo Hợp đồng cho Người bán bằng các phương thức sau:

• bằng tiền mặt khi giao hàng (thanh toán khi nhận hàng) tại địa điểm do Người mua chỉ định trong Đơn đặt hàng;

• bằng hình thức chuyển khoản không tiền mặt vào tài khoản của Người bán số 2901035381/2010 (đối với thanh toán bằng CZK) tại ngân hàng Fio Banka (sau đây gọi là "Tài khoản Người bán");

• bằng hình thức chuyển khoản không tiền mặt vào tài khoản của Người bán số 2801035384/2010 (đối với thanh toán bằng EUR) tại ngân hàng Fio Banka (sau đây gọi là "Tài khoản Người bán");

• bằng hình thức thanh toán không tiền mặt thông qua hệ thống thanh toán GoPay;

• bằng tiền mặt hoặc thẻ tại cửa hàng Canatura, địa chỉ Pražská 145, Příbram II, 261 01, Cộng hòa Séc.

2. Giá mua hàng không bao gồm chi phí dịch vụ giao hàng đến địa điểm được Người mua chỉ định trong Đơn đặt hàng. Người mua lựa chọn phương thức và thời gian giao hàng trước khi gửi Đơn đặt hàng và cam kết thanh toán. Cùng với giá hàng hóa, Người mua có nghĩa vụ thanh toán cho Người bán cả chi phí liên quan đến đóng gói và giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ theo mức giá đã thỏa thuận. Trừ khi được nêu rõ khác đi, giá được đề cập bao gồm cả chi phí liên quan đến giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ, kể cả thù lao giấy phép nếu có.

3. Trong trường hợp thanh toán bằng tiền mặt hoặc thanh toán khi giao hàng, giá cả phải được thanh toán khi nhận hàng hóa hoặc dịch vụ. Trong trường hợp thanh toán không tiền mặt, giá cả phải được thanh toán trong vòng 7 (bảy) ngày kể từ ngày ký kết Hợp đồng.

4. Trong trường hợp thanh toán không tiền mặt, Người mua có nghĩa vụ thanh toán giá hàng hóa và dịch vụ cùng với việc ghi rõ ký hiệu biến thể thanh toán (variabilní symbol). Cam kết thanh toán của Người mua được hoàn thành vào thời điểm số tiền tương ứng được ghi có vào tài khoản của Người bán.

5. Người bán có quyền yêu cầu thanh toán toàn bộ giá cả trước khi gửi hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ cho Người mua.

6. Để ký kết Hợp đồng, Người mua có nghĩa vụ trong bước cuối cùng của quá trình đặt hàng xác nhận rằng mình đã trên 18 tuổi. Việc xác thực này được thực hiện thông qua dịch vụ Adulto. Mục đích của việc xác thực là kiểm tra rõ ràng độ tuổi thành niên của khách hàng cuối cùng. Người mua không được phép chia sẻ quyền truy cập vào tài khoản người dùng của mình với bên thứ ba. Người mua cũng thừa nhận rằng việc xác nhận độ tuổi sẽ được kiểm tra thêm trong quá trình giao hàng.

7. Các khoản giảm giá do Người bán cung cấp cho Người mua có thể được kết hợp với nhau.

8. Nếu đó là thông lệ trong kinh doanh hoặc nếu được quy định bởi các quy định pháp luật chung có hiệu lực, Người bán sẽ xuất hóa đơn thuế cho các khoản thanh toán được thực hiện theo Hợp đồng. Người bán là đối tượng nộp thuế giá trị gia tăng (VAT). Người bán sẽ lập hóa đơn thuế cho Người mua sau khi thanh toán giá cả và sẽ gửi hóa đơn này dưới dạng điện tử đến địa chỉ email của Người mua hoặc đính kèm cùng đơn hàng được giao.

V. Rút lui khỏi Hợp đồng

1. Người mua thừa nhận rằng theo quy định của Điều 1837 Luật số 89/2012 Sb., Bộ luật Dân sự, với các sửa đổi bổ sung sau này (sau đây gọi là "Bộ luật Dân sự"), không thể rút lui khỏi Hợp đồng trong các trường hợp sau:

a) về việc cung cấp dịch vụ, nếu dịch vụ đã được thực hiện đầy đủ; trong trường hợp thực hiện có trả phí, chỉ khi việc thực hiện đã bắt đầu với sự đồng ý rõ ràng trước đó của người tiêu dùng trước khi hết thời hạn rút lui và doanh nhân đã thông báo cho người tiêu dùng trước khi ký hợp đồng rằng việc hoàn thành dịch vụ sẽ làm mất quyền rút lui;

b) về việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ có giá phụ thuộc vào biến động của thị trường tài chính mà doanh nhân không thể kiểm soát và những biến động đó có thể xảy ra trong thời gian rút lui khỏi hợp đồng;

c) về việc giao đồ uống có cồn mà giá đã được thỏa thuận tại thời điểm ký kết hợp đồng với điều kiện giao hàng chỉ được thực hiện sau hơn ba mươi (30) ngày và giá thực tế của chúng phụ thuộc vào biến động của thị trường ngoài tầm kiểm soát của doanh nhân;

d) về việc cung cấp hàng hóa được sản xuất theo yêu cầu của người tiêu dùng hoặc được điều chỉnh theo nhu cầu cá nhân của người tiêu dùng;

e) về việc giao hàng hóa dễ hư hỏng hoặc có thời hạn sử dụng ngắn, cũng như hàng hóa mà do tính chất của nó đã bị pha trộn không thể tách rời với hàng hóa khác sau khi giao;

f) về việc sửa chữa hoặc bảo trì khẩn cấp được thực hiện tại địa điểm do người tiêu dùng yêu cầu rõ ràng; điều này không áp dụng cho các sửa chữa hoặc cung cấp hàng hóa khác ngoài các bộ phận thay thế cần thiết cho việc sửa chữa hoặc bảo trì;

g) về việc giao hàng hóa trong bao bì niêm phong mà vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh không phù hợp để trả lại sau khi bao bì đã bị mở bởi người tiêu dùng;

h) về việc giao bản ghi âm, ghi hình hoặc phần mềm máy tính trong bao bì niêm phong, nếu bao bì đó đã bị mở bởi người tiêu dùng;

i) về việc giao báo, tạp chí hoặc tạp chí định kỳ, ngoại trừ hợp đồng đăng ký giao chúng thường xuyên;

j) về việc cung cấp chỗ ở, vận chuyển hàng hóa, thuê phương tiện, dịch vụ ăn uống hoặc các dịch vụ giải trí, nếu hợp đồng quy định thực hiện vào ngày hoặc trong thời kỳ xác định;

k) được ký kết dựa trên cuộc đấu giá công khai theo luật khác, nơi người tiêu dùng có thể có mặt trực tiếp;

l) về việc cung cấp nội dung kỹ thuật số không được phân phối trên vật mang vật lý, sau khi đã bắt đầu thực hiện; trong trường hợp thực hiện có trả phí, chỉ khi việc thực hiện đã bắt đầu với sự đồng ý rõ ràng trước đó của người tiêu dùng trước khi hết thời hạn rút lui, người tiêu dùng đã được thông báo rằng quyền rút lui sẽ mất hiệu lực và doanh nhân đã cung cấp xác nhận theo Điều 1824a khoản 1 và 2 hoặc Điều 1828 khoản 3 và 4 Bộ luật Dân sự.

2. Nếu không thuộc trường hợp được nêu tại khoản đầu tiên của Điều V hoặc trường hợp khác mà theo đó không thể rút lui khỏi Hợp đồng, Người mua có quyền rút lui khỏi Hợp đồng ký kết từ xa hoặc Hợp đồng ký kết ngoài địa điểm kinh doanh trong thời hạn mười bốn (14) ngày. Trừ khi được quy định khác, thời hạn này kết thúc sau mười bốn (14) ngày kể từ ngày ký kết Hợp đồng. Nếu đối tượng của nghĩa vụ là việc mua bán hàng hóa, thời hạn kết thúc sau mười bốn (14) ngày kể từ ngày Người mua hoặc bên thứ ba do Người mua chỉ định, khác với người vận chuyển, nhận hàng hóa, hoặc:

a) nhận sản phẩm cuối cùng, nếu Người mua đặt nhiều sản phẩm trong một đơn hàng và các sản phẩm này được giao riêng lẻ;

b) nhận mục hoặc phần cuối cùng của lô hàng hóa bao gồm nhiều mục hoặc phần;

c) nhận lô hàng đầu tiên, nếu trong Hợp đồng thỏa thuận việc giao hàng định kỳ trong một khoảng thời gian xác định.

3. Người mua có quyền rút lui khỏi Hợp đồng mà không cần nêu lý do. Không có bất kỳ hình phạt nào áp dụng liên quan đến việc thực hiện quyền này. Để tuân thủ thời hạn rút lui, Người mua chỉ cần gửi thông báo rút lui trước khi thời hạn rút lui kết thúc. Người mua có thể gửi thông báo rút lui, trong số những cách khác, đến địa chỉ cơ sở kinh doanh của Người bán hoặc địa chỉ email [email protected]. Người mua cũng có thể sử dụng mẫu đơn thông báo rút lui khỏi Hợp đồng, mẫu này là một phần của các ĐKC này.

4. Trong trường hợp rút lui khỏi Hợp đồng theo khoản 2 của Điều V các ĐKC, Hợp đồng bị hủy bỏ từ đầu. Hàng hóa phải được Người mua trả lại cho Người bán trong vòng 14 (mười bốn) ngày kể từ khi gửi thông báo rút lui khỏi Hợp đồng cho Người bán. Người mua chỉ chịu trách nhiệm đối với việc giảm giá trị của hàng hóa nếu thiệt hại đó phát sinh từ việc xử lý hàng hóa vượt quá mức cần thiết để xác định bản chất, đặc điểm và chức năng của hàng hóa. Quy định này không áp dụng nếu Người bán không cung cấp thông tin theo § 1820 khoản 1 điểm i) Bộ luật Dân sự. Chi phí hoàn trả hàng hóa trong trường hợp rút lui khỏi Hợp đồng sẽ do Người mua chịu. Nếu hàng hóa không thể được hoàn trả thông qua dịch vụ bưu chính thông thường do tính chất của nó, chi phí tối đa để hoàn trả hàng hóa đó được ước tính là 10.000 CZK (bằng chữ: mười nghìn korun Séc).

5. Trong trường hợp rút lui khỏi Hợp đồng theo khoản 2 Điều V của các ĐKC, Người bán sẽ hoàn trả cho Người mua tất cả các khoản tiền đã nhận từ Người mua theo Hợp đồng, bao gồm cả chi phí giao hàng, trong vòng 14 (mười bốn) ngày kể từ ngày rút lui khỏi Hợp đồng (trong trường hợp Hợp đồng mua bán hàng hóa thì kể từ khi Người bán nhận lại hàng hóa hoặc khi Người mua chứng minh rằng đã gửi trả hàng hóa cho Người bán, tùy theo điều kiện nào đến trước), bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản do Người mua chỉ định (trừ khi Người mua chỉ định một phương thức hoàn tiền khác với điều kiện phương thức đó không gây thêm chi phí cho Người bán). Nếu Người mua chọn phương thức giao hàng đắt hơn so với phương thức rẻ nhất được Người bán cung cấp, Người bán chỉ hoàn trả chi phí giao hàng tương ứng với phương thức giao hàng rẻ nhất đó. Người bán cũng có thể hoàn trả khoản tiền cho Người mua ngay khi Người mua trả lại hàng hóa.

6. Người mua thừa nhận rằng nếu hàng hóa được Người mua trả lại bị hư hỏng, hao mòn, đã được tiêu dùng một phần hoặc giá trị của hàng hóa bị giảm do việc xử lý vượt quá mức cần thiết để xác định bản chất, đặc điểm và chức năng của hàng hóa, thì Người bán có quyền yêu cầu Người mua bồi thường thiệt hại phát sinh. Người bán có quyền đơn phương khấu trừ khoản bồi thường thiệt hại này vào số tiền phải hoàn trả cho Người mua. Trong trường hợp rút lui khỏi Hợp đồng cung cấp dịch vụ đã được bắt đầu thực hiện nhưng chưa hoàn thành toàn bộ, Người mua có nghĩa vụ thanh toán phần giá trị tương ứng với dịch vụ đã được thực hiện và chỉ có quyền yêu cầu hoàn trả phần giá trị còn lại của dịch vụ.

7. Cho đến khi hàng hóa được giao hoặc dịch vụ được cung cấp cho Người mua, Người bán có quyền rút lui khỏi Hợp đồng bất cứ lúc nào. Trong trường hợp này, Người bán sẽ hoàn trả giá mua cho Người mua mà không chậm trễ, bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản do Người mua chỉ định.

8. Nếu Người mua nhận được quà tặng cùng với hàng hóa hoặc dịch vụ, thì hợp đồng tặng quà giữa Người bán và Người mua được ký kết với điều kiện giải trừ rằng nếu Người mua rút lui khỏi Hợp đồng, thì hợp đồng tặng quà mất hiệu lực và Người mua có nghĩa vụ trả lại cả hàng hóa và quà tặng cho Người bán. Người bán bảo lưu quyền chỉ hoàn trả giá mua hoặc phần tương ứng sau khi đã nhận lại quà tặng.

VI. Vận chuyển, giao hàng hóa và cung cấp dịch vụ

1. Phương thức giao hàng hóa và cung cấp dịch vụ được Người bán quyết định, trừ khi Hợp đồng quy định khác. Trong trường hợp phương thức vận chuyển được thỏa thuận theo yêu cầu của Người mua, Người mua chịu rủi ro và các chi phí phát sinh liên quan đến phương thức vận chuyển này.

2. Nếu theo Hợp đồng, Người bán có nghĩa vụ giao hàng hóa đến địa điểm do Người mua chỉ định trong Đơn đặt hàng hoặc cung cấp dịch vụ đã thỏa thuận tại địa điểm đó, Người mua có nghĩa vụ nhận hàng hóa hoặc cho phép việc cung cấp dịch vụ khi hàng hóa hoặc dịch vụ được giao. Nếu Người mua không nhận hàng hóa khi giao hàng, Người bán có quyền yêu cầu phí lưu kho là 100 CZK (bằng chữ: một trăm korun Séc) hoặc có quyền rút lui khỏi Hợp đồng.

3. Trong trường hợp, vì lý do từ phía Người mua, cần phải giao hàng nhiều lần hoặc bằng phương thức khác so với thỏa thuận trong đơn đặt hàng, Người mua có nghĩa vụ thanh toán chi phí liên quan đến việc giao hàng lặp lại hoặc chi phí liên quan đến phương thức giao hàng khác.

4. Khi nhận hàng từ người vận chuyển, Người mua có nghĩa vụ kiểm tra tính toàn vẹn của bao bì hàng hóa và trong trường hợp có bất kỳ khiếm khuyết nào, phải ngay lập tức thông báo cho người vận chuyển. Nếu phát hiện việc bao bì bị hỏng, cho thấy có dấu hiệu xâm phạm bất hợp pháp vào bưu kiện, Người mua không bắt buộc phải nhận hàng từ người vận chuyển. Bằng việc ký vào phiếu giao hàng, Người mua xác nhận rằng bao bì của bưu kiện chứa hàng hóa không bị hư hại.

5. Người bán sẽ thực hiện thủ tục hải quan đối với việc xuất khẩu khỏi Liên minh châu Âu và giao cho người vận chuyển các tài liệu cần thiết theo quy định pháp luật của quốc gia đích. Người mua có nghĩa vụ trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ kể từ khi được Người bán hoặc cơ quan công quyền (đặc biệt là cơ quan quản lý) yêu cầu, cung cấp các thông tin cần thiết cho thủ tục hải quan hoặc thủ tục liên quan đến việc giao hàng, đặc biệt là thông tin liên hệ để giao tiếp với các cơ quan. Việc không tuân thủ thời hạn này cho phép Người bán chấm dứt Hợp đồng.

6. Các quyền và nghĩa vụ bổ sung của các bên liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa có thể được quy định bởi các điều kiện giao hàng đặc biệt của Người bán, nếu được Người bán ban hành.

7. Người bán có quyền bắt đầu cung cấp dịch vụ đã đặt hàng chỉ sau khi Người mua đã thanh toán đầy đủ giá dịch vụ cho Người bán.

VII. Trách nhiệm đối với khuyết tật, bảo hành

1. Quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan đến trách nhiệm của Người bán đối với khuyết tật, bao gồm cả trách nhiệm bảo hành của Người bán, được điều chỉnh bởi các quy định pháp luật có hiệu lực chung, đặc biệt là các quy định có liên quan của Bộ luật Dân sự. Người bán cung cấp bảo hành 24 (hai mươi bốn) tháng cho hàng hóa tiêu dùng. Nếu khuyết tật xuất hiện trong vòng một (1) năm kể từ khi nhận hàng, thì được coi là hàng hóa đã bị lỗi ngay tại thời điểm nhận hàng, trừ khi bản chất của hàng hóa hoặc của khuyết tật loại trừ điều đó.

2. Thời gian theo khoản 1 sẽ không chạy trong khoảng thời gian mà Người mua không thể sử dụng hàng hóa, nếu Người mua khiếu nại lỗi một cách hợp lý.

3. Người bán chịu trách nhiệm với Người mua rằng hàng hóa bán ra hoặc dịch vụ cung cấp phù hợp với Hợp đồng, đặc biệt là không có lỗi. Sự phù hợp với Hợp đồng có nghĩa là hàng hóa có chất lượng và tính năng sử dụng như đã thỏa thuận trong Hợp đồng, và nếu không có thỏa thuận, thì phải có những đặc điểm được Người bán, nhà sản xuất hoặc đại lý mô tả, hoặc ít nhất phải phù hợp với các yêu cầu pháp lý, có số lượng, kích thước hoặc trọng lượng phù hợp. Người bán cũng chịu trách nhiệm giao hàng hóa cùng với các phụ kiện đã thỏa thuận và hướng dẫn sử dụng, bao gồm hướng dẫn lắp ráp hoặc cài đặt.

4. Người bán còn chịu trách nhiệm với Người mua rằng, ngoài các đặc tính đã thỏa thuận, hàng hóa cũng phải phù hợp với mục đích thông thường mà hàng hóa cùng loại được sử dụng, có tính đến quyền của bên thứ ba, các quy định pháp luật, tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc quy tắc hành xử của ngành liên quan nếu không có tiêu chuẩn kỹ thuật. Hàng hóa về số lượng, chất lượng và các đặc tính khác, bao gồm độ bền, chức năng, khả năng tương thích và an toàn, phải tương ứng với các đặc tính thông thường của hàng hóa cùng loại mà Người mua có thể hợp lý kỳ vọng, cũng như với các tuyên bố công khai do Người bán hoặc các bên khác trong cùng chuỗi hợp đồng đưa ra, đặc biệt là trong quảng cáo hoặc trên nhãn mác. Hàng hóa được giao phải đi kèm với các phụ kiện, bao gồm bao bì, hướng dẫn lắp ráp và hướng dẫn sử dụng, mà Người mua có thể hợp lý kỳ vọng, và phải có chất lượng hoặc thiết kế tương ứng với mẫu hoặc bản thiết kế được Người bán cung cấp trước khi ký hợp đồng. Khoản 3 Điều VII của các ĐKC sẽ không áp dụng nếu Người bán đã đặc biệt thông báo cho Người mua trước khi ký hợp đồng rằng hàng hóa có đặc điểm khác biệt, và Người mua đã đồng ý rõ ràng với sự khác biệt đó khi ký hợp đồng.

5. Người bán cũng chịu trách nhiệm với Người mua về khiếm khuyết phát sinh do lắp ráp hoặc lắp đặt không đúng cách, nếu việc lắp ráp hoặc lắp đặt đó được thực hiện bởi Người bán hoặc do Người bán chịu trách nhiệm theo Hợp đồng. Quy định này cũng áp dụng trong trường hợp việc lắp ráp hoặc lắp đặt được thực hiện bởi Người mua, nếu khiếm khuyết phát sinh do thiếu sót trong hướng dẫn sử dụng được cung cấp bởi Người bán hoặc bởi nhà cung cấp nội dung số hoặc dịch vụ nội dung số, nếu liên quan đến hàng hóa có các đặc tính kỹ thuật số.

6. Trong trường hợp hàng hóa hoặc dịch vụ không phù hợp với Hợp đồng tại thời điểm nhận bởi Người mua (sau đây gọi là "Sự không phù hợp với Hợp đồng"), Người mua có thể yêu cầu khắc phục khiếm khuyết. Người mua có thể, theo lựa chọn của mình, yêu cầu giao hàng mới không có khiếm khuyết hoặc sửa chữa hàng hóa, trừ khi cách thức khắc phục mà Người mua chọn là không thể thực hiện được hoặc không hợp lý về chi phí so với phương thức khác; điều này sẽ được đánh giá đặc biệt dựa trên mức độ quan trọng của khiếm khuyết, giá trị mà hàng hóa sẽ có nếu không có khiếm khuyết, và việc khiếm khuyết có thể được khắc phục bằng phương thức khác mà không gây ra khó khăn lớn cho Người mua. Người mua cũng có thể yêu cầu giảm giá hợp lý từ giá mua hoặc rút lui khỏi Hợp đồng. Các điều kiện chi tiết có thể được tìm thấy trong Quy định Khiếu nại của Người bán (sau đây gọi là "Quy định Khiếu nại"), có thể xem tại đây. Người mua phải thông báo cho Người bán về lựa chọn quyền của mình khi khiếu nại khiếm khuyết hoặc ngay sau khi khiếm khuyết được nêu ra. Người mua không thể thay đổi sự lựa chọn đó mà không có sự đồng ý của Người bán; điều này không áp dụng nếu Người mua yêu cầu sửa chữa khiếm khuyết, nhưng sửa chữa là không thể thực hiện được. Nếu Người mua không chọn quyền của mình đúng hạn, sẽ áp dụng theo quy định liên quan của pháp luật hiện hành.

7. Đối với hàng hóa không phải là hàng dễ hư hỏng hoặc hàng đã qua sử dụng, Người bán chịu trách nhiệm về các khiếm khuyết xuất hiện như Sự không phù hợp với Hợp đồng sau khi nhận hàng trong thời gian bảo hành (bảo hành).

8. Người bán cũng chịu trách nhiệm về các khiếm khuyết xuất hiện như Sự không phù hợp với Hợp đồng cung cấp dịch vụ sau khi dịch vụ được cung cấp cho Người mua trong thời gian bảo hành (bảo hành) theo khoản đầu tiên của Điều VII của các ĐKC.

9. Không được coi là khiếm khuyết gây Sự không phù hợp với Hợp đồng nếu hàng hóa hoặc dịch vụ không có bất kỳ đặc tính, tiêu chuẩn hoặc mức độ chất lượng nào vượt quá những gì đã được nêu rõ ràng.

10. Người bán do đó không chịu trách nhiệm, ngoài những điều khác, về khả năng tương thích của dữ liệu do mình cung cấp với bất kỳ phần cứng hoặc phần mềm nào của Người mua hoặc của bên thứ ba, nếu những phần cứng hoặc phần mềm này không được nêu rõ đối với dịch vụ cụ thể. Trong trường hợp mất mát hoặc thiệt hại đối với dữ liệu hoặc bản ghi của Người mua hoặc bên thứ ba, do lỗi, hành vi trái phép hoặc không phù hợp của Người mua hoặc do xử lý dữ liệu do Người bán cung cấp (bao gồm cả việc đảo ngược mã nguồn - reverse engineering), Người bán không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh cũng như mọi thiệt hại tiếp theo.

11. Mọi quyền của Người mua phát sinh từ trách nhiệm của Người bán đối với khiếm khuyết, bao gồm cả trách nhiệm bảo hành của Người bán, được Người mua thực hiện tại địa chỉ Pražská 145, 261 01 Příbram II. Thời điểm thực hiện yêu cầu bảo hành được coi là thời điểm Người bán nhận được hàng hóa bị khiếm khuyết từ Người mua hoặc nhận được thông báo về khiếm khuyết của dịch vụ đã cung cấp.

12. Các quyền và nghĩa vụ bổ sung của các bên liên quan đến trách nhiệm của Người bán đối với khiếm khuyết được quy định chi tiết trong Quy định Khiếu nại, có thể tham khảo tại đây

VIII. Các quyền và nghĩa vụ khác của các bên trong hợp đồng

1. Người mua trở thành chủ sở hữu của hàng hóa và có quyền sử dụng dịch vụ sau khi thanh toán đầy đủ giá của hàng hóa hoặc dịch vụ. Trừ khi pháp luật hiện hành hoặc Hợp đồng ký kết quy định khác, trong phạm vi dịch vụ đã được cung cấp và thanh toán hợp lệ, Người mua được cấp quyền sử dụng không độc quyền, không giới hạn lãnh thổ, không thể chuyển nhượng đối với phần dịch vụ có tính chất tác phẩm có bản quyền, và chỉ cho nhu cầu nội bộ (cá nhân) của Người mua, trong thời gian và phạm vi phù hợp với mục đích của Hợp đồng. Trừ khi pháp luật hiện hành quy định khác, Người mua đặc biệt không được quyền sao chép, dịch thuật, chỉnh sửa, sửa đổi hoặc thay đổi tác phẩm bằng bất kỳ cách nào, phân phối, cho mượn, cho thuê, trưng bày hoặc công bố tác phẩm cho công chúng, cũng như không được phép phá vỡ các biện pháp bảo vệ kỹ thuật hoặc thực hiện việc đảo ngược mã nguồn tác phẩm. Đối với việc cho mượn, cho thuê, trưng bày tác phẩm hoặc công bố tác phẩm cho công chúng, có thể thỏa thuận bằng một Hợp đồng dịch vụ riêng biệt.

2. Người mua thừa nhận rằng phần mềm và các thành phần khác tạo nên Giao diện web cửa hàng (bao gồm cả ảnh chụp hàng hóa được cung cấp hoặc ảnh minh họa cho các dịch vụ được cung cấp) đều được bảo vệ bởi bản quyền. Người mua cam kết không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể cho phép bản thân hoặc bên thứ ba can thiệp hoặc sử dụng trái phép phần mềm hoặc các thành phần khác tạo nên Giao diện web cửa hàng.

3. Người mua không được phép khi sử dụng Giao diện web cửa hàng áp dụng các cơ chế, phần mềm hoặc quy trình khác có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của Giao diện web cửa hàng. Giao diện web cửa hàng chỉ có thể được sử dụng trong phạm vi không làm tổn hại đến quyền của các khách hàng khác của Người bán và phù hợp với mục đích của nó.

4. Người bán không bị ràng buộc bởi bất kỳ bộ quy tắc đạo đức nào đối với Người mua theo nghĩa của § 1820 khoản 1 điểm n) của Bộ luật Dân sự. Người bán không cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng ngoài các dịch vụ được Người bán rõ ràng nêu trên Trang web của mình đối với từng sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.

5. Người mua thừa nhận rằng Người bán không chịu trách nhiệm về lỗi phát sinh do sự can thiệp của bên thứ ba vào Trang web hoặc do việc sử dụng Trang web trái với mục đích sử dụng.

IX. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

1. Người bán thực hiện đầy đủ tất cả các nghĩa vụ của mình liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân. Để đảm bảo sự minh bạch tốt hơn, Người bán đã ban hành Quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân riêng biệt, trong đó tổng hợp tất cả các quy định liên quan.

X. Gửi thông tin thương mại và cookies

Đã hủy bỏ.

XI. Giao nhận

1. Trừ khi có thỏa thuận khác, tất cả thư tín liên quan đến Hợp đồng phải được gửi cho bên còn lại bằng văn bản, qua thư điện tử, giao trực tiếp hoặc bằng thư bảo đảm qua nhà cung cấp dịch vụ bưu chính (theo lựa chọn của người gửi). Việc giao nhận cho Người mua sẽ được thực hiện tại địa chỉ email được ghi trong Tài khoản người dùng của Người mua.

XII. Giải quyết tranh chấp ngoài tòa án

1. Cơ quan có thẩm quyền giải quyết tranh chấp tiêu dùng ngoài tòa án là Thanh tra thương mại Séc (Česká obchodní inspekce), có trụ sở tại Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, ID: 000 20 869, địa chỉ internet: https://adr.coi.cz/cs. Nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến có tại địa chỉ internet http://ec.europa.eu/consumers/odr có thể được sử dụng để giải quyết tranh chấp giữa Người bán và Người mua phát sinh từ Hợp đồng.

2. Trung tâm Tiêu dùng Châu Âu Cộng hòa Séc, có trụ sở tại Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, địa chỉ internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz là đầu mối liên hệ theo Quy định (EU) số 524/2013 của Nghị viện và Hội đồng Châu Âu ngày 21 tháng 5 năm 2013 về giải quyết tranh chấp tiêu dùng trực tuyến và sửa đổi Quy định (EC) số 2006/2004 và Chỉ thị 2009/22/EC (quy định về giải quyết tranh chấp tiêu dùng trực tuyến).

XIII. Các quy định cuối cùng

1. Nếu quan hệ phát sinh từ việc sử dụng Trang web hoặc quan hệ pháp lý phát sinh từ Hợp đồng có yếu tố quốc tế (nước ngoài), các bên thỏa thuận rằng quan hệ đó sẽ được điều chỉnh theo pháp luật của Cộng hòa Séc. Điều này không ảnh hưởng đến các quyền của người tiêu dùng phát sinh từ các quy định pháp luật có hiệu lực chung.

2. Người bán được phép bán hàng hóa dựa trên giấy phép kinh doanh và hoạt động của Người bán không chịu sự cấp phép khác. Người mua có thể khiếu nại trực tiếp với Người bán. Nếu Người mua không hài lòng với cách xử lý khiếu nại, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền về nội dung và địa phương. Việc kiểm tra hoạt động kinh doanh được thực hiện bởi cơ quan đăng ký kinh doanh có thẩm quyền, và Người mua cũng có thể liên hệ với Thanh tra thương mại Séc.

3. Nếu bất kỳ quy định nào của các ĐKC này là vô hiệu hoặc không có hiệu lực, hoặc trở nên như vậy, thì thay cho quy định vô hiệu đó sẽ áp dụng quy định có ý nghĩa gần nhất với quy định vô hiệu. Sự vô hiệu hoặc không có hiệu lực của một quy định sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các quy định còn lại. Mọi thay đổi và bổ sung Hợp đồng hoặc các ĐKC đều phải có hình thức văn bản.

4. Hợp đồng, bao gồm cả các ĐKC, được Người bán lưu trữ dưới dạng điện tử và không được công khai, ngoại trừ việc thực hiện các nghĩa vụ của Người bán theo quy định pháp luật hiện hành. Các ĐKC và Hợp đồng sẽ luôn được gửi cho Người mua cùng với xác nhận đơn hàng qua email, vì vậy Người mua sẽ luôn có quyền truy cập vào Hợp đồng mà không cần sự hỗ trợ của Người bán. Tuy nhiên, Người mua nên lưu trữ các ĐKC và Hợp đồng nhận được cùng với xác nhận đơn hàng để có thể sử dụng khi cần thiết.

5. Quan hệ hợp đồng giữa Người mua và Người bán được ký kết trong thời gian được xác định bằng việc thực hiện đúng các nghĩa vụ của các bên theo Hợp đồng tương ứng. Trừ khi Hợp đồng đã ký hoặc các ĐKC quy định khác trong các trường hợp cụ thể, các bên không có quyền hủy bỏ Hợp đồng trước khi hoàn thành đúng nghĩa vụ.

6. Thông tin liên hệ của Người bán:
   
   Địa chỉ để nhận thư: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, Cộng hòa Séc
   Địa chỉ email: [email protected]
   Điện thoại: +420 774 426 555
   
   

Các ĐKC này có hiệu lực kể từ ngày 29.04.2025

Mẫu đơn thông báo rút lui khỏi Hợp đồng theo quy định pháp luật:

Thông báo về việc rút lui khỏi Hợp đồng

- Người nhận:

- Địa chỉ email:

- Tôi xin thông báo rằng tôi rút lui khỏi Hợp đồng mua hàng hóa (*)/Hợp đồng cung cấp dịch vụ (*) sau đây:

- Ngày đặt hàng (*)/Ngày nhận hàng (*)

- Họ và tên Người mua:

- Địa chỉ Người mua:

- Chữ ký của Người mua (chỉ yêu cầu nếu biểu mẫu này được gửi bằng bản giấy)

- Ngày:

(*) Gạch bỏ phần không phù hợp hoặc bổ sung thông tin.