Zasady i warunki

Ogólne Warunki Handlowe spółki handlowej Canna b2b, s.r.o. z siedzibą Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Republika Czeska, NIP: 02023024, VAT: CZ02023024, wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze pod numerem C 214621
(dalej jako „Sprzedawca”) dla sprzedaży towarów i świadczenia usług za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.canaturawholesale.com osobom fizycznym – konsumentom (dalej jako „Kupujący”) (dalej jako „OWH”)

I. Postanowienia wstępne

Niniejsze OWH regulują wzajemne prawa i obowiązki stron umowy wynikające z umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (dalej jako „Umowa”), zawieranej między Sprzedawcą a osobą fizyczną – konsumentem, za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy. Sklep internetowy jest prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.canaturawholesale.com za pośrednictwem interfejsu internetowego (dalej jako „Interfejs sklepu”).
OWH regulują również prawa i obowiązki stron przy korzystaniu ze strony internetowej Sprzedawcy pod adresem www.canaturawholesale.com (dalej jako „Strona internetowa”) oraz inne powiązane stosunki prawne.
OWH nie mają zastosowania w przypadkach, gdy osoba zamierzająca zakupić towary lub zamówić usługi działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub jest osobą prawną. W takim przypadku zawarta Umowa podlega Ogólnym Warunkom Handlowym dotyczącym stosunków handlowych z osobami fizycznymi – przedsiębiorcami lub osobami prawnymi, które można znaleźć [tutaj].
Postanowienia odbiegające od OWH mogą zostać uzgodnione w Umowie. Postanowienia Umowy mają pierwszeństwo przed treścią OWH.
OWH stanowią integralną część Umowy. Umowa i OWH są sporządzone w języku czeskim. Umowę można zawrzeć w języku czeskim. W przypadku sporządzenia tłumaczenia Umowy dla Kupującego, w razie sporu co do interpretacji pojęć, decydujące znaczenie ma wersja Umowy w języku czeskim.
Kupujący, zawierając Umowę, potwierdza swoją zgodę na niniejsze OWH, które obejmują także Regulamin reklamacyjny dostępny [tutaj] oraz Politykę ochrony danych osobowych [tutaj]. Kupujący potwierdza również, że miał wystarczającą możliwość zapoznania się z ich treścią przed zawarciem Umowy i akceptuje ich treść.
Sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać treść OWH. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w czasie obowiązywania wcześniejszej wersji OWH. Kupujący otrzyma aktualną wersję OWH, w tym Regulamin reklamacyjny, w formie tekstowej na adres e-mail podany Sprzedawcy przy składaniu zamówienia. Dokumenty te zostaną przesłane drogą mailową jako załącznik do potwierdzenia zamówienia.

II. Konto użytkownika

Na podstawie rejestracji dokonanej przez Kupującego na Stronie internetowej, Kupujący może uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika. Z poziomu konta użytkownika Kupujący może zamawiać towary lub usługi (dalej jako „Konto użytkownika”). Jeżeli Interfejs sklepu to umożliwia, Kupujący może zamawiać towary i usługi również bez rejestracji, bezpośrednio za pośrednictwem Interfejsu sklepu.
Przy rejestracji na Stronie internetowej oraz przy zamawianiu towarów lub usług Kupujący jest zobowiązany do podawania prawidłowych i zgodnych z prawdą danych. Kupujący jest zobowiązany do aktualizacji danych podanych na Koncie użytkownika w przypadku ich zmiany. Dane podane przez Kupującego w Koncie użytkownika oraz podczas składania zamówień są przez Sprzedawcę uznawane za prawidłowe.
Jeżeli Kupujący wprowadzi dane osoby prawnej (nazwa firmy, NIP, REGON), Sprzedawca uznaje działania Kupującego za działania podejmowane w imieniu tej osoby prawnej i będzie postępował zgodnie z ust. 3 art. I OWH.
Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika oraz hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do Konta użytkownika i przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie tego obowiązku przez Kupującego.
Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania swojego Konta użytkownika osobom trzecim.
Sprzedawca może usunąć Konto użytkownika, zwłaszcza w przypadku, gdy Kupujący nie korzystał z niego przez ponad 1 (słownie: jeden) rok lub naruszył swoje obowiązki wynikające z Umowy (w tym OWH).
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Konto użytkownika może nie być dostępne nieprzerwanie, w szczególności z uwagi na konieczność przeprowadzenia konserwacji sprzętu i oprogramowania Sprzedawcy lub stron trzecich.

III. Zawarcie Umowy

Interfejs sklepu zawiera listę towarów lub usług oferowanych przez Sprzedawcę, wraz z podaniem cen poszczególnych towarów lub usług. Oferta towarów i usług oraz ceny tych towarów i usług pozostają ważne tak długo, jak długo są wyświetlane w Interfejsie sklepu. Niniejsze postanowienie nie ogranicza możliwości Sprzedawcy do zawarcia Umowy na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
Wszystkie oferty sprzedaży towarów i świadczenia usług zamieszczone w Interfejsie sklepu są niewiążące i Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia Umowy w odniesieniu do tych towarów lub usług.
Interfejs sklepu zawiera również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów i usług. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów i usług podane w Interfejsie sklepu obowiązują wyłącznie w przypadku dostaw realizowanych na terytorium Republiki Czeskiej, Słowacji i innych wybranych państw.
W celu złożenia zamówienia na towary i usługi Kupujący wypełnia formularz zamówienia dostępny w Interfejsie sklepu. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje o:
- zamawianych towarach i usługach (Kupujący „wkłada” zamawiane towary lub usługi do elektronicznego koszyka w Interfejsie sklepu);
- sposobie zapłaty za towary i usługi, żądanym sposobie dostarczenia zamawianych towarów i świadczenia usług;
- informacjach o kosztach związanych z dostawą towarów i świadczeniem usług
- dalej łącznie jako „Zamówienie”
Przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedawcy Kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych do Zamówienia, w tym z uwzględnieniem możliwości wykrycia i poprawienia błędów powstałych przy wprowadzaniu danych. Kupujący wysyła Zamówienie do Sprzedawcy klikając przycisk „Wyślij”. Dane podane w Zamówieniu są przez Sprzedawcę uznawane za prawidłowe. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu Zamówienia potwierdzi jego otrzymanie Kupującemu za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Kupującego podany w Koncie użytkownika lub w Zamówieniu (dalej jako „Adres e-mail Kupującego”).
Sprzedawca ma zawsze prawo, w zależności od charakteru Zamówienia (ilość towarów i usług, cena, przewidywane koszty transportu), zażądać od Kupującego dodatkowego potwierdzenia Zamówienia (na przykład pisemnie lub telefonicznie).
Stosunek umowny pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym powstaje z chwilą doręczenia przyjęcia Zamówienia (akceptacji), które jest wysyłane Kupującemu przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, na Adres e-mail Kupującego.
Zakłada się, że oferta sprzedaży towaru lub świadczenia usługi za określoną cenę w ramach działalności handlowej poprzez reklamę, katalog lub wystawienie towaru stanowi ofertę z zastrzeżeniem dostępności zapasów lub możliwości Sprzedawcy do dotrzymania obietnicy. Informacje dotyczące towarów i cen podawane przez Sprzedawcę są wiążące z wyjątkiem oczywistych błędów (np. cena, która w świetle wszystkich istotnych okoliczności, a zwłaszcza zwyczajowych cen rynkowych, nie może być prawidłowa, jeśli nie pokrywa nawet kosztów produkcji danego towaru).
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia Umowy, zwłaszcza:
- z osobami, które wcześniej w istotny sposób naruszyły swoje obowiązki wobec Sprzedawcy;
- jeśli zamówiony towar nie jest już dostępny;
- jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie co do fałszywej lub kradzionej tożsamości Kupującego;
- jeżeli cena towaru lub usługi na Stronie internetowej rażąco odbiega od zwyczajowej ceny rynkowej.
Kupujący wyraża zgodę na korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu Umowy. Koszty poniesione przez Kupującego w związku z korzystaniem ze środków porozumiewania się na odległość (koszty połączenia internetowego, koszty połączeń telefonicznych) pokrywa Kupujący we własnym zakresie.
Jeżeli nie określono inaczej dla konkretnej usługi, Sprzedawca ma prawo rozpocząć świadczenie zamówionej usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia konsumentowi pisemnego potwierdzenia zawarcia Umowy w rozsądnym terminie po jej zawarciu, jednak nie później niż w momencie dostawy towaru.

IV. Cena towarów i usług oraz warunki płatności

Kupujący może uregulować cenę towarów i usług oraz ewentualne koszty związane z dostawą towarów i świadczeniem usług zgodnie z Umową wobec Sprzedawcy następującymi sposobami:
- gotówką za pobraniem w miejscu określonym przez Kupującego w Zamówieniu;
- przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy nr 2901035381/2010 (dla płatności w CZK) prowadzony przez Fio Banka (dalej jako „rachunek Sprzedawcy”);
- przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy nr 2801035384/2010 (dla płatności w EUR) prowadzony przez Fio Banka (dalej jako „rachunek Sprzedawcy”);
- bezgotówkowo za pośrednictwem systemu płatności GoPay;
- gotówką lub kartą w sklepie stacjonarnym Canatura przy ul. Pražská 145, Příbram II, 261 01, Republika Czeska.
Cena zakupu nie obejmuje kosztów dostawy towaru do miejsca określonego przez Kupującego w Zamówieniu. Sposób i termin dostawy Kupujący wybiera przed złożeniem Zamówienia, które zobowiązuje Kupującego do zapłaty. Razem z ceną zakupu Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy również koszty związane z pakowaniem i dostawą towaru lub świadczeniem usług w uzgodnionej wysokości. O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, przez cenę rozumie się również koszty dostawy towarów lub świadczenia usług, w tym ewentualną opłatę licencyjną.
W przypadku płatności gotówką lub za pobraniem, cena jest płatna przy odbiorze towarów lub usług. W przypadku płatności bezgotówkowej cena jest płatna w terminie 7 (słownie: siedmiu) dni od zawarcia Umowy.
W przypadku płatności bezgotówkowej Kupujący jest zobowiązany do uiszczenia ceny za towary i usługi z podaniem zmiennego symbolu płatności. W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie Kupującego do zapłaty ceny uważa się za spełnione w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku Sprzedawcy.
Sprzedawca ma prawo zażądać zapłaty całej ceny przed wysyłką towaru lub rozpoczęciem świadczenia usługi Kupującemu.
Aby mogło dojść do zawarcia Umowy, Kupujący jest zobowiązany w ostatnim kroku procesu składania zamówienia potwierdzić, że ukończył 18 lat. Weryfikacja ta przeprowadzana jest za pomocą usługi Adulto. Celem tej weryfikacji jest jednoznaczne potwierdzenie pełnoletniości klienta końcowego. Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania Konta użytkownika osobom trzecim. Kupujący przyjmuje również do wiadomości, że potwierdzenie wieku Kupującego może być wymagane również przy dostawie towaru.
Ewentualne rabaty przyznane przez Sprzedawcę Kupującemu mogą być ze sobą łączone.
Jeżeli jest to zwyczajowo przyjęte w obrocie handlowym lub wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, Sprzedawca wystawi Kupującemu dokument podatkowy – fakturę – za płatności dokonywane na podstawie Umowy. Sprzedawca jest płatnikiem podatku od wartości dodanej (VAT). Dokument podatkowy – faktura – zostanie wystawiony przez Sprzedawcę po uregulowaniu ceny i przesłany Kupującemu w formie elektronicznej na jego Adres e-mail lub dołączony jako część wysyłanego zamówienia.

V. Odstąpienie od Umowy

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 1837 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami (dalej jako „Kodeks cywilny”), nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy:

a) o świadczenie usług, jeżeli zostały one w pełni wykonane; w przypadku świadczenia odpłatnego, tylko jeśli rozpoczęto je za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a przedsiębiorca poinformował konsumenta przed zawarciem umowy, że wraz z wykonaniem świadczenia traci on prawo do odstąpienia;

b) o dostawę towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od woli przedsiębiorcy i do których może dojść w trakcie terminu do odstąpienia od Umowy;

c) o dostawę napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w chwili zawarcia umowy, lecz dostawa ma nastąpić po upływie trzydziestu dni, a ich rzeczywista wartość zależy od wahań rynkowych niezależnych od woli przedsiębiorcy;

d) o dostawę towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb;

e) o dostawę towarów szybko psujących się lub towarów o krótkim terminie przydatności, jak również towarów, które po dostarczeniu zostały ze względu na swój charakter nierozłącznie połączone z innymi towarami;

f) o pilną naprawę lub konserwację, która ma być wykonana w miejscu wskazanym przez konsumenta na jego wyraźne żądanie; nie dotyczy to jednak wykonania innych niż żądanych napraw lub dostawy innych towarów niż niezbędne części zamienne;

g) o dostawę towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne nie nadają się do zwrotu po otwarciu przez konsumenta;

h) o dostawę nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte przez konsumenta;

i) o dostawę gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

j) o zakwaterowanie, transport towarów, wynajem pojazdu, usługi gastronomiczne lub usługi związane z wypoczynkiem, jeżeli w umowie wskazano dzień lub okres świadczenia;

k) zawarte na podstawie publicznej licytacji zgodnie z odrębnymi przepisami, w której konsument mógł uczestniczyć osobiście;

l) o dostawę treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku fizycznym, jeśli wykonanie rozpoczęto za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument został poinformowany, że traci prawo do odstąpienia, i przedsiębiorca dostarczył mu potwierdzenie zgodnie z § 1824a ust. 1 i 2 lub § 1828 ust. 3 i 4 Kodeksu cywilnego.
Jeżeli nie zachodzi żaden z przypadków wymienionych w ust. 1 lub inna sytuacja, w której Kupujący nie ma prawa do odstąpienia od Umowy, ma on prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie czternastu dni. O ile nie określono inaczej, termin ten biegnie od:
- dnia zawarcia Umowy – jeśli przedmiotem jest usługa;
- dnia odbioru towaru przez Kupującego lub osobę przez niego wskazaną, inną niż przewoźnik – jeżeli przedmiotem jest zakup towaru;
- dnia odbioru ostatniej sztuki – jeśli zamówiono kilka sztuk w jednym zamówieniu;
- dnia odbioru ostatniej części dostawy – w przypadku dostawy w częściach;
- dnia odbioru pierwszej dostawy – jeśli Umowa przewiduje regularne dostawy towarów.
Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny. Z tytułu skorzystania z tego prawa Kupującemu nie grozi żadna kara. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie może zostać przesłane m.in. na adres siedziby Sprzedawcy lub na adres e-mail: [email protected]. Kupujący może również skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy, stanowiącego załącznik do niniejszych OWH.
W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z ust. 2, Umowa zostaje uznana za nieważną od początku. Towar musi zostać zwrócony Sprzedawcy w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni od wysłania oświadczenia o odstąpieniu. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonalnością. Nie dotyczy to sytuacji, w których Sprzedawca nie poinformował Kupującego zgodnie z § 1820 ust. 1 lit. i) Kodeksu cywilnego. Koszty zwrotu ponosi Kupujący. W przypadku gdy towaru nie można zwrócić zwykłą przesyłką pocztową, maksymalne koszty zwrotu szacuje się na 10 000 CZK (słownie: dziesięć tysięcy koron czeskich).
W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z ust. 2, Sprzedawca zwróci Kupującemu wszystkie otrzymane środki, w tym koszty dostawy, w ciągu 14 dni od odstąpienia od Umowy (w przypadku Umowy sprzedaży – po otrzymaniu zwróconego towaru lub udokumentowaniu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej), na rachunek wskazany przez Kupującego. Jeśli Kupujący wybrał inny niż najtańszy oferowany sposób dostawy, Sprzedawca zwróci tylko kwotę odpowiadającą najtańszej opcji. Sprzedawca może również zwrócić środki przy odbiorze zwracanego towaru.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jeżeli zwracany towar będzie uszkodzony, zużyty, częściowo zużyty lub jego wartość będzie w inny sposób obniżona, Sprzedawcy przysługuje prawo do odszkodowania. Sprzedawca ma prawo potrącić kwotę odszkodowania z kwoty zwracanej Kupującemu. W przypadku odstąpienia od Umowy o świadczenie usług, które rozpoczęto, ale nie zakończono, Kupujący jest zobowiązany zapłacić proporcjonalną część ceny.
Do czasu odbioru towaru lub świadczenia usługi przez Kupującego, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy. W takim przypadku zwróci Kupującemu całą zapłaconą kwotę bez zbędnej zwłoki.
Jeżeli wraz z towarem lub usługą Kupującemu przekazano prezent, Umowa darowizny zostaje zawarta z zastrzeżeniem warunku rozwiązującego – odstąpienie przez Kupującego od Umowy powoduje utratę skuteczności Umowy darowizny i Kupujący jest zobowiązany do zwrotu prezentu razem z towarem. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zwrotu ceny lub jej części dopiero po otrzymaniu zwróconego prezentu.

VI. Transport, dostawa towarów i świadczenie usług

Sposób dostawy towarów i świadczenia usług określa Sprzedawca, o ile w Umowie nie uzgodniono inaczej. W przypadku, gdy sposób transportu został ustalony na wniosek Kupującego, Kupujący ponosi ryzyko oraz ewentualne dodatkowe koszty związane z takim sposobem transportu.
Jeżeli zgodnie z Umową Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar do miejsca określonego przez Kupującego w Zamówieniu lub świadczyć tam usługę, Kupujący jest zobowiązany odebrać towar lub umożliwić świadczenie usługi przy dostawie. W przypadku nieodebrania towaru przez Kupującego, Sprzedawca ma prawo naliczyć opłatę magazynową w wysokości 100 CZK (słownie: sto koron czeskich) lub odstąpić od Umowy.
W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie Kupującego konieczne jest ponowne dostarczenie towaru lub dostarczenie w inny sposób niż określony w Zamówieniu, Kupujący zobowiązany jest pokryć koszty związane z ponownym doręczeniem lub alternatywną formą dostawy.
Przy odbiorze towaru od przewoźnika Kupujący zobowiązany jest sprawdzić nienaruszalność opakowania przesyłki i w razie stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń niezwłocznie poinformować o tym przewoźnika. W przypadku naruszenia opakowania wskazującego na ingerencję w przesyłkę, Kupujący nie jest zobowiązany do jej przyjęcia. Podpisując dokument dostawy, Kupujący potwierdza, że opakowanie przesyłki zawierającej towar było nienaruszone.
Sprzedawca zapewni odprawę celną dla eksportu poza Unię Europejską oraz przekaże przewoźnikowi dokumenty wymagane przez przepisy kraju docelowego. Kupujący zobowiązany jest w ciągu 24 (słownie: dwudziestu czterech) godzin od wezwania przez Sprzedawcę lub inny, w szczególności administracyjny, organ władzy publicznej, przekazać dane niezbędne do procedury celnej lub innej związanej z dostawą, w szczególności dane kontaktowe do komunikacji z urzędami. Niedotrzymanie terminu uprawnia Sprzedawcę do wypowiedzenia Umowy.
Dodatkowe prawa i obowiązki stron dotyczące transportu towarów mogą być regulowane odrębnymi warunkami dostawy Sprzedawcy, jeżeli zostały one przez niego opublikowane.
Sprzedawca ma prawo rozpocząć świadczenie zamówionej usługi dopiero po dokonaniu zapłaty ceny przez Kupującego.

VII. Odpowiedzialność za wady, gwarancja

Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy za wady, w tym odpowiedzialność gwarancyjna, regulowane są odpowiednimi przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności odpowiednimi postanowieniami Kodeksu cywilnego. Sprzedawca udziela gwarancji na towary konsumpcyjne przez okres 24 (słownie: dwudziestu czterech) miesięcy. Jeżeli wada ujawni się w ciągu jednego roku od odbioru towaru, domniemywa się, że towar był wadliwy już w momencie odbioru, chyba że wynika to z charakteru towaru lub wady.
Terminy, o których mowa w ust. 1, nie biegną przez okres, w którym Kupujący nie może korzystać z towaru, jeżeli reklamacja została zgłoszona zasadnie.
Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za to, że sprzedawany towar lub świadczona usługa są zgodne z Umową, w szczególności wolne od wad. Zgodność z Umową oznacza, że sprzedawany towar ma jakość i właściwości użytkowe uzgodnione w Umowie, a w przypadku ich braku – opisane przez Sprzedawcę, producenta lub jego przedstawiciela, oraz że spełnia wymagania przepisów prawa, jest w odpowiedniej ilości, rozmiarze lub wadze. Sprzedawca odpowiada również za dostarczenie towaru wraz z uzgodnionym wyposażeniem i instrukcją użytkowania, w tym instrukcją montażu lub instalacji.
Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego także za to, że oprócz uzgodnionych właściwości, towar nadaje się do celu, do którego towary tego rodzaju są zwykle używane, z uwzględnieniem praw osób trzecich, przepisów prawa, norm technicznych lub kodeksów postępowania obowiązujących w danym sektorze. Towar odpowiada pod względem ilości, jakości i innych właściwości, w tym trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, zwykłym właściwościom rzeczy tego rodzaju, jakich Kupujący może rozsądnie oczekiwać, także na podstawie publicznych oświadczeń Sprzedawcy lub innej osoby z tego samego łańcucha umownego, w szczególności w reklamie lub na opakowaniu. Towar dostarczany jest z wyposażeniem, w tym opakowaniem, instrukcją montażu i innymi instrukcjami, których Kupujący może rozsądnie oczekiwać. Towar odpowiada jakością lub wykonaniem próbce lub wzorowi udostępnionemu przez Sprzedawcę przed zawarciem umowy. Ustęp 3 niniejszego artykułu nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedawca przed zawarciem umowy wyraźnie poinformował Kupującego, że niektóre właściwości towaru różnią się, a Kupujący się na to wyraźnie zgodził.
Sprzedawca odpowiada również za wady powstałe wskutek nieprawidłowego montażu lub instalacji, jeżeli zostały one wykonane przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność. Dotyczy to również sytuacji, gdy montaż lub instalacja zostały wykonane przez Kupującego, a wada powstała w wyniku braku lub błędu w instrukcji udostępnionej przez Sprzedawcę lub dostawcę treści cyfrowych lub usługi cyfrowej w przypadku rzeczy z funkcjami cyfrowymi.
Jeżeli towar lub usługa w momencie odbioru przez Kupującego nie są zgodne z Umową (dalej jako „Niezgodność z Umową”), Kupujący może żądać usunięcia wady. Może według własnego wyboru żądać dostarczenia nowego towaru bez wady lub naprawy towaru, chyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy lub w porównaniu z drugim nadmiernie kosztowny – ocenia się to przede wszystkim z uwzględnieniem znaczenia wady, wartości towaru bez wady i możliwości usunięcia wady innym sposobem bez poważnych trudności dla Kupującego. Kupujący może również żądać odpowiedniego obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy. Szczegółowe warunki określone są w Regulaminie reklamacyjnym Sprzedawcy (dalej jako „Regulamin reklamacyjny”), który dostępny jest [tutaj]. Kupujący informuje Sprzedawcę o wybranym uprawnieniu przy zgłaszaniu wady lub bez zbędnej zwłoki po jej zgłoszeniu. Wyboru nie można zmienić bez zgody Sprzedawcy; nie dotyczy to sytuacji, gdy Kupujący żądał naprawy wady, która okaże się niemożliwa. Jeżeli Kupujący nie dokona wyboru w terminie, postępuje się zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa.
W przypadku rzeczy, które nie ulegają szybkiemu zepsuciu lub nie są używane, Sprzedawca odpowiada za wady, które wystąpią jako Niezgodność z Umową po odbiorze towaru w okresie gwarancyjnym (gwarancja).
Sprzedawca odpowiada za wady, które wystąpią jako Niezgodność z Umową o świadczenie usług po wykonaniu usługi w okresie gwarancji zgodnie z ust. 1 art. VII OWH.
Nie uważa się za Niezgodność z Umową sytuacji, w której towar lub usługa nie mają cech, standardów lub poziomu jakości przekraczających wyraźnie określone wymagania.
Sprzedawca nie odpowiada w szczególności za zgodność dostarczonych danych z jakimkolwiek sprzętem lub oprogramowaniem Kupującego lub osób trzecich, które nie zostały wyraźnie wskazane przy danej usłudze. W przypadku utraty lub uszkodzenia danych Kupującego lub osób trzecich, powstałych wskutek nieprawidłowego, niedozwolonego lub niewłaściwego działania Kupującego lub obchodzenia się z danymi dostarczonymi przez Sprzedawcę (w tym reverse engineering), Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za taką ani jakąkolwiek następczą szkodę.
Wszelkie prawa Kupującego wynikające z odpowiedzialności Sprzedawcy za wady, w tym z gwarancji, należy zgłaszać Sprzedawcy na adres: Pražská 145, 261 01 Příbram II. Za moment złożenia reklamacji uważa się moment, w którym Sprzedawca otrzymał reklamowany towar lub został poinformowany o wadzie świadczonej usługi.
Dalsze prawa i obowiązki stron dotyczące odpowiedzialności za wady regulowane są szczegółowo w Regulaminie reklamacyjnym, dostępnym [tutaj].

VIII. Inne prawa i obowiązki stron umowy

Kupujący nabywa prawo własności do towaru oraz prawo do korzystania z usługi z chwilą zapłaty pełnej ceny za towar lub usługę. O ile obowiązujące przepisy prawa lub zawarta Umowa nie stanowią inaczej, Kupujący, w ramach udostępnionej i należycie opłaconej usługi, uzyskuje niewyłączne, terytorialnie nieograniczone, niezbywalne prawo do korzystania z części usługi mającej charakter utworu, wyłącznie dla własnych (osobistych) potrzeb i tylko na okres i w zakresie wynikającym z celu Umowy. O ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, Kupujący w szczególności nie jest uprawniony do powielania, tłumaczenia, przetwarzania, modyfikowania, rozpowszechniania, wypożyczania, wynajmowania, wystawiania ani publicznego udostępniania dzieła, ani do obchodzenia technicznych zabezpieczeń praw autorskich lub dokonywania reverse engineeringu. W zakresie prawa do wypożyczania, wynajmu, wystawiania dzieła lub jego publicznego udostępniania można zawrzeć odrębną Umowę o świadczenie usług.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że oprogramowanie oraz inne elementy składające się na Interfejs sklepu (w tym zdjęcia oferowanych towarów lub zdjęcia poglądowe do usług) są chronione prawem autorskim. Kupujący zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań, które umożliwiłyby jemu lub osobom trzecim nieuprawnione ingerowanie w oprogramowanie lub inne elementy Interfejsu sklepu bądź ich nieuprawnione używanie.
Kupującemu nie wolno podczas korzystania z Interfejsu sklepu używać mechanizmów, oprogramowania ani innych procedur, które mogłyby negatywnie wpłynąć na działanie Interfejsu sklepu. Interfejs sklepu może być używany wyłącznie w zakresie, który nie narusza praw innych klientów Sprzedawcy i jest zgodny z jego przeznaczeniem.
Sprzedawca nie jest związany wobec Kupującego żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1820 ust. 1 lit. n) Kodeksu cywilnego. Sprzedawca nie świadczy usług posprzedażowych poza usługami wyraźnie wskazanymi na jego Stronie internetowej przy danym towarze lub usłudze.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe na skutek ingerencji osób trzecich w Stronę internetową lub na skutek jej używania niezgodnie z przeznaczeniem.

IX. Ochrona danych osobowych

Sprzedawca należycie wypełnia wszystkie swoje obowiązki związane z ochroną danych osobowych. W celu większej przejrzystości Sprzedawca wydał specjalną Politykę ochrony danych osobowych, która kompleksowo reguluje tę tematykę.

X. Wysyłka komunikatów handlowych i pliki cookies

Unieważnione / nieobowiązujące

XI. Dostarczanie korespondencji

O ile nie uzgodniono inaczej, wszelka korespondencja związana z Umową musi być drugiej stronie przekazywana w formie pisemnej – drogą elektroniczną, osobiście lub listem poleconym za pośrednictwem operatora usług pocztowych (zgodnie z wyborem nadawcy). Kupującemu doręcza się korespondencję na adres e-mail podany w jego Koncie użytkownika.

XII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa, z siedzibą przy ul. Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, numer identyfikacyjny: 000 20 869, strona internetowa: https://adr.coi.cz/cs. Platforma rozstrzygania sporów online, dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr, może być wykorzystana do rozwiązywania sporów między Sprzedawcą a Kupującym wynikających z Umowy.
Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, z siedzibą przy ul. Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, strona internetowa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich online oraz zmieniającym rozporządzenie (WE) nr 2006/2004 i dyrektywę 2009/22/WE (rozporządzenie o rozwiązywaniu sporów konsumenckich online).

XIII. Postanowienia końcowe

Jeżeli stosunek prawny związany z korzystaniem ze Strony internetowej lub stosunek prawny wynikający z Umowy zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że podlega on prawu czeskiemu. Niniejsze postanowienie nie narusza praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie zezwolenia na działalność gospodarczą i jego działalność nie podlega innemu systemowi zezwoleń. Kupujący może złożyć skargę bezpośrednio do Sprzedawcy. Jeżeli Kupujący nie uzyska zadowalającego rozwiązania, ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo. Nadzór nad działalnością gospodarczą sprawuje odpowiedni urząd ds. działalności gospodarczej, a Kupujący może również zwrócić się do Czeskiej Inspekcji Handlowej.
Jeżeli którekolwiek z postanowień OWH okaże się nieważne lub nieskuteczne, albo takim się stanie, zamiast postanowień nieważnych zastosowanie znajdzie postanowienie, którego sens jest jak najbardziej zbliżony do postanowienia nieważnego. Nieważność lub nieskuteczność jednego postanowienia nie ma wpływu na ważność pozostałych. Zmiany i uzupełnienia Umowy lub OWH wymagają formy pisemnej.
Umowa wraz z OWH jest archiwizowana przez Sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest dostępna z wyjątkiem przypadków, gdy wymaga tego obowiązujące prawo. OWH oraz Umowę Kupujący otrzymuje zawsze jako załącznik do potwierdzenia zamówienia drogą e-mailową, dzięki czemu ma do nich stały dostęp bez potrzeby kontaktowania się ze Sprzedawcą. Zaleca się zapisanie OWH i Umowy otrzymanych przy potwierdzeniu zamówienia do ewentualnego wykorzystania.
Stosunek umowny między Kupującym a Sprzedawcą zostaje zawarty na czas określony wykonaniem zobowiązań umownych przez obie strony zgodnie z daną Umową. O ile zawarte Umowy lub OWH nie stanowią inaczej w konkretnych przypadkach, strony umowy nie mają prawa jej rozwiązać przed należytym wykonaniem.
Dane kontaktowe Sprzedawcy:

Adres do doręczeń: Canatura, Pražská 145, 261 01 Příbram II, Republika Czeska
Adres e-mail: [email protected]
Telefon: +420 774 426 555

Niniejsze OWH wchodzą w życie i obowiązują od dnia 29 kwietnia 2025 r.

Wzór formularza odstąpienia od Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa:

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy

- Adresat:
- adres e-mail:

- Niniejszym informuję o odstąpieniu od Umowy dotyczącej zakupu następującego towaru (*)/świadczenia następującej usługi (*)

- Data zamówienia (*)/data otrzymania (*)

- Imię i nazwisko Kupującego

- Adres Kupującego

- Podpis Kupującego (tylko w przypadku przesyłania formularza w formie papierowej)

- Data

(*) Niepotrzebne skreślić lub uzupełnić odpowiednimi danymi.

Podkategorie (4)