Zbieranie e-maili: Jak marketing e-mailowy może zwiększyć sprzedaż i lojalność klientów w branży konopi indyjskich?

Czym jest e-mailing?

E-mailing to bezpośrednia forma komunikacji z klientami. Jest to skuteczny sposób na dotarcie do nich za pomocą krótkiego i treściwego tekstu. Dzięki wysyłaniu wiadomości tekstowych możesz dotrzeć do dziesiątek tysięcy osób jednocześnie, które wyraziły zainteresowanie Twoim produktem lub marką. Na przykład, klienci już zapisali się do newslettera lub dokonali zakupu.

Za pośrednictwem wiadomości e-mail można:

  • Powiadamianie nowych lub stałych klientów o promocjach lub nowych produktach.
  • Buduj relacje poprzez ukierunkowane porady i artykuły.
  • Zwiększenie ruchu na stronie i ogólnej sprzedaży.
  • Zapewnij sobie przydatne źródło danych do optymalizacji innych wiadomości i innych kampanii marketingowych.

Zalety wysyłania wiadomości e-mail

  • Korzystny stosunek ceny do korzyści - zazwyczaj płaci się za liczbę kontaktów w bazie danych, niektóre narzędzia zapewniają darmową wysyłkę na określoną liczbę adresów.
  • Błyskawiczne - proste wiadomości można wprowadzać w kilka chwil.
  • Łatwy do zmierzenia - jest to możliwe nawet bez skomplikowanych narzędzi analitycznych; możesz dowiedzieć się, ile osób otworzyło każdy e-mail (współczynnik otwarć) i współczynnik klikalności (współczynnik klikalności) bezpośrednio na platformie e-mailingowej.

Podstawowe kroki dla początkujących w e-mail marketingu

Jesteś nowy w e-mailingu? Sprawdź pierwsze kroki, które powinieneś podjąć:

  • Wyznacz realistyczne i zrównoważone cele rozwoju swojej działalności związanej z konopiami indyjskimi, takie jak budowanie listy e-mailowej lub poprawa utrzymania klientów o x procent.
  • Wybierz narzędzie do e-mail marketingu.
  • Przygotuj plan początkowych kampanii (np. powitalny e-mail, newsletter informujący o aktualnych promocjach, seria o porzuconym koszyku lub wprowadzeniu nowego produktu).
  • Zastanów się, w jaki sposób będziesz zbierać kontakty e-mail.
  • Dostosuj strony docelowe dla kampanii (pojedyncza podstrona z produktem, na którą chcesz kierować klientów w kontrolowany sposób i która spełnia określony cel, nie jest to strona główna, strona główna ani strona główna witryny).
  • Zbuduj solidne podstawy (zdefiniuj grupę docelową, zbuduj wykonalną strategię itp.)

 

Jak prowadzić e-mail marketing

Narzędzia do e-mail marketingu

Narzędzia do e-mail marketingu znacznie ułatwią i usprawnią Twoją pracę. Wystarczy rejestracja w wybranym oprogramowaniu, dostęp do Internetu i baza kontaktów.

Przykłady czeskich instrumentów:

  • SmartEmailing

SmartEmailing ma pełne wsparcie w języku czeskim i niezawodnie zapewnia dostarczanie wiadomości e-mail dzięki własnej infrastrukturze wysyłania niezależnej od stron trzecich. Oferuje szeroki zakres podstawowych i zaawansowanych opcji personalizacji, segmentacji i automatyzacji.

Komunikacja jest obsługiwana w wielu kanałach, nie tylko przez e-mail, ale także przez SMS, Facebook i Sklik. Narzędzie ma również własne rozwiązanie zapewniające zgodność z RODO i przeprowadza analizę RFM w celu optymalizacji strategii marketingowych. Można skorzystać z 14-dniowego okresu próbnego, cena jest wtedy oparta na liczbie kontaktów w bazie danych. 

  • Ecomail

Ecomail oferuje intuicyjny interfejs i szeroki wybór szablonów. Umożliwia personalizację, segmentację i automatyzację. Oferuje również możliwość testowania kampanii A/B przed ich wysłaniem oraz zaawansowane funkcje, w tym kampanie SMS i możliwość łączenia się z platformami Facebook i Instagram. Narzędzie posiada darmową wersję dla maksymalnie 200 kontaktów.

Przykłady instrumentów zagranicznych:

  • Mailchimp

To oprogramowanie jest tylko w języku angielskim, do 2000 adresów jest to bezpłatna usługa. Posiada doskonały edytor wizualny, który zawiera wiele gotowych szablonów, obsługa klienta działa 24/7. Mailchimp oferuje rozbudowane opcje segmentacji i połączenia z innymi systemami. Zawiera funkcje takie jak lead scoring, automatyzacja i różne integracje - na przykład kontakty mogą być bezpośrednio eksportowane z Raynet (oprogramowanie do wsparcia biznesowego i zarządzania) do narzędzia lub zintegrowane z LiveAgent (chatbot i czat na żywo). Zaawansowane funkcje są dostępne tylko w wyższych i stosunkowo drogich taryfach. To narzędzie do obsługi poczty e-mail ma wiele wersji, co może być dość skomplikowane dla początkujących.

  • GetResponse

GetResponse jest również tylko w języku angielskim, poza wysyłaniem wiadomości e-mail umożliwia tworzenie stron docelowych i webinarów. Darmowa wersja próbna obejmuje do 500 kontaktów. Oprogramowanie oferuje ponad 500 szablonów e-maili, zgrabne formularze internetowe, moduł e-commerce dla sklepów internetowych i łatwy w użyciu edytor do tworzenia automatyzacji. Połączenie z innymi narzędziami jest trudne, oprogramowanie GetResponse ma scentralizowane podejście i stara się pozwolić użytkownikom kontrolować wszystko bezpośrednio na ich platformie.

Inne przykłady nowoczesnych narzędzi do e-mail marketingu obejmują czeskie oprogramowanie Clipsan, SmartMailer oraz zagraniczne Mailerlite, Aweber i Constant Contact.

Zanim zdecydujesz się na konkretne oprogramowanie, przetestuj kilka z nich. Jeśli po jakimś czasie zechcesz zmienić oprogramowanie na inne, będziesz musiał przeprowadzić migrację, ponownie przejść przez cały proces konfiguracji, tworzenia wiadomości e-mail i eksportowania/importowania adresów.

Nie będzie działać bez kontaktów

Po pierwsze, zbierz swoją listę e-mailową, ponieważ bez niej nie można prowadzić skutecznego marketingu e-mailowego. Nigdy nie kupuj list e-mailowych, to tylko szybki sposób na wpadnięcie w kłopoty. O wiele lepiej jest wykorzystać swoje wysiłki w zakresie marketingu treści, aby przyciągnąć potencjalnych klientów i skłonić ich do podania swoich e-maili. Mogą na przykład wymienić dane na ofertę wysokiej jakości treści lub zapisać się do newslettera.

Po zebraniu adresów e-mail nadszedł czas na stworzenie strategii marketingu e-mailowego.

 

Jak prowadzić e-mailing

Kluczowe ruchy dla skutecznego marketingu e-mailowego

Do skutecznego marketingu e-mailowego potrzebna jest dobrze przemyślana strategia. Musisz wiedzieć, kim są Twoi docelowi odbiorcy i zrozumieć ich potrzeby i zainteresowania. Tylko wtedy można tworzyć treści, które są istotne i angażujące dla "grupy docelowej". Nie wysyłaj e-maili o produktach HHC, HHC-P i HHC-O do klientów zainteresowanych CBD dla zwierząt. I odwrotnie, jeśli klient jest zainteresowany nowymi kannabinoidami i kupuje żelki HHC i haszysz w Twoim sklepie internetowym, artykuł na blogu o tym, jak olej CBD może pomóc w stanach zapalnych, prawdopodobnie nie będzie dla niego interesujący.

1. Analiza i segmentacja grup docelowych

Analiza i segmentacja grup docelowych jest niezbędnym krokiem w opracowywaniu skutecznej strategii. Oznacza to podział klientów według różnych kryteriów. Grupy docelowe można zdefiniować:

  • Demograficznie i statystycznie (zgodnie z obiektywnymi wskaźnikami, liczbami i danymi), takimi jak wiek, płeć, miejsce zamieszkania (region), kwota, jaką klient jest skłonny wydać na Twój produkt, i produkty, które kupił w przeszłości.
  • Psychologicznie (zgodnie z zainteresowaniami, preferencjami i wartościami).
  • W zależności od konkretnych problemów, z którymi klient ma obecnie do czynienia (np. problemy ze snem, problemy skórne). Kluczem dla klienta jest szybkie i niezawodne rozwiązanie problemu.
  • Według znaczenia dla Twojej firmy (cel główny - najprawdopodobniej kupi większość produktów, cel drugorzędny - zainteresowany określoną częścią oferty, cel trzeciorzędny - kupuje tylko 1 określony produkt, tylko marginalny zasięg).
  • W zależności od tego, czy jest to segment B2C czy B2B.

W oparciu o definicję grupy docelowej, oferuj ukierunkowane oferty i treści oparte na indywidualnych potrzebach klientów.

Możesz także tworzyć profile klientów, aby lepiej zrozumieć ich decyzje zakupowe i zachowania. Prostym narzędziem wykorzystywanym w copywritingu są tzw. persony. Persona uosabia typowego klienta, do którego chcesz dotrzeć za pomocą kampanii reklamowej i tekstu. W rzeczywistości jest to zbiór informacji o wszystkich klientach w jedną modelową osobę, która może służyć jako przedstawiciel grupy docelowej. Możesz przetwarzać profile na różne sposoby i tworzyć wiele profili, a także wykorzystywać dane z ankiet marketingowych, jeśli je posiadasz.

Aby utworzyć profil klienta, odpowiedz na poniższe pytania:

  • Jak nazywa się twój typowy klient?
  • Ile ma lat?
  • Gdzie on mieszka?
  • Jaki jest jego dochód?
  • Co lubi, a co go denerwuje?
  • Jakiego słownictwa używa?
  • Na jaki problem lub potrzebę odpowiada?
  • W jaki sposób Twój produkt mu pomoże?
  • Ile jest w stanie wydać na Twój produkt?
  • Jak wyszukuje informacje o produktach?

Ta lista zawiera tylko kilka najważniejszych pytań, pamiętaj, aby uwzględnić wszystkie istotne pytania, które pomogą Ci lepiej zdefiniować, jak wygląda i zachowuje się potencjalny klient.

 

Jak prowadzić skuteczny e-mail marketing

2. Określenie strategii

Odpowiedz na poniższe pytania, aby określić swoją strategię:

  • Jak często będziesz wysyłać wiadomości e-mail?
  • Jaka będzie ich treść (co będą obejmować)?
  • Jakie wydarzenia, nowe artykuły i premiery produktów planujesz (w najbliższej przyszłości)?
  • Jak będziesz segmentować wiadomości e-mail?
  • Czy chcesz wysyłać tę samą wiadomość do wszystkich, czy też wiadomość będzie się zmieniać w zależności od określonych działań podejmowanych przez potencjalnego klienta?

Ponieważ rynek konopi indyjskich wciąż ewoluuje, przemyślana strategia marketingu e-mailowego może mieć duże znaczenie, jeśli chodzi o wyróżnienie się na tle konkurencji i dotarcie do docelowych odbiorców.

3. Ciągły pomiar i analiza

Samo ustalenie strategii nie wystarczy, nie zapominaj o mierzeniu i analizowaniu wyników swoich kampanii na bieżąco. Monitoruj kluczowe dane, takie jak współczynniki otwarć i kliknięć, współczynniki konwersji i odrzuceń, aby zoptymalizować sukces swoich kampanii. Korzystaj z narzędzi do automatyzacji i personalizacji kampanii.

E-mail marketing to jeden z najlepszych i najbardziej szczegółowych raportów, zwłaszcza jeśli chodzi o trendy subskrybentów.

4. Treść kampanii e-mailowych dotyczących konopi indyjskich

Treść kampanii e-mailowych powinna być informacyjna, angażująca i istotna. Informuj klientów o produktach konopnych i udzielaj im praktycznych wskazówek i porad, takich jak różnica między rodzajami oleju CBD lub sposób recyklingu waporyzatorów. Jeśli chcesz wzbudzić zainteresowanie klientów, oferuj specjalne promocje, oferty i rabaty.

Możesz tworzyć bardziej atrakcyjne treści, jeśli dołączysz do nich elementy wizualne (obrazy, filmy). Oczywiście upewnij się, że Twoja wiadomość jest dobrze skonstruowana i łatwa do zrozumienia; umieść najważniejsze wiadomości na początku e-maila. A co jest najważniejszą i najskuteczniejszą rzeczą, o której nie powinieneś zapomnieć w swojej wiadomości? Przykuwające uwagę wezwanie do działania: "Zdobądź nowy, gorący plaster Hemnia Energy - Quick Boost Patch i z werwą oddaj się temu, co robisz". Dzięki wezwaniu do działania motywujesz swoich klientów do konwersji.

5. Optymalizacja kampanii e-mailowych

Optymalizacja kampanii e-mailowych to ciągły proces mający na celu poprawę wyników, zarówno w zakresie sprzedaży, jak i liczby subskrybentów. Analizuj swoje wyniki w oparciu o odpowiednie wskaźniki KPI, takie jak współczynniki otwarć i klikalności, i identyfikuj obszary wymagające poprawy.

Testuj różne treści, elementy, wstępne nagłówki i wezwania do działania, aby odkryć, co działa najlepiej. Dzięki testom A/B możesz zoptymalizować swoje kampanie i wybrać najlepszą wersję. Nie musisz na przykład spekulować, czy lepsza jest krótsza wersja tematu, czy dłuższa forma; narzędzie do wysyłania wiadomości e-mail wysyła jeden wariant do 50% odbiorców i inny wariant do pozostałych 50%, a Ty dowiadujesz się, który wariant działa lepiej. Większość narzędzi oferuje taką opcję. Dostosuj swoje kampanie do potrzeb odbiorców docelowych i regularnie je optymalizuj, aby osiągnąć wyższe współczynniki konwersji i większą lojalność klientów.

Daje to wgląd w zachowanie klientów i ich interakcje z wiadomościami e-mail, które linki są dla nich wystarczająco kuszące, aby je kliknęli, a także w jaki sposób poruszają się po Twojej witrynie i co wpływa na ich decyzje zakupowe.

6. Personalizacja

Personalizacja pozostaje kluczowym trendem w skutecznym e-mail marketingu. Siła e-mailingu tkwi w możliwości gromadzenia i wykorzystywania informacji. Integrując marketing e-mailowy ze swoją stroną internetową, zyskujesz wgląd w to, czego szukają konsumenci, jak zachowują się na stronach internetowych lub jakie są ich wzorce zakupowe.

Wykorzystaj całą tę wiedzę, aby dostarczyć spersonalizowaną wiadomość. Pozwoli to zbudować osobiste i głębsze relacje klientów z marką. Zwracaj się do nich po imieniu, dodawaj informacje, które są dla nich przydatne, projektuj produkty, które spełniają ich potrzeby. Na przykład, jeśli klient kupował tabletki nasenne CBD, zaproponuj alternatywę w postaci kapsułek CBG.

Jeśli zbudujesz solidne fundamenty dla swojej strategii e-mailowej, masz wyjątkową okazję, aby pozwolić swojej marce zabłysnąć, co oznacza, że będziesz konsekwentnie przyciągać uwagę najważniejszych klientów.

Wysyłając kolejny newsletter, wykorzystaj go jako okazję do pogłębienia relacji z subskrybentami. Zagłęb się, aby uzyskać jak najwięcej informacji od odbiorców, podziel się swoją misją i historią. Nie bój się zejść z utartego szlaku i wykazać się kreatywnością.

Jak prowadzić e-mail marketing: tworzenie strategicznej automatyzacji e-maili

Dzięki zaawansowanym technologiom znaczną część strategii e-mail marketingu można łatwo zautomatyzować.

Zapoznaj się z podstawowymi typami sekwencji automatyzacji poniżej:

  • Seria powitalna, faza przedsprzedaży

Nawet 80% odbiorców otwiera powitalną wiadomość e-mail po zapisaniu się do newslettera. Jest to świetny punkt wyjścia do automatyzacji dla każdej marki, sklepu internetowego, ponieważ wprowadza subskrybentów do Twojej marki i oferuje im bardziej osobisty kontakt z Tobą.

Możesz zacząć od historii założyciela, przypomnieć subskrybentom, gdzie mogą znaleźć twoje oleje CBD i inne produkty, lub dać im powitalny prezent w postaci zniżki. Nie będziesz mieć drugiej szansy na zrobienie pierwszego wrażenia, więc upewnij się, że jest ono wyjątkowe.

  • Faza sprzedaży

Twoi klienci już Cię znają i oczekują, że przedstawisz im interesujące oferty. Poinformuj ich o nowościach w swoim przekazie, na przykład o nowych kannabinoidach, takich jak THCP, THCV lub HHC-P, jeśli są dla nich istotne. Klientom, którzy zakupili waporyzatory CBD, przedstaw ofertę wkładów, płynów i waporyzatorów H4CBD. Tego typu automatyzacje pomogą ci zbudować relację z odbiorcami, dostarczając więcej wartości do czegoś, co już przekazałeś. I oczywiście nie zapomnij o wezwaniu do działania.

  • Seria po zakupie, faza posprzedażowa

Faza posprzedażowa obejmuje sekwencję wiadomości e-mail przypominających klientom o sprawdzeniu produktów. Wiadomości te ostrzegają również, że nadszedł czas na ponowne zamówienie, przekazują informacje o zakupie i nie tylko.

Jeśli publikujesz recenzje w swojej witrynie, korzystaj z wiadomości e-mail, aby dowiedzieć się, w jaki sposób klienci korzystają z Twoich produktów i zobaczyć, gdzie możesz się poprawić. W ten sposób budujesz również społeczność.

  • Wiadomości e-mail o porzuconych koszykach 

Znasz to bardzo dobrze: "Hola! Zapomniałeś produktów w koszyku". Wiadomości te pomagają codziennie odzyskać znaczną liczbę transakcji dla sprzedawców internetowych i są cenną częścią strategii e-mailowej. Zdecydowanie pracuj nad tą automatyzacją tak szybko, jak to możliwe.

Weź udział w burzy mózgów w pracy i zastanów się, jak prowadzić marketing e-mailowy w swojej firmie. Zastanów się, jakiego rodzaju zautomatyzowanej serii mógłby użyć Twój sklep e-commerce. Inne popularne e-maile marketingowe obejmują prezent świąteczny/urodzinowy, rabat na następne zamówienie, zaproszenie do sklepu lub regularny biuletyn podsumowujący wiadomości lub artykuły na blogu.

 

Marketing e-mailowy w branży konopi indyjskich

Podziel się swoją historią

Dzięki strategicznym wiadomościom e-mail masz możliwość podzielenia się historią swojej marki, w tym tym, co oferujesz. A jeśli subskrybenci udzielili ci wyraźnej zgody na kontakt z tobą, to plus dla ciebie, ponieważ chcą dowiedzieć się więcej i są naprawdę zainteresowani. Krótko mówiąc, dobrze przemyślana strategia marketingu e-mailowego sprawi, że będziesz na pierwszym miejscu w branży konopi indyjskich wśród klientów, których masz na swojej liście mailingowej.

Przekazywanie wyłącznie aktualnych i istotnych informacji

Rzeczywistość jest taka, że według statystyk przeciętna osoba otrzymuje do 80 e-maili dziennie. Niezła powódź, prawda? Konieczne jest więc, aby pozostać atrakcyjnym dla swoich klientów. Ludzie nie tylko nie otworzą nieistotnych wiadomości, ale mogą również zniechęcić ich do dalszych zakupów i zniszczyć całą ich relację z marką. Dzięki e-mailom możesz dostarczać wiadomości w czasie rzeczywistym. Ponadto wiesz na pewno, do kogo zostaną one dostarczone. 

Dostarczaj swoim klientom odpowiednie i aktualne wiadomości za pośrednictwem marketingu e-mailowego, co pomoże Ci zdobyć i, co najważniejsze, utrzymać ich uwagę.

Podsumowanie: Jak prowadzić skuteczny e-mail marketing w branży konopi indyjskich?

Przede wszystkim określ swoją strategię e-mail marketingu. Zdefiniuj swoje cele i stwórz plan, w jaki sposób chcesz je osiągnąć. Zastanów się, jakie kampanie e-mailowe chcesz prowadzić, jak często chcesz je wysyłać i jakich kanałów użyjesz, aby dotrzeć do swoich klientów. Zastanów się, jakie treści i oferty będziesz dostarczać w swoich wiadomościach e-mail i wybierz narzędzie e-mail, które sprawi, że Twoja praca będzie bardziej wydajna i łatwiejsza.

Rygorystyczne zasady i regulacje w branży konopi indyjskich sprawiają, że bardzo trudno jest zachęcić klientów do odwiedzenia Twojej witryny i kupowania od Ciebie. Marketing e-mailowy pozwala budować świadomość marki w bardzo skuteczny sposób.

Jeśli dobrze się do tego zabierzesz, spersonalizujesz i zautomatyzujesz swoje teksty oraz puścisz wodze fantazji i kreatywności, szybko przekonasz się, że skuteczny e-mail marketing w branży konopi indyjskich może być kopalnią złota. 

 

 

Fot.: Shutterstock

„Wszystkie informacje podane na niniejszej stronie internetowej, jak również informacje, które są przekazywane za pośrednictwem tej strony, służą wyłącznie do celów edukacyjnych. Żadna z przedstawianych tu informacji nie służy jako zamiennik diagnozy lekarskiej i takiej informacji nie należy uważać za poradę lekarską czy zalecane leczenie. Niniejsza strona internetowa nie wspiera, nie zatwierdza ani też nie broni dozwolonego i zabronionego stosowania substancji psychoaktywnych oraz psychotropowych, ani też wykonywania innych nielegalnych działań. Dodatkowe informacje można znaleźć w naszym Oświadczeniu o odpowiedzialności.“