Høsting av e-post: Hvordan kan e-postmarkedsføring øke salget og kundelojaliteten i cannabisbransjen?

11. 03. 2024

• Hva er e-post?
• Fordeler med e-post
• Grunnleggende trinn for nybegynnere innen e-postmarkedsføring
• Verktøy for e-postmarkedsføring
• Den fungerer ikke uten kontakter
• Viktige grep for effektiv e-postmarkedsføring
  • Analyse og segmentering av målgrupper
  • Fastsettelse av strategi
  • Kontinuerlig måling og analyse
  • Innhold til e-postkampanjer for cannabis
  • Optimalisering av e-postkampanjer
  • Personlig tilpasning
• Slik gjør du e-postmarkedsføring: Lag strategisk e-postautomatisering
• Del historien din
• Overfør kun oppdatert og relevant informasjon
• Sammendrag: Hvordan drive e-postmarkedsføring i cannabisbransjen

Hva er e-post?

E-post er en direkte kommunikasjonsform med kundene. Det er en effektiv måte å nå dem på med en kort og slagkraftig tekst. Ved å sende SMS kan du nå opptil titusenvis av mennesker samtidig som har vist interesse for produktet eller varemerket ditt. Det kan for eksempel være kunder som allerede har meldt seg på nyhetsbrevet ditt eller kjøpt noe av deg.

Gjennom e-post kan du:

• Varsle nye eller faste kunder om produkttilbud eller nye produktlanseringer.
• Bygg relasjoner gjennom målrettede tips og artikler.
• Øke trafikken på nettstedet og salget generelt.
• Gi deg selv en nyttig datakilde for å optimalisere andre budskap og andre markedsføringskampanjer.

Fordeler med e-post

• Gunstig forhold mellom pris og nytte - vanligvis betales det for antall kontakter i databasen, men noen verktøy tilbyr gratis utsendelser til et visst antall adresser.
• Lynrask - enkle meldinger kan legges inn på et øyeblikk.
• Lett å måle - det er mulig selv uten komplekse analyseverktøy; du kan finne ut hvor mange som åpnet hver e-post (åpningsfrekvens) og klikkfrekvensen (klikkfrekvens) direkte i e-postplattformen.

Grunnleggende trinn for nybegynnere innen e-postmarkedsføring

Er du ny innen e-post? Sjekk ut de første stegene du bør ta:

• Sett deg realistiske og bærekraftige mål for å utvide cannabisvirksomheten din, for eksempel å bygge opp en e-postliste eller forbedre kundebeholdningen med x prosent.
• Velg et verktøy for e-postmarkedsføring.
• Utarbeid en plan for de første kampanjene (f.eks. en velkomst-e-post, et nyhetsbrev med informasjon om aktuelle kampanjer, en serie om en forlatt handlekurv eller en ny produktlansering).
• Vurder hvordan du vil samle inn e-postkontakter.
• Tilpass landingssidene for kampanjer (en enkelt underside med et produkt som du ønsker å lede kundene til på en kontrollert måte og som oppfyller et bestemt mål, det er ikke hjemmesiden, startsiden eller hovedsiden på nettstedet).
• Bygg et solid fundament (definer målgruppen, lag en gjennomførbar strategi osv.).

 

Verktøy for e-postmarkedsføring

Verktøy for e-postmarkedsføring vil gjøre arbeidet ditt mye enklere og mer effektivt. Alt du trenger er registrering i den programvaren du ønsker, tilgang til Internett og en database med kontakter.

Eksempler på tsjekkiske instrumenter:

• SmartEmailing

SmartEmailing har full støtte på tsjekkisk og sørger for pålitelig e-postlevering takket være en egen infrastruktur som er uavhengig av tredjeparter. SmartEmailing tilbyr et bredt spekter av grunnleggende og avanserte personaliserings-, segmenterings- og automatiseringsalternativer.

Kommunikasjon støttes i mange kanaler, ikke bare på e-post, men også via SMS, Facebook og Sklik. Verktøyet har også en egen løsning for GDPR-kompatibilitet og utfører RFM-analyser for å optimalisere markedsføringsstrategiene. En 14-dagers prøveperiode kan benyttes, og prisen er da basert på antall kontakter i databasen.

• Ecomail

Ecomail har et intuitivt grensesnitt og et bredt utvalg av maler. Det gir mulighet for personalisering, segmentering og automatisering. Verktøyet gjør det også mulig å A/B-teste kampanjer før de sendes ut, og har avanserte funksjoner som SMS-kampanjer og mulighet for å koble til Facebook- og Instagram-plattformer. Verktøyet har en gratisversjon for opptil 200 kontakter.

Eksempler på utenlandske instrumenter:

• Mailchimp

Denne programvaren er bare på engelsk, opptil 2,000 adresser, det er en gratis tjeneste. Den har en utmerket visuell redaktør som inkluderer mange forhåndsdefinerte maler, kundesupport fungerer 24/7. Mailchimp tilbyr omfattende segmenteringsalternativer og tilkoblinger til andre systemer. Det inkluderer funksjoner som lead scoring, automatisering og ulike integrasjoner - for eksempel kan kontakter eksporteres direkte fra Raynet (programvare for forretningsstøtte og -administrasjon) til verktøyet eller integreres med LiveAgent (chatbot og live chat). Avanserte funksjoner er bare tilgjengelige i høyere og relativt dyre tariffer. Dette e-postverktøyet har mange versjoner, noe som kan være ganske komplisert for nybegynnere.

• GetResponse

GetResponse er også kun på engelsk, og lar deg også opprette landingssider og webinarer. Den gratis prøveversjonen har opptil 500 kontakter. Programvaren tilbyr mer enn 500 e-postmaler, smarte webskjemaer, en e-handelsmodul for nettbutikker og en brukervennlig editor for å lage automatiseringer. Det er vanskelig å koble til andre verktøy, men GetResponse har en sentralisert tilnærming og prøver å la brukerne kontrollere alt direkte på plattformen.

Andre eksempler på moderne verktøy for e-postmarkedsføring er den tsjekkiske programvaren Clipsan, SmartMailer og utenlandske Mailerlite, Aweber og Constant Contact.

Før du bestemmer deg for en bestemt programvare, bør du teste noen av dem. Hvis du ønsker å bytte til en annen etter en stund, må du gå gjennom hele prosessen med å konfigurere, opprette e-poster og eksportere/importere adresser på nytt.

Den fungerer ikke uten kontakter

Først og fremst må du skaffe deg en e-postliste, for uten den kan du ikke drive effektiv e-postmarkedsføring. Kjøp aldri e-postlister, det er bare en rask måte å havne i trøbbel på. Det er mye bedre å bruke innholdsmarkedsføring til å tiltrekke seg potensielle kunder og få dem til å gi deg e-postadressen sin. De kan for eksempel bytte opplysningene mot et tilbud om kvalitetsinnhold eller abonnere på nyhetsbrevet ditt.

Når du har samlet inn e-postadresser, er det på tide å lage en strategi for e-postmarkedsføring.

 

Viktige grep for effektiv e-postmarkedsføring

Du trenger en gjennomtenkt strategi for å lykkes med e-postmarkedsføring. Du må vite hvem målgruppen din er og forstå hvilke behov og interesser de har. Først da kan du lage innhold som er relevant og engasjerende for "målgruppen". Ikke send e-poster om HHC-, HHC-P- og HHC-O-produkter til kunder som er interessert i CBD for dyr. Hvis en kunde derimot er interessert i de nye cannabinoidene og handler HHC-gummier og hasj i nettbutikken din, vil en bloggartikkel om hvordan CBD-olje kan hjelpe mot betennelser sannsynligvis ikke engasjere kunden.

1. Analyse og segmentering av målgrupper

Å analysere og segmentere målgrupper er et viktig steg i utviklingen av en effektiv strategi. Det betyr at du deler opp kundene dine etter ulike kriterier. Målgrupper kan defineres:

• Demografisk og statistisk (i henhold til objektive indikatorer, tall og data), for eksempel alder, kjønn, bosted (region), hvor mye kunden er villig til å bruke på produktet ditt, og produkter han har kjøpt tidligere.
• Psykologisk (i henhold til interesser, preferanser og verdier).
• Avhengig av hvilke spesifikke problemer klienten har for øyeblikket (f.eks. søvnproblemer, hudproblemer). For klienten er det avgjørende å løse problemet raskt og pålitelig.
• Etter relevans for virksomheten din (primærmålgruppe - mest sannsynlig kjøper de fleste produktene, sekundærmålgruppe - interessert i en spesifikk del av tilbudet, tertiærmålgruppe - kjøper bare ett spesifikt produkt, bare marginal rekkevidde).
• Avhengig av om det er et B2C- eller B2B-segment.

Basert på definisjonen av målgruppen kan du tilby målrettede tilbud og innhold basert på individuelle kundebehov.

Du kan også opprette kundeprofiler for å få en bedre forståelse av kundenes kjøpsbeslutninger og atferd. Et enkelt verktøy som brukes i copywriting, kalles personas. En persona representerer den typiske kunden du ønsker å nå med reklamekampanjen og tekstene dine. Det er egentlig en samling av informasjon om alle kunder i en modellpersona som kan fungere som en representant for målgruppen. Du kan behandle profiler på ulike måter og opprette flere profiler, og du kan også bruke data fra markedsundersøkelser hvis du har slike.

Svar på følgende spørsmål for å opprette en kundeprofil:

• Hva heter den typiske kunden din?
• Hvor gammel er han?
• Hvor bor han?
• Hva er inntekten hans?
• Hva liker han, og hva irriterer ham?
• Hvilket ordforråd bruker han?
• Hvilket problem eller behov løser den?
• Hvordan vil produktet ditt hjelpe ham?
• Hvor mye kan han bruke på produktet ditt?
• Hvordan søker han etter produktinformasjon?

Denne listen inneholder bare noen få av de viktigste spørsmålene. Husk å ta med alle relevante spørsmål som kan hjelpe deg med å definere hvordan en potensiell kunde ser ut og oppfører seg.

 

2. Fastsettelse av strategi

Svar på spørsmålene nedenfor for å hjelpe deg med å velge strategi:

• Hvor ofte vil du sende ut e-post?
• Hva skal de inneholde (hva skal de dekke)?
• Hvilke arrangementer, nye artikler og produktlanseringer planlegger dere (i nær fremtid)?
• Hvordan vil du segmentere e-postene?
• Vil du sende det samme budskapet til alle, eller vil du endre budskapet basert på bestemte handlinger som prospektet utfører?

Cannabismarkedet er i stadig utvikling, og en gjennomtenkt strategi for e-postmarkedsføring kan utgjøre en stor forskjell når det gjelder å differensiere seg fra konkurrentene og nå ut til målgruppen.

3. Kontinuerlig måling og analyse

Det er ikke nok å legge en strategi, du må også måle og analysere resultatene av kampanjene dine fortløpende. Overvåk nøkkeldata som åpnings- og klikkfrekvenser, konverteringsfrekvenser og avvisningsrater for å optimalisere kampanjenes suksess. Bruk verktøy for å automatisere og tilpasse kampanjene.

E-postmarkedsføring er en av de beste og mest detaljerte rapportene, spesielt når det gjelder abonnenttrender.

4. Innhold til e-postkampanjer for cannabis

Innholdet i e-postkampanjer bør være informativt, engasjerende og relevant. Informer kundene om hampprodukter og gi dem praktiske tips og råd, for eksempel om forskjellen mellom ulike typer CBD-olje eller hvordan man resirkulerer fordamperen. Hvis du ønsker å vekke kundenes interesse, kan du tilby spesielle kampanjer, tilbud og rabatter.

Du kan skape mer fristende innhold hvis du inkluderer visuelle elementer (bilder, videoer). Sørg selvfølgelig for at budskapet er godt strukturert og lett å forstå, og plasser de viktigste budskapene i begynnelsen av e-posten. Og hva er det viktigste og mest effektive du ikke bør glemme i meldingen? En overbevisende oppfordring til handling: "Kjøp det nye Hemnia Energy - Quick Boost Patch og kast deg ut i det du holder på med." Med en call to action motiverer du kundene dine til å konvertere.

5. Optimalisering av e-postkampanjer

Optimalisering av e-postkampanjer er en kontinuerlig prosess for å forbedre resultatene, enten det gjelder salg eller antall abonnenter. Analyser resultatene basert på relevante KPI-er, for eksempel åpningsfrekvens og klikkfrekvens, og identifiser områder som må forbedres.

Test forskjellig innhold, elementer, overskrifter og handlingsoppfordringer for å finne ut hva som fungerer best. Med A/B-testing kan du optimalisere kampanjene dine og velge den beste versjonen. Du slipper å spekulere på om for eksempel kortversjonen av emnelinjen eller den lengre versjonen er best; e-postverktøyet sender én variant til 50 % av mottakerne og en annen variant til de andre 50 %, og du finner ut hvilken variant som fungerer best. De fleste verktøy tilbyr denne muligheten. Skreddersy kampanjene dine etter målgruppens behov og optimaliser dem jevnlig for å oppnå høyere konverteringsrater og større kundelojalitet.

Dette gir deg innsikt i kundenes atferd og interaksjon med e-postene dine, hvilke lenker som er fristende nok til at de klikker på dem, hvordan de navigerer på nettstedet ditt og hva som påvirker kjøpsbeslutningene deres.

6. Personlig tilpasning

Personalisering er fortsatt en viktig trend for effektiv e-postmarkedsføring. Kraften i e-post ligger i muligheten til å samle inn og bruke informasjon. Når du integrerer e-postmarkedsføring med nettstedet ditt, får du innsikt i hva forbrukerne søker etter, hvordan de oppfører seg på nettsteder og hvilke kjøpsmønstre de har.

Bruk all denne kunnskapen til å levere et personlig tilpasset budskap. På den måten kan du skape et personlig og dypere kundeforhold til varemerket ditt. Tiltal dem med navn, legg til informasjon som er nyttig for dem, og utform produkter som dekker deres behov. Hvis en kunde for eksempel kjøper CBD-søvnpiller, kan du foreslå et alternativ i form av CBG-kapsler.

Hvis du bygger et solid fundament for e-poststrategien din, har du en unik mulighet til å la merkevaren din skinne, noe som betyr at du konsekvent fanger oppmerksomheten til de viktigste kundene dine.

Når du sender ut ditt neste nyhetsbrev, kan du bruke det som en mulighet til å utdype forholdet til abonnentene dine. Gå i dybden for å få mest mulig informasjon fra mottakerne, og del din misjon og historie. Ikke vær redd for å gå utenfor allfarvei og vise kreativiteten din.

Slik gjør du e-postmarkedsføring: Lag strategisk e-postautomatisering

Ved hjelp av avansert teknologi kan en stor del av e-postmarkedsføringsstrategien din enkelt automatiseres.

Gå gjennom de grunnleggende typene automatiseringssekvenser nedenfor:

• Velkomstserie, førsalgsfase

Opptil 80 % av mottakerne åpner velkomstmailen etter at de har meldt seg på nyhetsbrevet. Dette er et godt utgangspunkt for automatisering for alle merkevarer og nettbutikker, ettersom det introduserer abonnentene for merkevaren din og gir dem en mer personlig kontakt med deg.

Du kan starte med grunnleggerens historie, minne abonnentene på hvor de kan finne CBD-oljene og andre produkter, eller gi dem en velkomstgave i form av en rabatt. Du får ikke en ny sjanse til å gjøre et førsteinntrykk, så sørg for at det er eksepsjonelt.

• Salgsfasen

Kundene dine kjenner deg allerede og forventer at du gir dem interessante tilbud. Fortell dem om nyheter i budskapet ditt, for eksempel nye cannabinoider som THCP, THCV eller HHC-P, hvis det er relevant for dem. For kunder som har kjøpt CBD-vapes, kan du presentere utvalget av patroner, væsker og H4CBD-vapes. Denne typen automatiseringer vil hjelpe deg med å bygge et forhold til målgruppen din ved å gi mer verdi til noe du allerede har kommunisert. Og glem selvfølgelig ikke oppfordringen til handling.

• Serien etter kjøpet, ettersalgsfasen

Ettersalgsfasen består av en rekke e-poster som minner kundene om å sjekke ut produktene dine. Disse meldingene varsler dem også om at det er på tide å bestille på nytt, gir informasjon om kjøpet og mye mer.

Hvis du publiserer anmeldelser på nettstedet ditt, kan du bruke e-post til å få et inntrykk av hvordan kundene bruker produktene dine og se hva du kan forbedre. På denne måten bygger du også opp et fellesskap.

• E-post om forlatte handlevogner

Du kjenner det godt: "Hola! Du glemte varer i handlekurven." Disse meldingene bidrar til å gjenopprette en betydelig mengde transaksjoner for nettbutikker hver dag og er en verdifull del av en e-poststrategi. Jobb definitivt med denne automatiseringen så snart som mulig.

Ta en idédugnad på jobben og finn ut hvordan du kan bruke e-postmarkedsføring i bedriften din. Tenk på hva slags automatiserte serier nettbutikken din kan bruke. Andre populære markedsførings-e-poster er f.eks. en ferie-/fødselsdagsgave, en rabatt på neste bestilling, en invitasjon til en butikk eller et vanlig nyhetsbrev som oppsummerer nyheter eller bloggartikler.

 

Del historien din

Gjennom strategiske e-poster har du muligheten til å dele historien om merkevaren din, inkludert hva du tilbyr. Og hvis abonnentene har gitt deg eksplisitt tillatelse til å kontakte deg, er det et pluss for deg fordi de ønsker å lære mer og er genuint interessert. Kort sagt vil en gjennomtenkt strategi for e-postmarkedsføring holde deg top of mind i cannabisbransjen hos kundene du har på adresselisten din.

Overfør kun oppdatert og relevant informasjon

Ifølge statistikken mottar en gjennomsnittlig person opptil 80 e-poster om dagen. Litt av en flom, ikke sant? Derfor er det viktig at du holder deg attraktiv for kundene dine. Ikke bare vil folk ikke åpne irrelevante meldinger, men de kan også avskrekke dem fra å kjøpe mer og ødelegge hele deres forhold til varemerket ditt. Med e-post kan du levere meldinger i sanntid. I tillegg vet du med sikkerhet hvem du sender til.

Ved å sende relevante og tidsriktige meldinger til kundene dine via e-postmarkedsføring kan du få og ikke minst beholde oppmerksomheten deres.

Sammendrag: Slik gjør du effektiv e-postmarkedsføring i cannabisbransjen

Først og fremst må du bestemme deg for en strategi for e-postmarkedsføring. Definer målene dine og lag en plan for hvordan du skal nå dem. Tenk gjennom hvilke e-postkampanjer du vil kjøre, hvor ofte du vil sende dem, og hvilke kanaler du vil bruke for å nå ut til kundene dine. Tenk gjennom hvilket innhold og hvilke tilbud du vil gi i e-postene, og velg et e-postverktøy som gjør jobben din mer effektiv og enklere.

Strenge regler og forskrifter i cannabisindustrien gjør det svært vanskelig å få kunder til å besøke nettstedet ditt og kjøpe fra deg. Med e-postmarkedsføring kan du bygge merkevarebevissthet på en svært effektiv måte.

Hvis du gjør det på en god måte, tilpasser og automatiserer, og lar fantasien og kreativiteten få fritt spillerom i tekstene dine, vil du snart selv se at effektiv e-postmarkedsføring i cannabisbransjen kan være en gullgruve.

 

 

Foto: Shutterstock

Vi prøver å oppdatere innholdet på nettstedet vårt og informasjonen som gis her regelmessig. Vi kan imidlertid ikke garantere for aktualiteten, nøyaktigheten eller fullstendigheten av denne informasjonen. Dette gjelder også hyperkoblinger til andre nettsteder; vi er ikke ansvarlige for innholdet på nettsteder som er tilgjengelige via disse koblingene. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere og gjøre endringer i informasjonen uten forvarsel. Vi fraskriver oss ethvert ansvar for skader som oppstår som følge av bruk av informasjonen på dette nettstedet. For ytterligere informasjon, se Erklæring om erstatningsansvar."