E-mail oogsten: Hoe kan e-mailmarketing de verkoop en klantenbinding in de cannabisbusiness verhogen?

Wat is e-mailen?

E-mailen is een directe vorm van communicatie met klanten. Het is een effectieve manier om hen te bereiken met een korte en krachtige tekst. Met sms kun je in één keer tienduizenden mensen bereiken die interesse hebben getoond in je product of merk. Klanten hebben zich bijvoorbeeld al ingeschreven voor je nieuwsbrief of bij je gekocht.

Via e-mails kun je:

  • Maak nieuwe of vaste klanten attent op productspecials of nieuwe productlanceringen.
  • Bouw relaties op via gerichte tips en artikelen.
  • Verhoog websiteverkeer en verkoop in het algemeen.
  • Voorzie jezelf van een nuttige gegevensbron om andere berichten en andere marketingcampagnes te optimaliseren.

Voordelen van e-mailen

  • Gunstige prijs/voordeelverhouding - meestal betaald voor het aantal contacten in de database, sommige tools bieden mailings naar een bepaald aantal adressen gratis.
  • Bliksemsnel - eenvoudige berichten kunnen in enkele ogenblikken worden ingevoerd.
  • Gemakkelijk te meten - het is zelfs mogelijk zonder ingewikkelde analytische tools; je kunt direct in het e-mailingplatform achterhalen hoeveel mensen elke e-mail hebben geopend (open rate) en wat het doorklikpercentage is (click-through rate).

Basisstappen voor nieuwkomers in e-mailmarketing

Is e-mailen nieuw voor je? Bekijk de eerste stappen die u moet nemen:

  • Stel realistische en duurzame doelen voor de groei van je cannabisbedrijf, zoals het opbouwen van een e-maillijst of het verbeteren van de klantenbinding met x procent.
  • Kies een e-mailmarketingtool.
  • Maak een plan voor de eerste campagnes (bijvoorbeeld een welkomstmail, een nieuwsbrief met informatie over lopende aanbiedingen, een serie over een achtergelaten winkelwagentje of de lancering van een nieuw product).
  • Bedenk hoe je e-mailcontacten gaat verzamelen.
  • De landingspagina's voor campagnes aanpassen (een enkele subpagina met een product waar je klanten op een gecontroleerde manier naartoe wilt leiden en die een specifiek doel vervult, het is niet de homepage, de startpagina of de hoofdpagina van de website)
  • Bouw een solide basis (definieer de doelgroep, bouw een werkbare strategie, enz.)

 

Hoe maak je e-mailmarketing

Tools voor e-mailmarketing

E-mailmarketingtools zullen je werk veel gemakkelijker en efficiënter maken. Alles wat je nodig hebt is registratie in de software van je keuze, toegang tot internet en een database met contacten.

Voorbeelden van Tsjechische instrumenten:

  • SmartEmailing

SmartEmailing heeft volledige ondersteuning in het Tsjechisch en zorgt op betrouwbare wijze voor de aflevering van e-mails dankzij de eigen verzendinfrastructuur die onafhankelijk is van derden. Het biedt een breed scala aan basis- en geavanceerde personalisatie-, segmentatie- en automatiseringsopties.

Communicatie wordt op veel kanalen ondersteund, niet alleen via e-mail, maar ook via sms, Facebook en Sklik. De tool heeft ook een eigen oplossing voor GDPR-compliance en voert RFM-analyses uit om marketingstrategieën te optimaliseren. Er kan een proefperiode van 14 dagen worden gebruikt, de prijs is dan gebaseerd op het aantal contacten in de database.

  • Ecomail

Ecomail biedt een intuïtieve interface en een ruime keuze aan sjablonen. Personalisatie, segmentatie en automatisering zijn mogelijk. Het biedt ook de mogelijkheid om campagnes te A/B-testen voordat ze worden verzonden en geavanceerde functies zoals sms-campagnes en de mogelijkheid om verbinding te maken met Facebook- en Instagram-platforms. De tool heeft een gratis versie voor maximaal 200 contacten.

Voorbeelden van buitenlandse instrumenten:

  • Mailchimp

Deze software is alleen in het Engels, tot 2.000 adressen is het een gratis service. Het heeft een uitstekende visuele editor die veel kant-en-klare sjablonen bevat, de klantenservice werkt 24/7. Mailchimp biedt uitgebreide segmentatiemogelijkheden en verbindingen met andere systemen. Het bevat functies zoals lead scoring, automatisering en verschillende integraties - contacten kunnen bijvoorbeeld direct vanuit Raynet (business support en management software) worden geëxporteerd naar de tool of worden geïntegreerd met LiveAgent (chatbot en live chat). Geavanceerde functies zijn alleen beschikbaar in hogere en relatief dure tarieven. Deze e-mailtool heeft veel versies, die voor beginners behoorlijk ingewikkeld kunnen zijn.

  • GetResponse

GetResponse is ook alleen in het Engels, buiten e-mailen kun je er ook landingspagina's en webinars mee maken. De gratis proefversie is tot 500 contacten. De software biedt meer dan 500 e-mailsjablonen, gelikte webformulieren, een e-commercemodule voor e-shops en een eenvoudig te gebruiken editor voor het maken van automatiseringen. Verbinding maken met andere tools is moeilijk, GetResponse software heeft een gecentraliseerde aanpak en probeert gebruikers alles direct op hun platform te laten regelen.

Andere voorbeelden van moderne tools voor e-mailmarketing zijn de Tsjechische software Clipsan, SmartMailer, en buitenlandse Mailerlite, Aweber en Constant Contact.

Test er een paar voordat je voor een bepaalde software kiest. Als je na verloop van tijd naar een andere wilt overstappen, moet je migreren en het hele proces van instellen, e-mails maken en adressen exporteren/importeren opnieuw doorlopen.

Het werkt niet zonder contacten

Zorg allereerst dat je een e-maillijst hebt, want zonder kun je geen effectieve e-mailmarketing bedrijven. Koop nooit e-maillijsten, dat is een snelle manier om in de problemen te komen. Het is veel beter om je contentmarketinginspanningen te gebruiken om potentiële klanten aan te trekken en ze zover te krijgen dat ze je hun e-mails geven. Ze kunnen de gegevens bijvoorbeeld inruilen voor een aanbod van hoogwaardige content of zich abonneren op je nieuwsbrief.

Zodra je e-mailadressen hebt verzameld, is het tijd om een e-mailmarketingstrategie te creëren.

 

Hoe e-mailen werkt

Belangrijkste stappen voor effectieve e-mailmarketing

Voor succesvolle e-mailmarketing heb je een goed doordachte strategie nodig. Je moet weten wie je doelgroep is en hun behoeften en interesses begrijpen. Alleen dan kun je inhoud creëren die relevant en boeiend is voor je "doelgroep". Stuur geen e-mails over HHC, HHC-P en HHC-O producten naar klanten die geïnteresseerd zijn in CBD voor dieren. Omgekeerd, als een klant geïnteresseerd is in de nieuwe cannabinoïden en in je webwinkel winkelt voor HHC gummies en hasj, zal een blogartikel over hoe CBD-olie kan helpen bij ontstekingen hen waarschijnlijk niet aanspreken.

1. Analyse en segmentatie van doelgroepen

Het analyseren en segmenteren van doelgroepen is een essentiële stap in het ontwikkelen van een effectieve strategie. Dit betekent het opsplitsen van je klanten volgens verschillende criteria. Doelgroepen kunnen worden gedefinieerd:

  • Demografisch en statistisch (volgens objectieve indicatoren, aantallen en gegevens), zoals leeftijd, geslacht, woonplaats (regio), het bedrag dat de klant bereid is uit te geven aan je product, en producten die hij in het verleden heeft gekocht.
  • Psychologisch (volgens interesses, voorkeuren en waarden).
  • Afhankelijk van de specifieke problemen waar de cliënt op dat moment mee te maken heeft (bijv. slaapproblemen, huidproblemen). Voor de cliënt is het cruciaal om het probleem snel en betrouwbaar op te lossen.
  • Op relevantie voor je bedrijf (primair doel - zal waarschijnlijk de meeste producten kopen, secundair doel - geïnteresseerd in een specifiek deel van het aanbod, tertiair doel - koopt slechts 1 specifiek product, slechts marginaal bereik)
  • Afhankelijk van of het een B2C- of B2B-segment is.

Bied op basis van de definitie van de doelgroep gerichte aanbiedingen en inhoud op basis van individuele klantbehoeften.

Je kunt ook klantprofielen maken om hun aankoopbeslissingen en gedrag beter te begrijpen. Een eenvoudig hulpmiddel bij copywriting zijn persona's. Een persona belichaamt de typische klant die je wilt bereiken met je reclamecampagne en je tekst. Het is eigenlijk een verzameling van informatie over alle klanten in één modelpersona die kan dienen als vertegenwoordiger van de doelgroep. Je kunt profielen op verschillende manieren verwerken en meerdere profielen maken, en ook gegevens uit marketingonderzoeken gebruiken als je die hebt.

Beantwoord de volgende vragen om een klantprofiel aan te maken:

  • Wat is de naam van je typische klant?
  • Hoe oud is hij?
  • Waar woont hij?
  • Wat is zijn inkomen?
  • Wat vindt hij leuk en wat irriteert hem?
  • Welke woordenschat gebruikt hij?
  • Welk probleem of welke behoefte wordt hiermee aangepakt?
  • Hoe zal jouw product hem helpen?
  • Hoeveel kan hij uitgeven aan jouw product?
  • Hoe zoekt hij naar productinformatie?

Deze lijst bevat slechts enkele van de belangrijkste vragen. Zorg ervoor dat je alle relevante vragen opneemt die je zullen helpen om beter te definiëren hoe een prospect eruitziet en zich gedraagt.

 

Effectieve e-mailmarketing

2. De strategie bepalen

Beantwoord de onderstaande vragen om je strategie te bepalen:

  • Hoe vaak stuur je e-mails?
  • Wat zal hun inhoud zijn (wat zullen ze behandelen)?
  • Welke evenementen, nieuwe artikelen en productlanceringen plan je (in de nabije toekomst)?
  • Hoe ga je de e-mails segmenteren?
  • Wil je iedereen hetzelfde bericht sturen of zal het bericht veranderen op basis van bepaalde acties die je leads ondernemen?

Nu de cannabismarkt zich blijft ontwikkelen, kan een doordachte e-mailmarketingstrategie een groot verschil maken als het gaat om jezelf onderscheiden van de concurrentie en het bereiken van je doelgroep.

3. Continue meting en analyse

Alleen een strategie bepalen is niet genoeg, vergeet niet om de resultaten van je campagnes voortdurend te meten en te analyseren. Controleer belangrijke gegevens zoals open- en doorklikratio's, conversiepercentages en bouncepercentages om het succes van je campagnes te optimaliseren. Gebruik tools om je campagnes te automatiseren en te personaliseren.

E-mailmarketing is een van de beste en meest gedetailleerde rapporten, vooral als het gaat om abonneetrends.

4. Inhoud voor je cannabis e-mailcampagnes

De inhoud van e-mailcampagnes moet informatief, boeiend en relevant zijn. Informeer klanten over hennepproducten en geef ze praktische tips en adviezen, zoals het verschil tussen soorten CBD-olie of hoe verdampers gerecycled kunnen worden. Als je de interesse van klanten wilt wekken, bied dan speciale promoties, aanbiedingen en kortingen aan.

Je kunt aantrekkelijkere inhoud creëren door visuele elementen (afbeeldingen, video's) toe te voegen. Zorg er natuurlijk voor dat je bericht goed gestructureerd en gemakkelijk te begrijpen is; plaats de belangrijkste berichten aan het begin van de e-mail. En wat is het belangrijkste en effectiefste dat je niet mag vergeten in je bericht? Een overtuigende oproep tot actie, "Koop de nieuwe Hemnia Energy - Quick Boost Patch en ga vol energie aan de slag. Met een call to action motiveert u uw klanten om te converteren.

5. Optimalisatie van e-mailcampagnes

Het optimaliseren van e-mailcampagnes is een continu proces om uw resultaten te verbeteren, of het nu gaat om verkoopcijfers of het aantal abonnees. Analyseer uw resultaten op basis van relevante KPI's, zoals open rates en click-through rates, en identificeer gebieden die verbetering behoeven.

Test verschillende inhoud, items, voorkoppen en oproepen tot actie om te ontdekken wat het beste werkt. Met A/B-testen kun je je campagnes optimaliseren en de beste versie kiezen. Je hoeft niet te speculeren of bijvoorbeeld de korte versie van de onderwerpregel of de langere vorm beter is; de e-mailtool stuurt één variant naar 50% van de ontvangers en een andere variant naar de andere 50%, en je ontdekt welke variant beter werkt. De meeste tools bieden deze optie. Stem je campagnes af op de behoeften van je doelgroep en optimaliseer ze regelmatig om hogere conversiepercentages en een grotere klantenbinding te bereiken.

Dit geeft je inzicht in het gedrag en de interacties van je klanten met je e-mails, welke links aantrekkelijk genoeg zijn om op te klikken, hoe ze door je website navigeren en wat hun aankoopbeslissingen beïnvloedt.

6. Personalisatie

Personalisering blijft een belangrijke trend voor effectieve e-mailmarketing. De kracht van e-mailing ligt in de mogelijkheid om informatie te verzamelen en te gebruiken. Als je e-mailmarketing integreert met je website, krijg je inzicht in wat consumenten zoeken, hoe ze zich gedragen op websites of in hun koopgedrag.

Gebruik al deze kennis om een gepersonaliseerde boodschap af te leveren. Zo bouw je een persoonlijke en diepere klantrelatie met je merk op. Spreek ze aan met hun naam, voeg informatie toe die nuttig voor ze is en ontwerp producten die aan hun behoeften voldoen. Als een klant bijvoorbeeld CBD-slaappillen koopt, stel dan een alternatief voor in de vorm van CBG-capsules.

Als je een solide basis bouwt voor je e-mailstrategie, heb je een unieke kans om je merk te laten stralen, wat betekent dat je consequent de aandacht trekt van je belangrijkste klanten.

Wanneer je je volgende nieuwsbrief verstuurt, gebruik het dan als een kans om je relatie met je abonnees te verdiepen. Graaf erin om de meeste informatie uit je publiek te halen, deel je missie en verhaal. Wees niet bang om buiten de gebaande paden te treden en je creativiteit te tonen.

Hoe je e-mailmarketing aanpakt: creëer strategische e-mailautomatisering

Met behulp van geavanceerde technologie kan een aanzienlijk deel van je e-mailmarketingstrategie eenvoudig worden geautomatiseerd.

Bekijk de basistypen automatiseringssequenties hieronder:

  • Welkomsreeks, voorverkoopfase

Tot 80% van de ontvangers opent de welkomstmail nadat ze zich hebben ingeschreven voor de nieuwsbrief. Dit is een geweldig automatiseringsstartpunt voor elk merk, elke e-shop, omdat het abonnees laat kennismaken met je merk en hen een persoonlijkere band met je biedt.

Je kunt beginnen met het verhaal van de oprichter, abonnees eraan herinneren waar ze je CBD-oliën en andere producten kunnen vinden of ze een welkomstcadeau geven in de vorm van een korting. Je krijgt geen tweede kans om een eerste indruk te maken, dus zorg ervoor dat deze uitzonderlijk is.

  • Verkoopfase

Je klanten kennen je al en verwachten dat je ze interessante aanbiedingen doet. Laat ze weten over nieuwe ontwikkelingen in je boodschap, bijvoorbeeld nieuwe cannabinoïden zoals THCP, THCV of HHC-P, als dat voor hen relevant is. Voor klanten die CBD vapes hebben gekocht, introduceer het assortiment cartridges, vloeistoffen en H4CBD vapes. Dit soort automatiseringen helpen je een relatie op te bouwen met je publiek door meer waarde te geven aan iets wat je al hebt gecommuniceerd. En vergeet natuurlijk de oproep tot actie niet.

  • Serie na aankoop, aftersalesfase

De aftersalesfase bestaat uit een reeks e-mails die klanten eraan herinneren om je producten te bekijken. Deze berichten waarschuwen hen ook dat het tijd is om opnieuw te bestellen, geven informatie over hun aankoop en nog veel meer.

Als je beoordelingen op je site publiceert, gebruik dan e-mails om een idee te krijgen van hoe klanten je producten gebruiken en om te zien waar je verbeteringen kunt aanbrengen. Door dit te doen, bouw je ook een gemeenschap op.

  • E-mails over achtergelaten wagentjes

Je kent het wel: "Hola! U bent artikelen vergeten in uw winkelwagen." Deze berichten helpen e-tailers dagelijks een aanzienlijk aantal transacties te herstellen en zijn een waardevol onderdeel van een e-mailstrategie. Werk zeker zo snel mogelijk aan deze automatisering.

Neem een brainstormsessie op het werk en stel vast hoe je e-mailmarketing in je bedrijf kunt toepassen. Bedenk welk type geautomatiseerde reeks je e-commercewinkel zou kunnen gebruiken. Andere populaire marketinge-mails zijn bijvoorbeeld een vakantie-/verjaardagscadeau, een korting op je volgende bestelling, een uitnodiging voor een bezoek aan de winkel of een regelmatige nieuwsbrief met een samenvatting van nieuws of blogartikelen.

 

E-mailmarketing in de cannabisbusiness

Deel je verhaal

Via strategische e-mails heb je de kans om je merkverhaal te delen, inclusief wat je aanbiedt. En als abonnees je expliciet toestemming hebben gegeven om contact met je op te nemen, is dat een pluspunt voor jou omdat ze meer willen weten en oprecht geïnteresseerd zijn. Kortom, een goed doordachte strategie in e-mailmarketing zorgt ervoor dat je top of mind blijft in de cannabisbusiness bij de klanten die je op je mailinglijst hebt staan.

Alleen actuele en relevante informatie verzenden

De realiteit is dat, volgens statistieken, de gemiddelde persoon tot 80 e-mails per dag ontvangt. Een hele stortvloed, nietwaar? Het is dus van het grootste belang dat je aantrekkelijk blijft voor je klanten. Niet alleen zullen mensen irrelevante berichten niet openen, ze kunnen hen ook ontmoedigen om verdere aankopen te doen en hun hele relatie met je merk vernietigen. Met e-mail kun je berichten in realtime afleveren. Bovendien weet je zeker bij wie het wordt afgeleverd.

Lever relevante en tijdige berichten aan je klanten via e-mailmarketing, dit zal je helpen hun aandacht te krijgen en vooral te behouden.

Samenvatting: Hoe effectieve e-mailmarketing in de cannabisbusiness werkt

Bepaal eerst en vooral je e-mailmarketingstrategie. Bepaal je doelen en maak een plan voor hoe je die wilt bereiken. Denk na over welke e-mailcampagnes je wilt voeren, hoe vaak je ze wilt versturen en welke kanalen je wilt gebruiken om je klanten te bereiken. Bedenk welke inhoud en aanbiedingen je in je e-mails wilt opnemen en kies een e-mailtool die je werk efficiënter en gemakkelijker maakt.

Strenge regels en voorschriften in de cannabisindustrie maken het erg moeilijk om klanten naar je website te krijgen en bij je te laten kopen. Met e-mailmarketing kun je op een zeer effectieve manier naamsbekendheid opbouwen.

Als je het goed aanpakt, personaliseert en automatiseert, en je fantasie en creativiteit de vrije loop laat in je teksten, zul je snel zelf zien dat effectieve e-mailmarketing in de cannabisbusiness een goudmijn kan zijn.

 

 

Foto: Shutterstock

„Alle informatie op deze website, alsmede de informatie die via deze website wordt verstrekt, is uitsluitend bedoeld voor educatieve doeleinden. Geen van de hierin opgenomen informatie is bedoeld als vervanging van een medische diagnose en deze informatie mag niet worden beschouwd als medisch advies of een aanbevolen behandeling. Deze website promoot, onderschrijft of bepleit niet het legale of illegale gebruik van verdovende middelen of psychotrope stoffen of het plegen van andere illegale activiteiten. Zie onze Afwijzing van verantwoordelijkheid voor meer informatie.“