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Raccolta di e-mail: Come può l'email marketing aumentare le vendite e la fedeltà dei clienti nel settore della cannabis?

Che cos'è l'e-mail?

L'e-mail è una forma di comunicazione diretta con i clienti. È un modo efficace per raggiungerli con un testo breve e incisivo. Con gli SMS potete raggiungere fino a decine di migliaia di persone contemporaneamente che hanno espresso interesse per il vostro prodotto o marchio. Ad esempio, i clienti che si sono già iscritti alla vostra newsletter o che hanno acquistato da voi.

Attraverso le e-mail è possibile:

  • Avvisare i clienti nuovi o abituali delle offerte speciali o del lancio di nuovi prodotti.
  • Costruire relazioni attraverso consigli e articoli mirati.
  • Aumentare il traffico del sito web e le vendite in generale.
  • Fornitevi una fonte di dati utili per ottimizzare altri messaggi e altre campagne di marketing.

Vantaggi dell'e-mail

  • Rapporto prezzo/benefici favorevole: di solito si paga in base al numero di contatti presenti nel database, ma alcuni strumenti forniscono invii gratuiti a un certo numero di indirizzi.
  • Rapido: i messaggi semplici possono essere inseriti in pochi istanti.
  • Facile da misurare - è possibile anche senza strumenti analitici complessi; si può sapere quante persone hanno aperto ogni e-mail (tasso di apertura) e il tasso di clic (tasso di clic) direttamente nella piattaforma di invio delle e-mail.

Passi fondamentali per i neofiti dell'email marketing

Siete alle prime armi con l'invio di e-mail? Scoprite i primi passi da fare:

  • Stabilite obiettivi realistici e sostenibili per la crescita della vostra attività nel settore della cannabis, come la creazione di un elenco di e-mail o il miglioramento della fidelizzazione dei clienti dell'x per cento.
  • Scegliete uno strumento di email marketing.
  • Preparare un piano per le campagne iniziali (ad esempio, un'e-mail di benvenuto, una newsletter che informa sulle promozioni in corso, una serie di messaggi su un carrello abbandonato o sul lancio di un nuovo prodotto).
  • Considerate il modo in cui raccoglierete i contatti e-mail.
  • Personalizzare le landing page per le campagne (una singola sottopagina con un prodotto a cui si vuole condurre i clienti in modo controllato e che soddisfa un obiettivo specifico, non è la homepage, la pagina iniziale o la pagina principale del sito web)
  • Costruire una base solida (definire il pubblico di riferimento, costruire una strategia praticabile, ecc.)

Come fare email marketing

Strumenti per l'e-mail marketing

Gli strumenti di email marketing renderanno il vostro lavoro molto più semplice ed efficiente. Tutto ciò di cui avete bisogno è la registrazione nel software di vostra scelta, l'accesso a Internet e un database di contatti.

Esempi di strumenti cechi:

  • SmartEmailing

SmartEmailing dispone di un supporto completo in lingua ceca e garantisce in modo affidabile la consegna delle e-mail grazie alla propria infrastruttura di invio indipendente da terze parti. Offre un'ampia gamma di opzioni di personalizzazione, segmentazione e automazione di base e avanzate.

La comunicazione è supportata su molti canali, non solo via e-mail, ma anche via SMS, Facebook e Sklik. Lo strumento dispone anche di una propria soluzione per la conformità al GDPR ed esegue analisi RFM per ottimizzare le strategie di marketing. È possibile usufruire di un periodo di prova di 14 giorni, il cui prezzo si basa poi sul numero di contatti presenti nel database.

  • Ecomail

Ecomail offre un'interfaccia intuitiva e un'ampia scelta di modelli. Consente la personalizzazione, la segmentazione e l'automazione. Offre inoltre la possibilità di effettuare test A/B delle campagne prima del loro invio e funzionalità avanzate, tra cui campagne SMS e la possibilità di connettersi alle piattaforme Facebook e Instagram. Lo strumento ha una versione gratuita per un massimo di 200 contatti.

Esempi di strumenti stranieri:

  • Mailchimp

Questo software è solo in inglese, fino a 2.000 indirizzi è un servizio gratuito. Dispone di un eccellente editor visuale che include molti modelli già pronti, l'assistenza clienti è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Mailchimp offre ampie opzioni di segmentazione e connessioni con altri sistemi. Include funzioni come il lead scoring, l'automazione e varie integrazioni: ad esempio, i contatti possono essere esportati direttamente da Raynet (software di supporto e gestione aziendale) nello strumento o integrati con LiveAgent (chatbot e live chat). Le funzioni avanzate sono disponibili solo nelle tariffe più alte e relativamente costose. Questo strumento di posta elettronica ha molte versioni, che possono essere piuttosto complicate per i principianti.

  • GetResponse

Anche GetResponse è solo in inglese, ma oltre a inviare e-mail consente di creare landing page e webinar. La versione di prova gratuita è fino a 500 contatti. Il software offre più di 500 modelli di e-mail, moduli web intelligenti, un modulo e-commerce per gli e-shop e un editor facile da usare per creare automazioni. La connessione ad altri strumenti è difficile, il software GetResponse ha un approccio centralizzato e cerca di far controllare tutto agli utenti direttamente sulla propria piattaforma.

Altri esempi di strumenti moderni per l'email marketing sono il software ceco Clipsan, SmartMailer e gli stranieri Mailerlite, Aweber e Constant Contact.

Prima di scegliere un particolare software, provatene alcuni. Se dopo un po' di tempo volete passare a un altro, dovrete effettuare la migrazione e ripetere l'intero processo di impostazione, creazione delle e-mail ed esportazione/importazione degli indirizzi.

Non funziona senza contatti

Prima di tutto, mettete insieme la vostra lista di e-mail, perché senza di essa non è possibile fare un email marketing efficace. Non comprate mai liste di e-mail, è solo un modo rapido per mettersi nei guai. È molto meglio utilizzare i vostri sforzi di content marketing per attirare i potenziali clienti e convincerli a darvi le loro e-mail. Potrebbero scambiare i dati con un'offerta di contenuti di qualità o iscriversi alla vostra newsletter, ad esempio.

Una volta raccolti gli indirizzi e-mail, è il momento di creare una strategia di e-mail marketing.

Come fare emailing

Le mosse chiave per un email marketing efficace

Per un email marketing di successo è necessaria una strategia ben studiata. Dovete sapere chi è il vostro pubblico di riferimento e capire le sue esigenze e i suoi interessi. Solo così è possibile creare contenuti pertinenti e coinvolgenti per il proprio "pubblico target". Non inviate e-mail sui prodotti HHC, HHC-P e HHC-O a clienti interessati al CBD per animali. Al contrario, se un cliente è interessato ai nuovi cannabinoidi e sta acquistando gummies e hashish HHC sul vostro e-store, un articolo del blog su come l'olio di CBD può aiutare con l'infiammazione probabilmente non sarà coinvolgente per lui.

1. Analisi e segmentazione dei gruppi target

L'analisi e la segmentazione dei gruppi target è un passo essenziale per sviluppare una strategia efficace. Ciò significa suddividere i clienti in base a diversi criteri. I gruppi target possono essere definiti:

  • Demograficamente e statisticamente (in base a indicatori, numeri e dati oggettivi), come l'età, il sesso, il luogo di residenza (regione), l'importo che il cliente è disposto a spendere per il vostro prodotto, e i prodotti che ha acquistato in passato.
  • Psicologicamente (in base a interessi, preferenze e valori).
  • A seconda dei problemi specifici che il cliente sta affrontando (ad esempio, problemi di sonno, problemi di pelle). La chiave per il cliente è risolvere il problema in modo rapido e affidabile.
  • In base alla rilevanza per la vostra attività (target primario - è più probabile che acquisti la maggior parte dei prodotti, target secondario - è interessato a una parte specifica dell'offerta, target terziario - acquista solo 1 prodotto specifico, portata solo marginale)
  • A seconda che si tratti di un segmento B2C o B2B.

In base alla definizione del gruppo target, proporre offerte e contenuti mirati in base alle esigenze dei singoli clienti.

È inoltre possibile creare profili dei clienti per comprendere meglio le loro decisioni di acquisto e il loro comportamento. Uno strumento semplice utilizzato nel copywriting è chiamato personas. Una persona incarna il cliente tipo che si vuole raggiungere con la campagna pubblicitaria e il copywriting. Si tratta in realtà di una raccolta di informazioni su tutti i clienti in un modello di persona che può servire come rappresentante del gruppo target. È possibile elaborare i profili in modi diversi e creare più profili, utilizzando anche i dati dei sondaggi di marketing, se ne disponete.

Per creare un profilo cliente, rispondere alle seguenti domande:

  • Qual è il nome del vostro cliente tipo?
  • Quanti anni ha?
  • Dove vive?
  • Qual è il suo reddito?
  • Cosa gli piace e cosa lo infastidisce?
  • Che vocabolario usa?
  • A quale problema o esigenza risponde?
  • In che modo il vostro prodotto lo aiuterà?
  • Quanto è in grado di spendere per il vostro prodotto?
  • Come cerca le informazioni sui prodotti?

Questo elenco contiene solo alcune delle domande più importanti; assicuratevi di includere tutte le domande pertinenti che vi aiuteranno a definire meglio l'aspetto e il comportamento di un prospect.

Come fare email marketing efficace

2. Determinazione della strategia

Rispondete alle domande che seguono per determinare la vostra strategia:

  • Con quale frequenza invierete le e-mail?
  • Quali saranno i loro contenuti (cosa tratteranno)?
  • Quali eventi, nuovi articoli e lanci di prodotti avete in programma (nel prossimo futuro)?
  • Come segmentate le e-mail?
  • Volete inviare lo stesso messaggio a tutti, oppure il messaggio cambierà in base a determinate azioni compiute dai vostri lead?

Poiché il mercato della cannabis continua a evolversi, una strategia di email marketing ponderata può fare una grande differenza quando si tratta di differenziarsi dalla concorrenza e di raggiungere il proprio pubblico di riferimento.

3. Misurazione e analisi continue

La semplice definizione di una strategia non è sufficiente: non dimenticate di misurare e analizzare i risultati delle vostre campagne su base continuativa. Monitorate i dati chiave come i tassi di apertura e di clic, i tassi di conversione e i tassi di rimbalzo per ottimizzare il successo delle vostre campagne. Utilizzate strumenti per automatizzare e personalizzare le vostre campagne.

L'email marketing è uno dei report migliori e più dettagliati, soprattutto per quanto riguarda le tendenze degli abbonati.

4. Contenuti per le campagne e-mail sulla cannabis

Il contenuto delle campagne e-mail deve essere informativo, coinvolgente e pertinente. Informate i clienti sui prodotti di canapa e date loro consigli pratici, come la differenza tra i tipi di olio di CBD o come riciclare i vaporizzatori. Se volete suscitare l'interesse dei clienti, proponete promozioni, offerte e sconti speciali.

È possibile creare contenuti più allettanti se si includono elementi visivi (immagini, video). Naturalmente, assicuratevi che il vostro messaggio sia ben strutturato e facile da capire; collocate i messaggi più importanti all'inizio dell'e-mail. E qual è la cosa più importante ed efficace da non dimenticare nel vostro messaggio? Un invito all'azione convincente: "Prendete il nuovo e caldo Hemnia Energy - Quick Boost Patch e lanciatevi con vigore in qualsiasi cosa stiate facendo". Con un invito all'azione, motivate i vostri clienti a convertirsi.

5. Ottimizzazione delle campagne e-mail

L'ottimizzazione delle campagne e-mail è un processo continuo per migliorare i risultati, sia in termini di vendite che di numero di abbonati. Analizzate i vostri risultati in base a KPI rilevanti, come i tassi di apertura e di click, e identificate le aree che necessitano di miglioramenti.

Testate diversi contenuti, articoli, pre-testi e inviti all'azione per scoprire cosa funziona meglio. Con i test A/B è possibile ottimizzare le campagne e scegliere la versione migliore. Non dovrete più speculare se sia meglio la versione breve dell'oggetto o la forma più lunga, per esempio; lo strumento di posta elettronica invia una variante al 50% dei destinatari e un'altra variante all'altro 50%, e voi scoprirete quale variante funziona meglio. La maggior parte degli strumenti offre questa opzione. Adattate le vostre campagne alle esigenze del vostro pubblico target e ottimizzatele regolarmente per ottenere tassi di conversione più elevati e una maggiore fidelizzazione dei clienti.

Questo vi permette di capire il comportamento e le interazioni dei vostri clienti con le vostre e-mail, quali link sono sufficientemente allettanti da indurli a cliccare, come navigano sul vostro sito web e cosa influenza le loro decisioni di acquisto.

6. La personalizzazione

La personalizzazione rimane una tendenza chiave per un email marketing efficace. Il potere dell'emailing risiede nella capacità di raccogliere e utilizzare le informazioni. Quando si integra l'email marketing con il proprio sito web, si possono ottenere informazioni sulle ricerche dei consumatori, sul loro comportamento sui siti web e sui loro modelli di acquisto.

Utilizzate tutte queste conoscenze per trasmettere un messaggio personalizzato. In questo modo si creerà un rapporto personale e più profondo con i clienti del vostro marchio. Rivolgetevi a loro per nome, aggiungete informazioni utili per loro, progettate prodotti che rispondano alle loro esigenze. Ad esempio, se un cliente acquistava sonniferi a base di CBD, suggeritegli un'alternativa sotto forma di capsule di CBG.

Se costruite una solida base per la vostra strategia e-mail, avete l'opportunità unica di far brillare il vostro marchio, il che significa che catturerete costantemente l'attenzione dei vostri clienti più importanti.

Quando inviate la prossima newsletter, sfruttatela come un'opportunità per approfondire il rapporto con i vostri abbonati. Scavate per ottenere il massimo delle informazioni dal vostro pubblico, condividete la vostra missione e la vostra storia. Non abbiate paura di uscire dai sentieri battuti e di mostrare la vostra creatività.

Come fare email marketing: creare un'automazione strategica delle email

Con l'aiuto della tecnologia avanzata, una parte significativa della vostra strategia di email marketing può essere facilmente automatizzata.

Di seguito sono riportati i tipi di sequenze di automazione di base:

  • Serie di benvenuto, fase di prevendita

Fino all'80% dei destinatari apre l'e-mail di benvenuto dopo l'iscrizione alla newsletter. Si tratta di un ottimo punto di partenza dell'automazione per qualsiasi marchio o e-shop, in quanto introduce gli iscritti al vostro marchio e offre loro una connessione più personale con voi.

Si può iniziare con la storia del fondatore, ricordare agli abbonati dove possono trovare i vostri oli di CBD e altri prodotti, o dare loro il benvenuto con uno sconto. Non avrete una seconda occasione per fare una prima impressione, quindi assicuratevi che sia eccezionale.

  • Fase di vendita

I vostri clienti vi conoscono già e si aspettano che presentiate loro offerte interessanti. Fate conoscere loro i nuovi sviluppi del vostro messaggio, ad esempio i nuovi cannabinoidi come THCP, THCV o HHC-P, se sono rilevanti per loro. Per i clienti che hanno acquistato vapes di CBD, presentate la gamma di cartucce, liquidi e vapes H4CBD. Questi tipi di automatismi vi aiuteranno a costruire un rapporto con il vostro pubblico, fornendo più valore a qualcosa che avete già comunicato. E naturalmente non dimenticate l'invito all'azione.

  • Serie dopo l'acquisto, fase post-vendita

La fase post-vendita prevede una sequenza di e-mail che ricordano ai clienti di controllare i vostri prodotti. Questi messaggi li avvisano anche che è il momento di ordinare di nuovo, trasmettono informazioni sul loro acquisto e altro ancora.

Se pubblicate recensioni sul vostro sito, utilizzate le e-mail per avere un'idea di come i clienti utilizzano i vostri prodotti e capire dove potete migliorare. In questo modo, costruite anche una comunità.

  • Email sul carrello abbandonato

Lo sapete bene: "Hola! Hai dimenticato degli articoli nel carrello". Questi messaggi aiutano a recuperare una quantità sostanziale di transazioni per gli e-tailer su base giornaliera e sono una parte preziosa di una strategia e-mail. Lavorate sicuramente su questa automazione il prima possibile.

Fate una sessione di brainstorming sul posto di lavoro e cercate di capire come fare email marketing nella vostra azienda. Pensate a quale tipo di serie automatizzata potrebbe utilizzare il vostro negozio di e-commerce. Altre email di marketing molto diffuse sono un regalo per le vacanze/compleanno, uno sconto sul prossimo ordine, un invito in negozio o una newsletter regolare che riassume le notizie o gli articoli del blog.

Email marketing nell'industria della cannabis

Condividi la tua storia

Attraverso le e-mail strategiche, avete l'opportunità di condividere la storia del vostro marchio, compreso ciò che offrite. E se gli iscritti vi hanno dato il permesso esplicito di contattarvi, è un vantaggio per voi perché vogliono saperne di più e sono sinceramente interessati. In breve, una strategia di email marketing ben studiata vi permetterà di essere sempre al centro dell'attenzione nel settore della cannabis con i clienti che avete nella vostra mailing list.

Trasmettere solo informazioni aggiornate e pertinenti

La realtà è che, secondo le statistiche, una persona media riceve fino a 80 e-mail al giorno. Una vera e propria valanga, non è vero? È quindi indispensabile che rimaniate attraenti per i vostri clienti. Non solo le persone non apriranno i messaggi irrilevanti, ma possono anche scoraggiarle dall'effettuare ulteriori acquisti e devastare l'intero rapporto con il vostro marchio. Con l'e-mail è possibile inviare messaggi in tempo reale. Inoltre, sapete con certezza a chi saranno recapitati.

Trasmettere messaggi pertinenti e tempestivi ai vostri clienti attraverso l'email marketing vi aiuterà a ottenere e soprattutto a mantenere la loro attenzione.

Sommario: Come fare un email marketing efficace nel settore della cannabis

Prima di tutto, determinate la vostra strategia di email marketing. Definite i vostri obiettivi e create un piano per raggiungerli. Pensate a quali campagne e-mail volete realizzare, con quale frequenza inviarle e quali canali utilizzare per raggiungere i vostri clienti. Considerate i contenuti e le offerte che fornirete nelle vostre e-mail e scegliete uno strumento di posta elettronica che renda il vostro lavoro più efficiente e semplice.

Le regole e i regolamenti severi dell'industria della cannabis rendono molto difficile far sì che i clienti vengano sul vostro sito web e acquistino da voi. L'email marketing vi permette di costruire la consapevolezza del marchio in modo molto efficace.

Se lo fate bene, personalizzando e automatizzando, e se lasciate che la vostra immaginazione e creatività si scatenino nei vostri testi, vedrete presto che l'email marketing efficace nel settore della cannabis può essere una miniera d'oro.

 

 

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