stratégiák, eszközök: Hogyan csináljunk e-mail marketinget a kannabisz üzletben: stratégiák, eszközök

E-mail gyűjtés: Hogyan növelheti az e-mail marketing az értékesítést és az ügyfélhűséget a kannabisz üzletágban?

Mi az az e-mail?

Az e-mailezés az ügyfelekkel való kommunikáció közvetlen formája. Hatékony módja annak, hogy rövid és ütős szöveggel érjük el őket. Az sms-ekkel egyszerre akár több tízezer embert is elérhet, akik érdeklődést mutattak terméke vagy márkája iránt. Az ügyfelek például már feliratkoztak hírlevelére vagy vásároltak Öntől.

Az e-mailek segítségével:

  • Figyelmeztesse az új vagy törzsvásárlókat a termékakciókról vagy az új termékek bevezetéséről.
  • Építsen kapcsolatokat célzott tippek és cikkek révén.
  • Növelje a weboldal forgalmát és általában az értékesítést.
  • Biztosítson magának egy hasznos adatforrást más üzenetek és egyéb marketingkampányok optimalizálásához.

Az e-mailezés előnyei

  • Kedvező ár/haszon arány - általában az adatbázisban lévő kapcsolatok száma után fizetnek, egyes eszközök bizonyos számú címre ingyenesen biztosítanak küldeményeket.
  • Villámgyors - az egyszerű üzenetek pillanatok alatt megadhatók.
  • Könnyen mérhető - bonyolult elemző eszközök nélkül is lehetséges; közvetlenül az e-mailküldő platformon megtudhatja, hányan nyitottak meg egy-egy e-mailt (open rate) és az átkattintási arányt (click-through rate).

Alapvető lépések az e-mail marketingben újoncoknak

Új az e-mailezésben? Nézze meg az első lépéseket, amelyeket meg kell tennie:

  • Tűzzön ki reális és fenntartható célokat a kannabisz üzlet növekedésére, mint például egy e-mail lista létrehozása vagy az ügyfélmegtartás x százalékos javítása.
  • Válasszon egy e-mail marketing eszközt.
  • Készítsen tervet a kezdeti kampányokra (pl. üdvözlő e-mail, hírlevél az aktuális akciókról, sorozat egy elhagyott kosárról vagy egy új termék bevezetéséről).
  • Gondolja át, hogyan fogja gyűjteni az e-mail kapcsolatokat.
  • A kampányok céloldalait testreszabhatja (egyetlen aloldal egy termékkel, amelyre ellenőrzött módon szeretné az ügyfeleket irányítani, és amely egy adott célt teljesít, ez nem a honlap, a főoldal vagy a weboldal főoldala).
  • Szilárd alapot kell teremteni (a célközönség meghatározása, működőképes stratégia kidolgozása stb.).

 

Hogyan kell e-mail marketinget végezni

Eszközök az e-mail marketinghez

Az e-mail marketingeszközök sokkal könnyebbé és hatékonyabbá teszik a munkáját. Mindössze regisztrációra van szüksége az Ön által választott szoftverben, internet-hozzáférésre és egy kapcsolattartói adatbázisra.

Példák a cseh eszközökre:

  • SmartEmailing

A SmartEmailing teljes körű csehországi támogatással rendelkezik, és megbízhatóan biztosítja az e-mailek kézbesítését a saját, harmadik féltől független küldő infrastruktúrájának köszönhetően. Alapvető és fejlett személyre szabási, szegmentálási és automatizálási lehetőségek széles skáláját kínálja.

A kommunikáció számos csatornán keresztül támogatott, nemcsak e-mailben, hanem SMS-ben, Facebookon és Skliken keresztül is. Az eszköz saját megoldással is rendelkezik a GDPR-megfelelőséghez, és RFM-elemzést végez a marketingstratégiák optimalizálása érdekében. 14 napos próbaidőszak vehető igénybe, az ár ezután az adatbázisban lévő kapcsolatok számától függ.

  • Ecomail 

Az Ecomail intuitív felületet és sablonok széles választékát kínálja. Lehetővé teszi a személyre szabást, a szegmentálást és az automatizálást. Lehetőséget kínál továbbá a kampányok A/B tesztelésére a küldés előtt, valamint olyan fejlett funkciókat, mint az SMS-kampányok és a Facebook és Instagram platformokhoz való kapcsolódás lehetősége. Az eszköznek van egy ingyenes verziója legfeljebb 200 kapcsolatra.

Példák külföldi eszközökre:

  • Mailchimp

Ez a szoftver csak angol nyelven érhető el, 2000 címig ingyenes szolgáltatás. Kiváló vizuális szerkesztővel rendelkezik, amely sok előre elkészített sablont tartalmaz, az ügyfélszolgálat 24/7-ben működik. A Mailchimp széleskörű szegmentálási lehetőségeket és más rendszerekkel való kapcsolatokat kínál. Olyan funkciókat tartalmaz, mint a lead pontozás, automatizálás és különböző integrációk - például a Raynetből (üzleti támogató és menedzsment szoftver) közvetlenül az eszközbe exportálhatók a kapcsolatok, vagy integrálhatók a LiveAgenttel (chatbot és élő chat). A fejlett funkciók csak a magasabb és viszonylag drága tarifákban érhetőek el. Ennek az e-mail eszköznek számos változata van, ami kezdők számára meglehetősen bonyolult lehet.

  • GetResponse

A GetResponse szintén csak angol nyelven érhető el, az e-mailezésen kívül lehetővé teszi céloldalak és webináriumok létrehozását. Az ingyenes próbaverzió 500 kontaktig terjed. A szoftver több mint 500 e-mail sablont, sima webes űrlapokat, e-kereskedelmi modult a webáruházakhoz és egy könnyen használható szerkesztőt kínál az automatizációk létrehozásához. A más eszközökhöz való csatlakozás nehézkes, a GetResponse szoftver központosított megközelítéssel rendelkezik, és igyekszik, hogy a felhasználók mindent közvetlenül a platformjukon irányíthassanak.

További példák az e-mail marketing modern eszközeire a cseh Clipsan, a SmartMailer, valamint a külföldi Mailerlite, Aweber és Constant Contact szoftverek.

Mielőtt egy adott szoftver mellett döntene, teszteljen néhányat közülük. Ha egy idő után át akar váltani egy másikra, akkor át kell állnia, és újra végig kell mennie a beállítás, az e-mailek létrehozása és a címek exportálása/importálása teljes folyamatán.

Kontaktok nélkül nem fog működni

Először is, állítsd össze az e-mail listádat, mert anélkül nem tudsz hatékony e-mail marketinget végezni. Soha ne vásároljon email listákat, ez csak egy gyors módja annak, hogy bajba kerüljön. Sokkal jobb, ha a tartalommarketing erőfeszítéseiddel vonzod a potenciális ügyfeleket, és ráveszed őket, hogy adják meg neked az e-mail címüket. Az adatokat például egy minőségi tartalomajánlatért cserébe, vagy feliratkozhatnak a hírleveledre.

Ha már összegyűjtötted az e-mail címeket, itt az ideje, hogy létrehozd az e-mail marketing stratégiát.

 

Hogyan kell e-mailezni

A hatékony e-mail marketing legfontosabb lépései

A sikeres e-mail marketinghez jól átgondolt stratégiára van szükség. Tudnia kell, hogy ki a célközönsége, és ismernie kell az igényeiket és érdeklődési körüket. Csak ezután tud olyan tartalmat létrehozni, amely releváns és vonzó a "célközönsége" számára. Ne küldjön e-maileket a HHC, HHC-P és HHC-O termékekről olyan ügyfeleknek, akiket az állatoknak szánt CBD érdekel. Ezzel szemben, ha egy vásárlót az új kannabinoidok érdeklik, és HHC gumicukrot és hasist vásárol az Ön webáruházában, egy blogcikk arról, hogy a CBD-olaj hogyan segíthet a gyulladásban, valószínűleg nem lesz számukra megnyerő.

1. A célcsoportok elemzése és szegmentálása

A célcsoportok elemzése és szegmentálása alapvető lépés a hatékony stratégia kidolgozásában. Ez azt jelenti, hogy az ügyfeleket különböző kritériumok szerint kell lebontani. A célcsoportok meghatározhatók:

  • Demográfiailag és statisztikailag (objektív mutatók, számok és adatok alapján), mint például életkor, nem, lakóhely (régió), a vásárló által a termékére költeni kívánt összeg, és a múltban vásárolt termékek. 
  • Pszichológiailag (az érdeklődési kör, preferenciák és értékek szerint).
  • Attól függően, hogy az ügyfél milyen konkrét problémákkal küzd (pl. alvásproblémák, bőrproblémák). Az ügyfél számára a legfontosabb a probléma gyors és megbízható megoldása.
  • A vállalkozás szempontjából való relevancia szerint (elsődleges célcsoport - a legtöbb terméket valószínűleg megvásárolja, másodlagos célcsoport - a kínálat egy bizonyos része iránt érdeklődik, harmadlagos célcsoport - csak 1 konkrét terméket vásárol, csak marginális elérés).
  • Attól függően, hogy B2C vagy B2B szegmensről van szó.

A célcsoport meghatározása alapján kínáljon célzott ajánlatokat és tartalmat az ügyfelek egyéni igényei alapján.

Vásárlói profilokat is létrehozhat, hogy jobban megértse vásárlási döntéseiket és viselkedésüket. A szövegírásban használt egyszerű eszköz a személyiségek. Egy személyiség megtestesíti azt a tipikus ügyfelet, akit a reklámkampányával és a szövegével el szeretne érni. Ez tulajdonképpen az összes ügyfélre vonatkozó információk összegyűjtése egyetlen modell személyiséggé, amely a célcsoport képviselőjeként szolgálhat. A profilokat különböző módon dolgozhatja fel, és többféle profilt is létrehozhat, felhasználhatja a marketingfelmérések adatait is, ha rendelkezik ilyennel.

Az ügyfélprofil létrehozásához válaszoljon a következő kérdésekre:

  • Mi a neve a tipikus ügyfelének?
  • Hány éves?
  • Hol él?
  • Mennyi a jövedelme?
  • Mit szeret, és mi idegesíti?
  • Milyen szókincset használ?
  • Milyen problémára vagy szükségletre irányul?
  • Hogyan segít neki a terméked?
  • Mennyit tud költeni az Ön termékére?
  • Hogyan keres termékinformációkat?

Ez a lista csak néhányat tartalmaz a legfontosabb kérdések közül, győződjön meg róla, hogy az összes lényeges kérdést tartalmazza, amelyek segítenek jobban meghatározni, hogyan néz ki és hogyan viselkedik egy érdeklődő.

 

Hogyan kell hatékony e-mail marketinget végezni

2. A stratégia meghatározása

Válaszoljon az alábbi kérdésekre, hogy segítsen meghatározni a stratégiáját:

  • Milyen gyakran fog e-maileket küldeni?
  • Mi lesz a tartalmuk (miről fognak szólni)?
  • Milyen eseményeket, új cikkeket és termékbemutatókat tervez (a közeljövőben)?
  • Hogyan szegmentálja az e-maileket?
  • Ugyanazt az üzenetet szeretné mindenkinek elküldeni, vagy az üzenet változni fog bizonyos cselekedetek alapján, amelyeket a potenciális ügyfél tesz?

Mivel a kannabiszpiac folyamatosan fejlődik, egy átgondolt e-mail marketingstratégia nagyban hozzájárulhat ahhoz, hogy megkülönböztesse magát a versenytársaktól és elérje a célközönséget.

3. Folyamatos mérés és elemzés

A stratégia meghatározása önmagában nem elég, ne felejtse el folyamatosan mérni és elemezni a kampányok eredményeit. Figyelje az olyan kulcsfontosságú adatokat, mint a megnyitási és kattintási arányok, a konverziós és a visszafordulási arányok, hogy optimalizálja kampányai sikerét. Használjon eszközöket a kampányok automatizálására és személyre szabására.

Az e-mail marketing az egyik legjobb és legrészletesebb jelentés, különösen, ha az előfizetői trendekről van szó.

4. Tartalom a kannabisz e-mail kampányokhoz

Az e-mail kampányok tartalmának informatívnak, vonzónak és relevánsnak kell lennie. Tájékoztassa az ügyfeleket a kendertermékekről, és adjon nekik gyakorlati tippeket és tanácsokat, például a CBD-olaj típusai közötti különbségről vagy a párologtatók újrahasznosításáról. Ha fel akarja kelteni az ügyfelek érdeklődését, ajánljon különleges promóciókat, ajánlatokat és kedvezményeket.

Csábítóbb tartalmat hozhat létre, ha vizuális elemeket (képeket, videókat) is tartalmaz. Természetesen ügyeljen arra, hogy üzenete jól strukturált és könnyen érthető legyen; a legfontosabb üzeneteket helyezze az e-mail elejére. És mi a legfontosabb és leghatékonyabb dolog, amiről nem szabad megfeledkezned az üzenetedben? Egy meggyőző felhívás a cselekvésre: "Szerezd be a dögös új Hemnia Energy - Quick Boost Patchet, és vesd bele magad lendületesen bármibe, amit éppen csinálsz". A cselekvésre való felhívással motiválod ügyfeleidet a konverzióra.

5. E-mail kampányok optimalizálása

Az e-mail kampányok optimalizálása egy folyamatos folyamat az eredmények javítása érdekében, legyen szó akár az értékesítésről, akár a feliratkozók számáról. Elemezze eredményeit a releváns KPI-k, például a megnyitási arányok és az átkattintási arányok alapján, és azonosítsa a fejlesztésre szoruló területeket.

Tesztelje a különböző tartalmakat, elemeket, előcímeket és cselekvésre való felhívásokat, hogy megtudja, mi működik a legjobban. Az A/B teszteléssel optimalizálhatja kampányait, és kiválaszthatja a legjobb verziót. Nem kell találgatnia, hogy például a tárgysor rövid változata vagy a hosszabb űrlap jobb-e. Az e-mail eszköz a címzettek 50%-ának elküldi az egyik változatot, a másik 50%-nak pedig egy másik változatot, és kiderül, melyik változat működik jobban. A legtöbb eszköz kínálja ezt a lehetőséget. Szabja kampányait a célközönség igényeihez, és rendszeresen optimalizálja őket, hogy magasabb konverziós arányt és nagyobb ügyfélhűséget érjen el.

Ez betekintést nyújt az ügyfelek viselkedésébe és az e-mailekkel való interakcióiba, hogy mely linkek elég csábítóak ahhoz, hogy rákattintsanak, és hogyan navigálnak a weboldalon, és mi befolyásolja a vásárlási döntéseiket.

6. Személyre szabás

A személyre szabás továbbra is a hatékony e-mail marketing egyik legfontosabb trendje. Az e-mailezés ereje az információgyűjtés és -felhasználás képességében rejlik. Ha integrálja az e-mail marketinget a weboldalával, betekintést nyerhet abba, hogy a fogyasztók mit keresnek, hogyan viselkednek a weboldalakon, vagy milyen vásárlási szokásaik vannak.

Használja fel mindezt a tudást a személyre szabott üzenet átadásához. Ezáltal személyes és mélyebb ügyfélkapcsolatot építhet ki a márkájával. Szólítsa meg őket név szerint, adjon hozzá számukra hasznos információkat, tervezzen olyan termékeket, amelyek megfelelnek az igényeiknek. Ha például egy ügyfél CBD altatót vásárolt, javasoljon alternatívát CBG kapszula formájában.

Ha szilárd alapokra helyezi e-mail stratégiáját, egyedülálló lehetősége nyílik arra, hogy márkája ragyogjon, ami azt jelenti, hogy folyamatosan megragadja legfontosabb ügyfelei figyelmét.

Amikor kiküldi a következő hírlevelét, használja ki a lehetőséget arra, hogy elmélyítse a feliratkozókkal való kapcsolatát. Áss bele, hogy a legtöbb információt kapd a közönségedtől, oszd meg a küldetésedet és a történetedet. Ne féljen letérni a kitaposott útról, és mutassa meg kreativitását.

Hogyan csináljunk e-mail marketinget: hozzon létre stratégiai e-mail automatizálást

A fejlett technológiák segítségével az e-mail marketing stratégia jelentős része könnyen automatizálható.

Tekintse át az alábbiakban az automatizálási szekvenciák alaptípusait:

  • Üdvözlő sorozat, előértékesítési szakasz

A címzettek akár 80%-a megnyitja az üdvözlő e-mailt a hírlevélre való feliratkozás után. Ez egy nagyszerű automatizálási kiindulópont minden márka, webáruház számára, mivel megismerteti a feliratkozókat a márkával, és személyesebb kapcsolatot kínál számukra.

Kezdheti az alapító történetével, emlékeztetheti a feliratkozókat, hogy hol találják meg a CBD-olajokat és más termékeket, vagy adhat nekik üdvözlő ajándékot, azaz kedvezményt. Nem lesz második esélye az első benyomás kialakítására, ezért gondoskodjon róla, hogy az kivételes legyen.

  • Értékesítési szakasz

Az ügyfelei már ismerik Önt, és elvárják, hogy érdekes ajánlatokat tegyen nekik. Tájékoztassa őket az új fejlesztésekről az üzenetében, például az olyan új kannabinoidokról, mint a THCP, THCV vagy HHC-P, ha ez fontos számukra. Azon ügyfelek számára, akik már vásároltak CBD vapes-t, mutassa be a patronok, folyadékok és H4CBD vapes választékát. Az ilyen típusú automatizációk segítenek a közönséggel való kapcsolat kiépítésében azáltal, hogy több értéket nyújtanak ahhoz, amit már kommunikáltak. És persze ne feledkezzen meg a cselekvésre való felhívásról sem.

  • Sorozat a vásárlás utáni, értékesítés utáni szakasz

Az értékesítés utáni fázis olyan e-mailek sorozatát foglalja magában, amelyek emlékeztetik az ügyfeleket, hogy nézzék meg a termékeket. Ezek az üzenetek arra is figyelmeztetik őket, hogy itt az ideje újra rendelni, információkat közölnek a vásárlásukról, és még sok másról.

Ha véleményeket tesz közzé a webhelyén, használja az e-maileket, hogy képet kapjon arról, hogyan használják a vásárlók a termékeit, és lássa, hol tud javítani. Ezzel egyúttal közösséget is építesz.

  • Elhagyott kosárról szóló e-mailek

Nagyon jól ismered: "Hola! A kosaradban felejtetted az elemeket." Ezek az üzenetek naponta jelentős mennyiségű tranzakciót segítenek visszaállítani az e-kereskedők számára, és értékes részét képezik az e-mail stratégiának. Mindenképpen dolgozzon ezen az automatizáláson, amilyen hamar csak lehet.

Tartson egy brainstormingot a munkahelyén, és bontsa le, hogyan végezzen e-mail marketinget a vállalkozásában. Gondolja át, milyen típusú automatizált sorozatot használhatna az Ön e-kereskedelmi áruháza. További népszerű marketing e-mailek közé tartozik az ünnepi/születésnapi ajándék, a következő rendelésből adható kedvezmény, az üzletben történő meghívás vagy a híreket vagy blogcikkeket összefoglaló rendszeres hírlevél.

 

e-mail marketing a kannabisz üzletágban

Ossza meg a történetét

Stratégiai e-mailek segítségével lehetősége van arra, hogy megossza márkatörténetét, beleértve azt is, hogy mit kínál. És ha a feliratkozók kifejezett engedélyt adtak arra, hogy kapcsolatba lépjenek veled, az plusz pont neked, mert többet akarnak megtudni, és valóban érdeklődnek. Röviden, egy jól átgondolt email marketing stratégiával a kannabisz üzletágban a levelezőlistán lévő ügyfelei számára a figyelem középpontjában maradhat.

Csak naprakész és releváns információkat továbbítson

A valóság az, hogy a statisztikák szerint egy átlagos ember naponta akár 80 e-mailt is kap. Elég nagy áradat, nem igaz? Ezért elengedhetetlen, hogy vonzó maradjon ügyfelei számára. Az emberek nem csak, hogy nem fogják megnyitni az irreleváns üzeneteket, de a további vásárlásoktól is elriaszthatják őket, és tönkretehetik az egész kapcsolatukat a márkájával. Az e-mailekkel valós időben juttathatja el az üzeneteket. Ráadásul biztosan tudod, hogy kinek fogod kézbesíteni.

Adjon releváns és időszerű üzeneteket ügyfeleinek az e-mail marketing segítségével, ez segíteni fog abban, hogy elnyerje, és ami a legfontosabb, meg is tartsa a figyelmüket.

Összefoglaló: Hogyan végezzen hatékony e-mail marketinget a kannabisz üzletágban?

Mindenekelőtt határozza meg az e-mail marketing stratégiáját. Határozza meg céljait, és készítsen tervet arra vonatkozóan, hogyan kívánja elérni azokat. Gondolja át, milyen e-mail kampányokat szeretne indítani, milyen gyakran szeretné elküldeni őket, és milyen csatornákon keresztül kívánja elérni ügyfeleit. Gondolja át, hogy milyen tartalmat és ajánlatokat fog nyújtani az e-mailekben, és válasszon olyan e-mail eszközt, amely hatékonyabbá és könnyebbé teszi a munkáját.

A kannabiszipar szigorú szabályai és előírásai nagyon megnehezítik, hogy az ügyfelek eljöjjenek a weboldalára, és vásároljanak Öntől. Az e-mail marketing lehetővé teszi, hogy nagyon hatékony módon építse a márkaismertséget.

Ha jól csinálod, személyre szabod és automatizálod, és hagyod, hogy a fantáziád és a kreativitásod szabadon szárnyaljon a szövegeidben, akkor hamarosan magad is látni fogod, hogy a hatékony e-mail marketing a kannabisz üzletágban aranybánya lehet.

 

Szerző: Patricie Mikolášová

 

 

Fotó: Shutterstock

„Az ezen a weboldalon található valamennyi információ, valamint a weboldalon keresztül nyújtott információk kizárólag oktatási célokat szolgálnak. Az itt található információk nem helyettesítik az orvosi diagnózist, és az ilyen információk nem tekinthetők orvosi tanácsadásnak vagy ajánlott kezelésnek. Ez a weboldal nem népszerűsíti, támogatja vagy támogatja a kábítószerek vagy pszichotróp anyagok legális vagy illegális használatát vagy bármilyen más illegális tevékenység elkövetését. További információkért kérjük, tekintse meg Felelősségvállalási nyilatkozatunkat.“

%s ...
%s
%image %title %code %s
Trustpilot