Sakupljanje e-pošte: Kako marketing e-poštom može povećati prodaju i lojalnost kupaca u poslu s kanabisom?

Što je slanje e-pošte?

E-mailing je izravan oblik komunikacije s kupcima . Ovo je učinkovit način da doprete do njih kratkim i prodornim tekstom . SMS-om možete dosegnuti desetke tisuća ljudi koji su pokazali interes za vaš proizvod ili marku odjednom . Kupci su se već registrirali, na primjer, za primanje novosti ili kupnju izravno od vas.

Putem e-pošte možete:

  • Obavijestite nove ili stalne kupce o promotivnim ponudama proizvoda ili lansiranju novih proizvoda.
  • Izgradite odnose pomoću ciljanih savjeta i članaka.
  • Povećajte promet web stranice i prodaju općenito.
  • Osigurajte koristan izvor podataka za optimizaciju drugih poruka i drugih marketinških kampanja.

Prednosti slanja e-pošte

  • Povoljan omjer cijene i koristi - obično plaćate za broj kontakata u bazi podataka, neki alati omogućuju besplatno slanje pošte na određeni broj adresa.
  • Brzina munje - možete unijeti jednostavne poruke u trenutku.
  • Jednostavna mjerljivost – moguće je čak i bez složenih analitičkih alata; izravno u e-mailing platformi saznat ćete koliko je ljudi otvorilo pojedine e-mailove (open rate) i stopu klikova na web stranice (click-through rate).

Osnovni koraci za početnike u marketingu putem e-pošte

Novi ste u slanju e-pošte? Pogledajte prvu koraci koje trebate poduzeti:

  • Postavite realne i održive ciljeve za rast vašeg poslovanja s kanabisom, kao što je izrada popisa e-pošte ili poboljšanje zadržavanja klijenata za x posto.
  • Odaberite svoj alat za e-mail marketing.
  • Pripremite plan za početne kampanje (npr. e-poštu dobrodošlice, bilten s informacijama o aktualnim događajima, seriji napuštenih košarica ili lansiranju novog proizvoda).
  • Razmislite kako ćete prikupljati kontakte e-pošte.
  • Prilagodite odredišne stranice e-trgovine prema potrebi za kampanje (pojedinačna podstranica s proizvodom na koju želite kontrolirano voditi kupce i koja ispunjava određeni cilj, nije uvodna, početna, glavna stranica web stranice)
  • Izgradite čvrste temelje (definirajte svoju ciljanu publiku, izgradite izvedivu strategiju itd.).

 

Kako izvajati e-poštno trženje

Alati za marketing putem e-pošte

Alati za e-mail marketing uvelike će pojednostaviti i učiniti vaš rad učinkovitijim . Sve što trebate je registracija u odabranom softveru, pristup internetu i baza kontakata.

Primjeri čeških instrumenata:

  • SmartEmailing

SmartEmailing ima potpunu podršku na češkom jeziku i pouzdano će osigurati isporuku e-pošte zahvaljujući vlastitoj infrastrukturi za slanje neovisnoj o trećim stranama. Nudi širok raspon osnovnih i naprednih opcija personalizacije, segmentacije i automatizacije .

Komunikacija je podržana na više kanala, ne samo putem e-maila, već i putem SMS-a, Facebooka i Sklika . Ovaj alat također ima vlastito rješenje za usklađivanje s pravilima GDPR-a i provodi RFM analizu za optimizaciju marketinških strategija . Može se koristiti probno razdoblje od 14 dana, cijena tada ovisi o broju kontakata u bazi podataka.

  • E-pošta

Ecomail nudi intuitivno sučelje i širok izbor predložaka . Omogućuje personalizaciju, segmentaciju i automatizaciju . Također nudi mogućnost A/B testiranja kampanja prije slanja i napredne značajke, uključujući izvođenje SMS kampanja i mogućnost povezivanja s Facebook i Instagram platformama . Ovaj alat ima besplatnu verziju do 200 kontakata.

Primjeri stranih instrumenata:

  • Mailchimp

Ovaj softver je samo na engleskom jeziku , do 2000 adresa to je besplatna usluga. Ima izvrstan vizualni uređivač koji uključuje puno unaprijed izrađenih predložaka , korisnička podrška radi 24/7. Mailchimp nudi opsežne opcije za segmentaciju i povezivanje s drugim sustavima . Uključuje značajke kao što su bodovanje potencijalnih klijenata, automatizacija i razne integracije – na primjer, kontakti se mogu izravno izvesti u alat iz Rayneta (softver za podršku i upravljanje poslovanjem) ili se mogu integrirati s LiveAgentom (chatbot i live chat). Napredne funkcije dostupne su samo u višim i relativno skupim tarifama. Ovaj alat za e-poštu ima mnogo verzija koje mogu biti prilično komplicirane za početnike.

  • GetResponse

GetResponse je također samo na engleskom jeziku , osim slanja e-pošte omogućuje izradu odredišnih stranica i webinara . Besplatna proba je do 500 kontakata. Softver nudi više više od 500 predložaka e-pošte , natopljenih web obrazaca, modula e-trgovine za e-trgovine i uređivača jednostavnog za korištenje za stvaranje automatizacije . Povezivanje s drugim alatima je teško, softver GetResponse ima centralizirani pristup i pokušava dopustiti korisnicima da kontroliraju sve izravno na svojoj platformi.

Ostali primjeri modernih alata za marketing putem e-pošte uključuju češki softver Clipsan, SmartMailer te strane Mailerlite, Aweber i Constant Contact .

Prije nego što se odlučite za određeni softver, isprobajte nekoliko njih. Ako nakon nekog vremena poželite prijeći na drugi, morat ćete migrirati, morat ćete ponovno proći kroz cijeli proces postavljanja, kreiranja e-mailova i izvoza/uvoza adresa.

Neće ići bez kontakata

Prije svega, izgradite svoju e-mail listu jer bez nje nećete ostvariti učinkovit e-mail marketing. Nikad ne kupujte popise e-pošte, to je samo brzi način da upadnete u nevolju. Daleko je bolje iskoristiti svoje napore u marketingu sadržaja kako biste privukli potencijalne kupce i natjerali ih da vam daju svoje e-poruke. Podatke mogu razmijeniti, primjerice, za ponudu kvalitetnog sadržaja ili za pretplatu na vaš newsletter.

Nakon što ste prikupili adrese e-pošte, vrijeme je za izradu marketinške strategije e-pošte .

 

Kako izvajati pošiljanje e-pošte

Ključni potezi za učinkovit marketing putem e-pošte

Uspješan marketing putem e-pošte zahtijeva dobro promišljenu strategiju . Morate znati tko je vaša ciljna publika i razumjeti njihove potrebe i interese . Tek tada možete kreirati sadržaj koji je relevantan i privlačan za "cilj". Nemojte slati e-poštu o proizvodima HHC, HHC-P i HHC-O kupcima zainteresiranima za CBD za životinje . Suprotno tome, ako je kupac zainteresiran za nove kanabinoide i kupi HHC gumene bombone i hašiš u vašoj e-trgovini , članak na blogu o tome kako CBD ulje može pomoći kod upale vjerojatno mu neće biti zanimljiv .

1. Analiza i segmentacija ciljnih skupina

Prilikom izgradnje učinkovite strategije analiza i segmentacija ciljnih skupina nužan je korak. To znači da svoje kupce segmentirate prema različitim kriterijima . Ciljane skupine mogu se definirati:

  • Demografski i statistički (prema objektivnim pokazateljima, brojkama i podacima), kao što su dob, spol, mjesto stanovanja (regija), iznos koji je kupac spreman izdvojiti za vaš proizvod, i proizvode koje ste kupili u prošlosti.
  • Psihološki (prema interesima, sklonostima i vrijednostima).
  • Prema specifičnim problemima s kojima se klijent trenutno suočava (npr. problemi sa spavanjem, problemi s kožom). Za kupca je ključno brzo i pouzdano riješiti zadani problem.
  • Prema važnosti za Vaš posao (primarna ciljna skupina - najvjerojatnije će kupiti najviše robe, sekundarna ciljna skupina - zainteresirana za određeni dio ponude, tercijarna ciljna skupina - kupuje samo 1 određeni proizvod, samo periferni doseg)
  • Ovisno radi li se o B2C ili B2B segmentu.

Na temelju definiranja ciljne skupine ponuditi ciljane ponude i sadržaje koji se temelje na individualnim potrebama kupca .

Također možete izraditi profile kupaca kako biste bolje razumjeli njihove odluke o kupnji i ponašanje. Jednostavan alat koji se koristi u copywritingu su takozvane persone . Persona utjelovljuje tipičnog kupca do kojeg želite doći svojom reklamnom kampanjom i tekstom . To je zapravo zbirka informacija o svim klijentima u jednu model personu koja može poslužiti kao predstavnik ciljne skupine. Profili se mogu obrađivati na različite načine i mogu se kreirati više, također koristiti podatke iz marketinških istraživanja ako ih imate.

Za izradu profila korisnika odgovorite na sljedeća pitanja:

  • Kako se zove vaš tipični klijent?
  • koliko je on star
  • Gdje on živi?
  • Koliki je njegov prihod?
  • Što voli, a što ga živcira?
  • Kojim se rječnikom služi?
  • Koji problem ili potrebu rješava?
  • Kako će mu vaš proizvod pomoći?
  • Koliko je spreman potrošiti na vaš proizvod?
  • Kako traži informacije o proizvodu?

Ovaj popis sadrži samo nekoliko najvažnijih pitanja, ne zaboravite uključiti sva relevantna pitanja koja će vam pomoći da bolje definirate kako izgleda i kako se ponaša potencijalni kupac za vaš proizvod.

 

Kako izvajati učinkovito e-poštno trženje

2. Određivanje strategije

Odgovorite na pitanja u nastavku kako biste lakše odredili svoju strategiju:

  • Koliko često ćete slati e-poštu?
  • Kakav će biti njihov sadržaj (što će pokrivati)?
  • Koje događaje, nove članke i lansiranja proizvoda planirate (u bliskoj budućnosti)?
  • Kako ćete segmentirati e-poštu?
  • Želite li svima poslati istu poruku ili će se poruka mijenjati na temelju određenih radnji koje poduzima vaša potencijalna stranka?

Kako se tržište kanabisa nastavlja razvijati , dobro osmišljena marketinška strategija putem e-pošte može uvelike doprinijeti razlikovanju od konkurencije i dosezanju ciljane publike.

3. Kontinuirano mjerenje i analiza

Jednostavno postavljanje strategije nije dovoljno, ne zaboravite kontinuirano mjeriti i analizirati rezultate svojih kampanja . Pratite ključne podatke kao što su stope otvaranja i klikova, stope konverzije i otkazivanja pretplate kako biste optimizirali uspjeh svojih kampanja. Koristite alate za automatizaciju i personalizaciju kampanja .

E-mail marketing jedno je od najboljih i najdetaljnijih izvješća , posebice kada je riječ o trendovima u broju pretplatnika.

4. Sadržaj za vaše e-mail kampanje o kanabisu

Sadržaj kampanje putem e-pošte treba biti informativan, privlačan i relevantan. Informirajte kupce o proizvodima od konoplje i dajte im praktične savjete, kao što je razlika između vrsta CBD ulja ili kako reciklirati isparivače . Ako želite pobuditi interes kupaca, ponudite im posebne događaje, ponude i popuste .

Privlačniji sadržaj stvorit ćete ako uključite vizualne elemente (slike, video). Naravno, ne zaboravite imati dobro strukturiranu i razumljivu poruku , stavite najvažniju poruku na početak e-pošte. A što je najvažnije i najučinkovitije što ne smijete zaboraviti u izvješću? Uvjerljiv poziv na akciju : "Nabavite nove vruće Hemnia Energy - Quick Boost zakrpe i energično se upustite u ono što radite." Pozivom na akciju motivirate svoje klijente na konverziju.

5. Optimizacija e-mail kampanja

Optimiziranje e-mail kampanja stalan je proces koji ima za cilj poboljšati vaše rezultate, bilo u prodaji ili broju pretplatnika. Analizirajte svoje rezultate na temelju relevantnih KPI-jeva , kao što su stope otvaranja i klikovne stope, te identificirajte područja za poboljšanje .

Testirajte različite sadržaje, teme, prednaslove i pozive na radnju kako biste otkrili što najbolje funkcionira . Zahvaljujući A/B testiranju, kampanje se mogu optimizirati i odabrati najbolja verzija. Ne morate nagađati je li, na primjer, bolja kratka verzija retka predmeta ili duži oblik, alat za e-poštu poslat će jednu verziju 50% primatelja, a drugu verziju preostalih 50%, a saznat ćete koja verzija radi bolje. Većina alata nudi ovu opciju. Prilagodite kampanje potrebama svoje ciljane publike i redovito ih optimizirajte kako biste postigli više stope konverzije i veću lojalnost kupaca.

To vam daje uvid u ponašanje vaših kupaca i interakcije s vašom e-poštom, koje su veze dovoljno primamljive da kliknu, te kako se kreću po vašoj web stranici i što utječe na njihove odluke o kupnji.

6. Personalizacija

Personalizacija ostaje ključni trend za učinkovit marketing putem e-pošte . Snaga slanja elektroničke pošte leži u mogućnosti prikupljanja i korištenja informacija. Kombinirate li e-mail marketing sa svojim web stranicama, dobit ćete uvid u to što potrošači traže, kako se ponašaju na web stranicama ili kakvo je njihovo ponašanje pri kupnji .

Iskoristite sve ovo znanje za personaliziranu poruku . Zahvaljujući tome izgradit ćete osobne i dublje odnose s kupcima sa svojim brendom. Obraćajte im se imenom, dodajte informacije koje su im korisne, dizajnirajte proizvode koji odgovaraju njihovim potrebama. Na primjer, ako je kupac kupovao CBD kapsule za spavanje, predložite alternativu u obliku CBG kapsula .

Izgradnjom čvrstih temelja za svoju strategiju e-pošte, imate jedinstvenu priliku dopustiti svom brendu da zablista, što znači da ćete nastaviti privlačiti pažnju svojih najvažnijih kupaca.

Kada pošaljete sljedeći newsletter, iskoristite ga kao priliku za produbljivanje odnosa sa svojim pretplatnicima . Nastojte dobiti što više informacija od svoje publike, podijelite svoju misiju i priču. Nemojte se bojati skrenuti s utabanih staza i pokazati svoju kreativnost.

Kako marketing putem e-pošte: Stvorite stratešku automatizaciju e-pošte

Uz pomoć naprednih tehnologija, značajan dio strategije e-mail marketinga može se lako automatizirati .

U nastavku pregledajte osnovne vrste sekvenci automatizacije:

  • Serija dobrodošlice, faza pretprodaje

Do 80% primatelja otvori e-poštu dobrodošlice nakon prijave za biltene . Ovo je odlična početna točka automatizacije za bilo koji brend, e-trgovinu, jer upoznaje kupce s vašim brendom i nudi im osobniju vezu s vama.

Možete započeti s pričom osnivača, podsjetiti pretplatnike gdje mogu pronaći vaša CBD ulja i druge proizvode, na primjer, ili im dati poklon dobrodošlice u obliku popusta. Nemate drugu priliku ostaviti prvi dojam, stoga neka bude poseban.

  • Faza prodaje

Vaši vas kupci već poznaju i očekuju da im predstavite zanimljive ponude . Obavijestite ih u poruci o novostima, na primjer o novim kanabinoidima kao što su THCP , THCV ili HHC-P , ako je to za njih relevantno. Predstavite ponudu kartuša , tekućina i H4CBD vape kupcima koji su kupili CBD vape . Ove vam vrste automatizacije pomažu izgraditi odnos s publikom dajući veću vrijednost nečemu što ste već komunicirali. I naravno, ne zaboravite poziv na akciju .

  • Serije nakon kupnje, faza nakon prodaje

Faza nakon prodaje uključuje niz e-poruka koje podsjećaju kupce da pogledaju vaše proizvode . Te ih poruke također upozoravaju da je vrijeme za ponovnu narudžbu, daju im informacije o njihovoj kupnji i još mnogo toga.

Ako objavljujete recenzije na svojoj web stranici , upotrijebite e-poštu da biste dobili ideju o tome kako korisnici koriste vaše proizvode i vidjeli gdje se možete poboljšati. U isto vrijeme gradite zajednicu.

  • E-pošta o napuštenoj košarici

Znate to dobro: „Zdravo! Zaboravili ste stavke u košarici.” Ove poruke pomoći će da se oporavi znatna količina transakcija za e-trgovine na dnevnoj bazi i vrijedan su dio strategije e-pošte. Svakako poradite na ovoj automatizaciji što je prije moguće.

Razmislite o poslu i analizirajte kako provesti e-mail marketing u svom poslu. Razmislite koju bi vrstu automatizirane serije vaša e-trgovina mogla koristiti. Druge popularne marketinške e-poruke uključuju, na primjer, poklon za praznike/rođendane, popust na vašu sljedeću narudžbu, poziv u trgovinu ili redoviti bilten sa sažetkom vijesti ili članaka na blogu .

 

Trženje prek e-pošte v poslovanju s konopljo

Podijelite svoju priču

Putem strateških e-poruka imate priliku podijeliti priču o svojoj robnoj marki , uključujući ono što nudite . I ako su vam pretplatnici dali izričito dopuštenje da vas kontaktiraju, plus za vas jer žele znati više i iskreno su zainteresirani . Ukratko, dobro razvijena marketinška strategija e-pošte držat će vas u prvom planu interesa kupaca u vašem imeniku u poslovanju s kanabisom.

Navedite samo ažurne i relevantne informacije

Realnost je takva da prema statistikama prosječna osoba dnevno primi do 80 e-poruka . Prava poplava, zar ne? Stoga je apsolutno neophodno da ostanete privlačni svojim kupcima . Nevažne poruke ne samo da ljudi neće otvoriti, već ih mogu obeshrabriti od nove kupnje i uništiti cijeli odnos s vašim brendom. Zahvaljujući e-pošti, poruke se mogu prenositi u stvarnom vremenu . Osim toga, sigurno znate kome će biti dostavljen.

Dajte svojim klijentima relevantne i ažurne poruke putem e-mail marketinga, čime ćete pridobiti i što je najvažnije zadržati njihovu pozornost .

Sažetak: Kako ostvariti učinkovit e-mail marketing u poslovanju s kanabisom

Najprije uspostavite svoju marketinšku strategiju putem e-pošte . Definirajte svoje ciljeve i napravite plan za njihovo postizanje. Razmislite o tome koje kampanje e-poštom želite pokrenuti, koliko često ih želite slati i koje ćete kanale koristiti da biste došli do svojih kupaca. Razmislite kakav ćete sadržaj i ponude pružiti u svojim e-mailovima i odaberite alat za e-poštu koji će vaš rad učiniti učinkovitijim i lakšim .

Stroga pravila i propisi u industriji kanabisa jako otežavaju dovođenje kupaca na vašu web stranicu i navođenje ih na kupnju od vas. Marketing putem e-pošte omogućuje vam izgradnju svijesti o robnoj marki na vrlo učinkovit način.

Ako to učinite kako treba, personalizirate i automatizirate te pustite mašti i kreativnosti na volju u svojim tekstovima, uskoro ćete se i sami uvjeriti da učinkovit e-mail marketing u poslu s kanabisom može biti zlatni rudnik.

 

 

Fotografija: Shutterstock

Nastojimo redovito ažurirati sadržaj naše web stranice i informacije koje se ovdje nalaze. Unatoč tome, ne jamčimo i ne odgovaramo za pravodobnost, točnost i potpunost ovih podataka. Ovo se također odnosi na hiperveze na druge web stranice, nismo odgovorni za sadržaj web stranica kojima se pristupa putem tih poveznica. Zadržavamo pravo ažuriranja i izmjena dostavljenih informacija bez prethodne najave. Isključujemo odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu korištenjem informacija navedenih na ovoj web stranici. Za više informacija pogledajte naše Odricanje od odgovornosti.”