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Cosecha de correos electrónicos: ¿Cómo puede el email marketing aumentar las ventas y fidelizar a los clientes en el negocio del cannabis?

¿Qué es el correo electrónico?

El correo electrónico es una forma directa de comunicación con los clientes. Es una forma eficaz de llegar a ellos con un texto breve y contundente. Mediante el envío de mensajes de texto, puede llegar a decenas de miles de personas a la vez que han manifestado interés por su producto o marca. Por ejemplo, clientes que ya se han suscrito a su boletín o le han comprado.

A través del correo electrónico puedes: 

  • Alerte a los clientes nuevos o habituales sobre ofertas especiales o lanzamientos de nuevos productos.
  • Establezca relaciones a través de consejos y artículos específicos.
  • Aumentar el tráfico del sitio web y las ventas en general.
  • Disponga de una fuente de datos útil para optimizar otros mensajes y otras campañas de marketing.

Ventajas del e-mailing

  • Relación precio/beneficio favorable: aunque normalmente se paga por el número de contactos de la base de datos, algunas herramientas ofrecen envíos gratuitos a un determinado número de direcciones.
  • Rápido como un rayo: los mensajes sencillos se introducen en un momento.
  • Fácil de medir: es posible incluso sin herramientas analíticas complejas; puede averiguar cuántas personas abrieron cada correo electrónico (tasa de apertura) y el porcentaje de clics (tasa de clics) directamente en la plataforma de envío de correos electrónicos.

Pasos básicos para los recién llegados al marketing por correo electrónico

¿Eres nuevo en esto del emailing? Echa un vistazo a los primeros pasos que debes dar:

  • Establece objetivos realistas y sostenibles para hacer crecer tu negocio de cannabis, como crear una lista de correo electrónico o mejorar la retención de clientes en un x por ciento.
  • Elija una herramienta de marketing por correo electrónico.
  • Prepare un plan para las campañas iniciales (por ejemplo, un correo electrónico de bienvenida, un boletín informativo sobre las promociones en curso, una serie sobre un carro abandonado o el lanzamiento de un nuevo producto).
  • Piense en cómo recopilará los contactos de correo electrónico.
  • Personalizar las páginas de aterrizaje de las campañas (una única subpágina con un producto a la que se quiere conducir a los clientes de forma controlada y que cumple un objetivo concreto, no es la página de inicio, ni la página principal del sitio web)
  • Construir una base sólida (definir el público objetivo, elaborar una estrategia viable, etc.).

 

Cómo hacer email marketing

Herramientas de marketing por correo electrónico

Las herramientas de marketing por correo electrónico harán su trabajo mucho más fácil y eficaz. Todo lo que necesita es registrarse en el software de su elección, acceso a Internet y una base de datos de contactos.

Ejemplos de instrumentos checos:

  • SmartEmailing

SmartEmailing dispone de soporte completo en checo y garantiza de forma fiable la entrega del correo electrónico gracias a su propia infraestructura de envío independiente de terceros. Ofrece una amplia gama de opciones básicas y avanzadas de personalización, segmentación y automatización.

La comunicación es compatible con muchos canales, no solo por correo electrónico, sino también a través de SMS, Facebook y Sklik. La herramienta también tiene su propia solución para el cumplimiento de GDPR y realiza análisis RFM para optimizar las estrategias de marketing. Se puede utilizar un periodo de prueba de 14 días, el precio se basa entonces en el número de contactos de la base de datos.

  • Ecomail

Ecomail ofrece una interfaz intuitiva y una amplia selección de plantillas. Permite la personalización, segmentación y automatización. También ofrece la posibilidad de realizar pruebas A/B de las campañas antes de enviarlas y funciones avanzadas que incluyen campañas por SMS y la posibilidad de conectar con las plataformas Facebook e Instagram. La herramienta tiene una versión gratuita para hasta 200 contactos.

Ejemplos de instrumentos extranjeros:

  • Mailchimp

Este software es sólo en Inglés, hasta 2.000 direcciones es un servicio gratuito. Tiene un excelente editor visual que incluye muchas plantillas prediseñadas, el servicio de atención al cliente funciona 24/7. Mailchimp ofrece amplias opciones de segmentación y conexiones con otros sistemas. Incluye funciones como lead scoring, automatización y varias integraciones - por ejemplo, los contactos se pueden exportar directamente desde Raynet (software de soporte y gestión empresarial) a la herramienta o integrarse con LiveAgent (chatbot y chat en vivo). Las funciones avanzadas sólo están disponibles en tarifas más altas y relativamente caras. Esta herramienta de correo electrónico tiene muchas versiones, lo que puede resultar bastante complicado para los principiantes.

  • GetResponse

GetResponse también está sólo en inglés, fuera del emailing te permite crear páginas de aterrizaje y webinars. La versión de prueba gratuita es de hasta 500 contactos. El software ofrece más de 500 plantillas de correo electrónico, formularios web ingeniosos, un módulo de comercio electrónico para tiendas virtuales y un editor fácil de usar para crear automatizaciones. La conexión con otras herramientas es difícil, el software GetResponse tiene un enfoque centralizado e intenta que los usuarios controlen todo directamente en su plataforma.

Otros ejemplos de herramientas modernas para el marketing por correo electrónico son el software checo Clipsan, SmartMailer, y los extranjeros Mailerlite, Aweber y Constant Contact.

Antes de decidirte por un software concreto, prueba unos cuantos. Si después de un tiempo quieres cambiar a otro, tendrás que migrar, volver a pasar por todo el proceso de configuración, creación de correos electrónicos y exportación/importación de direcciones.

No funcionará sin contactos

En primer lugar, reúna su lista de correo electrónico, porque no se puede hacer marketing por correo electrónico eficaz sin ella. Nunca compre listas de correo electrónico, es una forma rápida de meterse en problemas. Es mucho mejor utilizar tus esfuerzos de marketing de contenidos para atraer a clientes potenciales y conseguir que te den sus correos electrónicos. Pueden intercambiar los datos por una oferta de contenidos de calidad o suscribirse a tu boletín, por ejemplo.

Una vez recopiladas las direcciones de correo electrónico, es hora de crear una estrategia de marketing por correo electrónico.

 

Cómo hacer emailing

Claves para un marketing por correo electrónico eficaz

Para que el marketing por correo electrónico tenga éxito, se necesita una estrategia bien pensada. Debe saber quién es su público objetivo y comprender sus necesidades e intereses. Sólo entonces podrá crear contenidos que sean relevantes y atractivos para su "público objetivo". No envíe correos electrónicos sobre productos HHC, HHC-P y HHC-O a clientes interesados en el CBD para animales. Por el contrario, si un cliente está interesado en los nuevos cannabinoides y está comprando gominolas y hachís de HHC en su tienda electrónica, un artículo de blog sobre cómo el aceite de CBD puede ayudar con la inflamación probablemente no le resultará atractivo.

1. Análisis y segmentación de los grupos destinatarios

Analizar y segmentar los grupos destinatarios es un paso esencial para desarrollar una estrategia eficaz. Se trata de dividir a los clientes en función de diferentes criterios. Los grupos destinatarios pueden definirse:

  • Demográfica y estadísticamente (según indicadores objetivos, cifras y datos), como la edad, el sexo, el lugar de residencia (región), la cantidad que el cliente está dispuesto a gastar en su producto, y productos que ha comprado en el pasado.
  • Psicológicamente (según intereses, preferencias y valores).
  • En función de los problemas específicos que tenga el cliente (por ejemplo, problemas de sueño o de piel). La clave para el cliente es resolver el problema de forma rápida y fiable.
  • Por relevancia para su negocio (objetivo primario - más probable que compre la mayoría de los productos, objetivo secundario - interesado en una parte específica de la oferta, objetivo terciario - compra sólo 1 producto específico, alcance marginal).
  • Según se trate de un segmento B2C o B2B.

A partir de la definición del grupo destinatario, ofrezca ofertas y contenidos específicos en función de las necesidades de cada cliente.

También puede crear perfiles de clientes para comprender mejor sus decisiones de compra y su comportamiento. Una herramienta sencilla que se utiliza en la redacción publicitaria son los personajes. Un personaje encarna al cliente tipo al que quiere llegar con su campaña publicitaria y su texto. En realidad, es una recopilación de información sobre todos los clientes en un personaje modelo que puede servir como representante del grupo objetivo. Puede procesar los perfiles de diferentes maneras y crear múltiples perfiles, también puede utilizar datos de encuestas de marketing si dispone de ellos.

Para crear un perfil de cliente, responda a las siguientes preguntas:

  • ¿Cómo se llama su cliente tipo?
  • ¿Cuántos años tiene?
  • ¿Dónde vive?
  • ¿Cuáles son sus ingresos?
  • ¿Qué le gusta y qué le molesta?
  • ¿Qué vocabulario utiliza?
  • ¿Qué problema o necesidad aborda?
  • ¿Cómo le ayudará su producto?
  • ¿Cuánto puede gastar en su producto?
  • ¿Cómo busca información sobre los productos?

Esta lista contiene sólo algunas de las preguntas más importantes, asegúrese de incluir todas las preguntas relevantes que le ayudarán a definir mejor cómo es y cómo actúa un posible cliente.

 

Cómo hacer email marketing eficaz

2. Determinar la estrategia

Responda a las preguntas siguientes para determinar su estrategia:

  • ¿Con qué frecuencia enviará correos electrónicos?
  • ¿Cuál será su contenido (qué tratarán)?
  • ¿Qué eventos, nuevos artículos y lanzamientos de productos tiene previstos (en un futuro próximo)?
  • ¿Cómo segmentará los correos electrónicos?
  • ¿Quiere enviar el mismo mensaje a todo el mundo, o cambiará en función de las acciones que realice su cliente potencial?

A medida que el mercado del cannabis sigue evolucionando, una estrategia de marketing por correo electrónico bien pensada puede marcar una gran diferencia a la hora de diferenciarse de la competencia y llegar a su público objetivo.

3. Medición y análisis continuos

No basta con establecer una estrategia, no olvide medir y analizar los resultados de sus campañas de forma continua. Controle datos clave como las tasas de apertura y de clics, las tasas de conversión y de rebote para optimizar el éxito de sus campañas. Utilice herramientas para automatizar y personalizar sus campañas.

El marketing por correo electrónico es uno de los mejores y más detallados informes, especialmente cuando se trata de las tendencias de los suscriptores.

4. Contenido para sus campañas de correo electrónico sobre el cannabis

El contenido de las campañas de correo electrónico debe ser informativo, atractivo y pertinente. Informa a los clientes sobre los productos de cáñamo y dales consejos prácticos, como la diferencia entre los tipos de aceite de CBD o cómo reciclar los vaporizadores. Si quiere despertar el interés de los clientes, ofrézcales promociones especiales, ofertas y descuentos.

Puede crear contenidos más atractivos si incluye elementos visuales (imágenes, vídeos). Por supuesto, asegúrese de que su mensaje esté bien estructurado y sea fácil de entender; coloque los mensajes más importantes al principio del correo electrónico. ¿Y qué es lo más importante y eficaz que no debe olvidar en su mensaje? Una llamada a la acción convincente: "Consigue el nuevo parche Hemnia Energy - Quick Boost y lánzate a lo que sea que estés haciendo con vigor". Con una llamada a la acción, motivas a tus clientes a convertirse.

5. Optimización de las campañas de correo electrónico

Optimizar las campañas de correo electrónico es un proceso continuo para mejorar sus resultados, ya sea en ventas o en número de suscriptores. Analiza tus resultados en función de los KPI pertinentes, como las tasas de apertura y de clics, e identifica las áreas que necesitan mejoras.

Pruebe diferentes contenidos, elementos, preencabezados y llamadas a la acción para descubrir qué funciona mejor. Con las pruebas A/B, puede optimizar sus campañas y elegir la mejor versión. No tiene que especular si es mejor la versión corta del asunto o la más larga, por ejemplo; la herramienta de correo electrónico envía una variante al 50% de los destinatarios y otra variante al otro 50%, y usted descubre qué variante funciona mejor. La mayoría de las herramientas ofrecen esta opción. Adapte sus campañas a las necesidades de su público objetivo y optimícelas con regularidad para lograr mayores tasas de conversión y una mayor fidelidad de los clientes.

Esto le permite conocer el comportamiento de sus clientes y las interacciones con sus correos electrónicos, qué enlaces son lo suficientemente atractivos como para que hagan clic en ellos, y cómo navegan por su sitio web y qué influye en sus decisiones de compra.

6. Personalización

La personalización sigue siendo una tendencia clave para un marketing por correo electrónico eficaz. El poder del emailing reside en la capacidad de recopilar y utilizar información. Cuando integras el email marketing con tu sitio web, obtienes información sobre lo que buscan los consumidores, cómo se comportan en los sitios web o sus pautas de compra.

Utilice todos estos conocimientos para transmitir un mensaje personalizado. Esto creará relaciones personales y más profundas de los clientes con su marca. Diríjase a ellos por su nombre, añada información que les resulte útil y diseñe productos que satisfagan sus necesidades. Por ejemplo, si un cliente estaba comprando somníferos de CBD, sugiérale una alternativa en forma de cápsulas de CBG.

Si construye una base sólida para su estrategia de correo electrónico, tendrá una oportunidad única de hacer brillar su marca, lo que significa que captará constantemente la atención de sus clientes más importantes.

Cuando envíe su próximo boletín, aproveche para profundizar en la relación con sus suscriptores. Profundice para obtener la máxima información de su audiencia, comparta su misión y su historia. No tenga miedo de salirse de lo convencional y mostrar su creatividad.

Cómo hacer email marketing: crear una automatización estratégica del correo electrónico

Con la ayuda de la tecnología avanzada, una parte importante de su estrategia de marketing por correo electrónico puede automatizarse fácilmente.

Repase a continuación los tipos básicos de secuencias de automatización:

  • Serie de bienvenida, fase de preventa

Hasta el 80% de los destinatarios abren el correo electrónico de bienvenida después de suscribirse al boletín. Este es un gran punto de partida de automatización para cualquier marca, tienda electrónica, ya que introduce a los suscriptores a su marca y les ofrece una conexión más personal con usted.

Puedes empezar con la historia del fundador, recordar a los suscriptores dónde pueden encontrar tus aceites de CBD y otros productos, o regalarles un descuento de bienvenida. No tendrás una segunda oportunidad para causar una primera impresión, así que asegúrate de que sea excepcional.

  • Fase de venta

Sus clientes ya le conocen y esperan que les presente ofertas interesantes. Hágales saber las novedades de su mensaje, por ejemplo nuevos cannabinoides como THCP, THCV o HHC-P, si son relevantes para ellos. Para los clientes que hayan comprado vaporizadores de CBD, presénteles la gama de cartuchos, líquidos y vaporizadores H4CBD. Este tipo de automatizaciones te ayudarán a construir una relación con tu audiencia aportando más valor a algo que ya has comunicado. Y por supuesto, no olvides la llamada a la acción.

  • Serie después de la compra, fase posventa

La fase posventa consiste en una secuencia de mensajes de correo electrónico que recuerdan a los clientes que consulten sus productos. Estos mensajes también les avisan de que es hora de volver a hacer un pedido, les transmiten información sobre su compra, etc.

Si publica reseñas en su sitio web, utilice los correos electrónicos para hacerse una idea de cómo utilizan los clientes sus productos y ver en qué puede mejorar. Al hacer esto, también estás construyendo una comunidad.

  • Correos electrónicos sobre carritos abandonados

Lo conoces muy bien: "¡Hola! Olvidaste artículos en tu carrito". Estos mensajes ayudan a recuperar una cantidad sustancial de transacciones para los vendedores electrónicos a diario y son una parte valiosa de una estrategia de correo electrónico. Trabaje definitivamente en esta automatización lo antes posible.

Tómate una sesión de brainstorming en el trabajo y analiza cómo hacer email marketing en tu negocio. Piensa qué tipo de serie automatizada podría utilizar tu tienda de comercio electrónico. Otros correos electrónicos de marketing populares incluyen un regalo de vacaciones/cumpleaños, un descuento en el próximo pedido, una invitación a la tienda o un boletín periódico que resuma noticias o artículos del blog.

 

Email marketing en el sector del cannabis

Comparte tu historia

A través de correos electrónicos estratégicos, tiene la oportunidad de compartir la historia de su marca, incluido lo que ofrece. Y si los suscriptores te han dado permiso explícito para ponerse en contacto contigo, una ventaja para ti porque quieren saber más y están realmente interesados. En resumen, una estrategia bien pensada en email marketing te mantendrá en el top of mind del negocio del cannabis con los clientes que tengas en tu lista de correo.

Transmitir únicamente información actualizada y pertinente

La realidad es que, según las estadísticas, una persona media recibe hasta 80 correos electrónicos al día. Toda una avalancha, ¿verdad? Así que es imperativo que siga siendo atractivo para sus clientes. No sólo no abrirán mensajes irrelevantes, sino que además pueden disuadirles de seguir comprando y devastar toda su relación con tu marca. Con el correo electrónico, puede enviar mensajes en tiempo real. Además, sabe con certeza a quién se lo enviará.

Envíe mensajes pertinentes y oportunos a sus clientes a través del marketing por correo electrónico, esto le ayudará a captar su atención y, lo que es más importante, a mantenerla.

Resumen: Cómo hacer email marketing eficaz en el negocio del cannabis

En primer lugar, determine su estrategia de marketing por correo electrónico. Defina sus objetivos y cree un plan para alcanzarlos. Piense qué campañas de correo electrónico desea realizar, con qué frecuencia desea enviarlas y qué canales utilizará para llegar a sus clientes. Piense qué contenidos y ofertas ofrecerá en sus correos electrónicos y elija una herramienta de correo electrónico que le haga el trabajo más eficaz y fácil.

Las estrictas normas y reglamentos del sector del cannabis hacen que sea muy difícil conseguir que los clientes entren en su sitio web y le compren. El email marketing te permite crear conciencia de marca de una forma muy eficaz.

Si lo haces bien, personalizas y automatizas, y dejas volar tu imaginación y creatividad en tus textos, pronto comprobarás por ti mismo que el email marketing efectivo en el negocio del cannabis puede ser una mina de oro.

   

 

Foto: Shutterstock

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