Wie kann man den Kunden ein wenig näher sein?
Interesse
Der Grundstein für ein erfolgreiches Geschäft ist die Fähigkeit, den Kunden zu helfen. Wenn die Kunden sehen, dass Sie nur ein Verkäufer sind, der vielleicht Schafwollsocken oder rohe Kekse und Schraubenzieher anbietet, ist es schwer, ihr Vertrauen zu gewinnen.
Eine Leidenschaft für Cannabis ist unerlässlich, um den Menschen das Gefühl zu geben, dass sie an der richtigen Stelle sind, um zu verstehen.
Beratung
In engem Zusammenhang mit dem vorherigen Punkt steht die Beratung. Es spielt keine Rolle, ob der Kunde ein Neuling ist und Schwierigkeiten hat, sich unter den Cannabisprodukten zurechtzufinden, oder ein erfahrener Konsument, der auf der Suche nach etwas Neuem ist, diskutieren und Erfahrungen austauschen möchte. Jeder, der das Geschäft betritt, verdient Ihre Aufmerksamkeit und wird es zu schätzen wissen, dass Sie ihm bei der Auswahl seiner Produkte beratend zur Seite stehen oder ihn in die Welt des Cannabis einführen. Keine Anfrage sollte Sie überraschen. Sie sollten in der Lage sein, den Kunden Informationen über mögliche Wirkungen zu geben, Produktzertifizierungen und Labortests vorzulegen, sich mit Marken und einzelnen Produkten auszukennen und genug über Verwendung, Lagerung und späteres Recycling zu wissen. Sie sollten sich über Marktneuigkeiten und aktuelle Fälle auf dem Laufenden halten, Sie können Ihre eigenen Erfahrungen weitergeben und individuelle Lösungen für jeden Kunden vorschlagen, aber Sie kennen auch die ethischen und rechtlichen Grenzen dessen, was Sie Ihren Kunden sagen dürfen oder nicht. Ganz gleich, ob es sich um Tropfen, Kristalle, Haustierzubehör, topische Produkte oder sogar Verdampfer handelt.
Andererseits sollten Sie daran denken, dass der Gebrauch von Cannabisprodukten in der Verantwortung jedes Einzelnen liegt (idealerweise in Absprache mit einem Arzt). Ihre Hilfe sollte nur anregend sein.
Unsichtbar
Stone Shop ist in der Flut der E-Shops versteckt. Wenn Sie es in die Online-Welt geschafft haben, ist das in Ordnung, aber auch dort müssen Sie sich sehr anstrengen, um der Kurve voraus zu sein und nicht nur online in der Minderheit zu sein. Sie müssen alle Instrumente nutzen, die Sie haben.
Wie man im Internet agiert:
- Blog (Artikel, Nachrichten und Aktualisierungen, Rezensionen)
- Newsletters
- Treueprogramm und Wettbewerbe
- Soziale Netzwerke (aber jedes von ihnen, wie Twitter, Facebook oder Instagram, hat seine eigenen Regeln für Cannabis-Inhalte)
Kontakt
Es gibt eine Reihe von Gelegenheiten und Veranstaltungen, um Ihre Kunden und Interessenten an Cannabisprodukten persönlich zu treffen. Zu den größten zählen Cannabis-Messen und -Festivals in der Tschechischen Republik und im Ausland. Diese Veranstaltungen finden das ganze Jahr über statt und bringen Produzenten und Verkäufer zusammen, die das Potenzial von Cannabis erkennen. Auf diesen Veranstaltungen können Sie Ihre eigenen Produkte vorstellen oder zeigen, welche Produkte Sie unterstützen, mit Kunden interagieren und für sich selbst detailliert recherchieren, wonach die Menschen am meisten suchen. Und gleichzeitig können Sie Ihre Konkurrenten sehen und beurteilen, wo Sie Lücken haben und was Sie verbessern müssen.
Veranstaltungen zum Thema Cannabis (in der Tschechischen Republik und weltweit):
- Cannafest (https://www.cannafest.com/cz/, Prag)
- Konopex (https://konopex.cz/, Ostrau)
- Cann-Expo (https://www.athenscannabisexpo.com/, Athen)
- Kanaba (https://kanabafest.com/, Kattowitz)
- Mary Jane (https://maryjane-berlin.com/, Berlin)
- Cultiva Hanfmesse (https://www.cultiva.at, Wien (für 2023 auch in Zagreb, Kroatien)
Zusammenfassung
Manchmal kann es schwierig sein, sich in dem Wirrwarr von Cannabisprodukten zurechtzufinden, daher haben Einzelhändler die einmalige Gelegenheit, ihren Kunden näher zu kommen und ihnen zu helfen. Dafür gibt es verschiedene Instrumente. Jeder Verkäufer muss selbst entscheiden, ob er den Weg der Beratung, einer ausgefeilten Website, eines Standes auf einem Cannabisfestival oder einer Kombination aus all diesen Möglichkeiten gehen will.
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