Powered by Smartsupp

E-Mail-Ernte: Wie kann E-Mail-Marketing den Umsatz und die Kundentreue im Cannabisgeschäft steigern?

Was ist E-Mailing?

E-Mailing ist eine direkte Form der Kommunikation mit Kunden. Es ist ein effektiver Weg, um sie mit einem kurzen und prägnanten Text zu erreichen. Mit SMS können Sie bis zu Zehntausende von Menschen auf einmal erreichen, die Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Marke bekundet haben. Die Kunden haben sich zum Beispiel bereits für Ihren Newsletter angemeldet oder bei Ihnen gekauft.

Durch E-Mails können Sie: 

  • Informieren Sie Neu- oder Stammkunden über Produktspecials oder neue Produkteinführungen.
  • Bauen Sie Beziehungen durch gezielte Tipps und Artikel auf.
  • Steigerung des Website-Traffics und des Umsatzes im Allgemeinen.
  • Stellen Sie sich eine nützliche Datenquelle zur Verfügung, um andere Botschaften und andere Marketingkampagnen zu optimieren.

Vorteile des E-Mailings

  • Günstiges Preis-/Leistungsverhältnis - in der Regel wird für die Anzahl der Kontakte in der Datenbank bezahlt, einige Tools bieten kostenlose Mailings an eine bestimmte Anzahl von Adressen.
  • Blitzschnell - einfache Nachrichten können in wenigen Augenblicken eingegeben werden.
  • Einfach zu messen - es ist auch ohne komplexe Analysetools möglich; Sie können direkt in der E-Mailing-Plattform herausfinden, wie viele Personen jede E-Mail geöffnet haben (Öffnungsrate) und wie hoch die Klickrate ist (Klickrate).

Grundlegende Schritte für Neulinge im E-Mail-Marketing

Sind Sie neu im E-Mail-Verkehr? Hier finden Sie die ersten Schritte, die Sie unternehmen sollten:

  • Setzen Sie sich realistische und nachhaltige Ziele für das Wachstum Ihres Cannabisunternehmens, z. B. den Aufbau einer E-Mail-Liste oder die Verbesserung der Kundenbindung um x Prozent.
  • Wählen Sie ein E-Mail-Marketing-Tool.
  • Bereiten Sie einen Plan für erste Kampagnen vor (z. B. eine Begrüßungs-E-Mail, einen Newsletter, der über aktuelle Aktionen informiert, eine Serie über einen abgebrochenen Warenkorb oder die Einführung eines neuen Produkts).
  • Überlegen Sie, wie Sie E-Mail-Kontakte sammeln wollen.
  • Passen Sie die Landing Pages für Kampagnen an (eine einzelne Unterseite mit einem Produkt, zu dem Sie Kunden kontrolliert hinführen wollen und das ein bestimmtes Ziel erfüllt, es ist nicht die Homepage, die Startseite oder die Hauptseite der Website)
  • Schaffen Sie eine solide Grundlage (definieren Sie die Zielgruppe, entwickeln Sie eine praktikable Strategie usw.).

 

Wie man E-Mail-Marketing betreibt

Werkzeuge für das E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing-Tools werden Ihre Arbeit viel einfacher und effizienter machen. Alles, was Sie brauchen, ist eine Registrierung in der Software Ihrer Wahl, einen Internetzugang und eine Datenbank mit Kontakten. 

Beispiele für tschechische Instrumente:

  • SmartEmailing

SmartEmailing verfügt über eine vollständige Unterstützung in Tschechisch und gewährleistet dank seiner eigenen, von Dritten unabhängigen Versandinfrastruktur eine zuverlässige E-Mail-Zustellung. Es bietet eine breite Palette von grundlegenden und erweiterten Personalisierungs-, Segmentierungs- und Automatisierungsoptionen.

Die Kommunikation wird über viele Kanäle unterstützt, nicht nur über E-Mail, sondern auch über SMS, Facebook und Sklik. Das Tool verfügt auch über eine eigene Lösung zur Einhaltung der GDPR und führt RFM-Analysen durch, um Marketingstrategien zu optimieren. Eine 14-tägige Testphase kann genutzt werden, der Preis richtet sich dann nach der Anzahl der Kontakte in der Datenbank.

  • Ecomail 

Ecomail bietet eine intuitive Schnittstelle und eine große Auswahl an Vorlagen. Es ermöglicht Personalisierung, Segmentierung und Automatisierung. Es bietet auch die Möglichkeit, Kampagnen vor dem Versand A/B zu testen und erweiterte Funktionen wie SMS-Kampagnen und die Möglichkeit, sich mit Facebook- und Instagram-Plattformen zu verbinden. Das Tool ist in einer kostenlosen Version für bis zu 200 Kontakte erhältlich.

Beispiele für ausländische Instrumente:

  • Mailchimp

Diese Software ist nur in englischer Sprache, bis zu 2.000 Adressen ist sie ein kostenloser Service. Es hat einen ausgezeichneten visuellen Editor, der viele vorgefertigte Vorlagen enthält, der Kundensupport arbeitet 24/7. Mailchimp bietet umfangreiche Segmentierungsoptionen und Verbindungen zu anderen Systemen. Es beinhaltet Funktionen wie Lead Scoring, Automatisierung und verschiedene Integrationen - zum Beispiel können Kontakte direkt aus Raynet (Business Support und Management Software) in das Tool exportiert oder mit LiveAgent (Chatbot und Live Chat) integriert werden. Erweiterte Funktionen sind nur in höheren und relativ teuren Tarifen verfügbar. Dieses E-Mail-Tool hat viele Versionen, die für Anfänger ziemlich kompliziert sein können.

  • GetResponse

GetResponse ist ebenfalls nur auf Englisch verfügbar und ermöglicht Ihnen neben dem E-Mail-Versand auch die Erstellung von Landing Pages und Webinaren. Die kostenlose Testversion ist für bis zu 500 Kontakte geeignet. Die Software bietet mehr als 500 E-Mail-Vorlagen, ausgeklügelte Webformulare, ein E-Commerce-Modul für E-Shops und einen einfach zu bedienenden Editor für die Erstellung von Automatisierungen. Die Verbindung mit anderen Tools ist schwierig, die GetResponse Software hat einen zentralisierten Ansatz und versucht, den Benutzern die Kontrolle über alles direkt auf ihrer Plattform zu ermöglichen.

Weitere Beispiele für moderne Tools für das E-Mail-Marketing sind die tschechische Software Clipsan, SmartMailer, sowie die ausländischen Unternehmen Mailerlite, Aweber und Constant Contact.

Bevor Sie sich für eine bestimmte Software entscheiden, sollten Sie einige von ihnen testen. Wenn Sie nach einiger Zeit zu einer anderen Software wechseln möchten, müssen Sie den gesamten Prozess der Einrichtung, der Erstellung von E-Mails und des Exports/Imports von Adressen erneut durchlaufen.

Ohne Kontakte funktioniert es nicht

Stellen Sie zunächst Ihre E-Mail-Liste zusammen, denn ohne sie können Sie kein effektives E-Mail-Marketing betreiben. Kaufen Sie niemals E-Mail-Listen, das ist nur ein schneller Weg, um in Schwierigkeiten zu geraten. Viel besser ist es, Ihre Content-Marketing-Bemühungen zu nutzen, um potenzielle Kunden zu gewinnen und sie dazu zu bringen, Ihnen ihre E-Mails zu geben. Sie können die Daten zum Beispiel gegen ein Angebot an hochwertigen Inhalten eintauschen oder sich für Ihren Newsletter anmelden.

Sobald Sie E-Mail-Adressen gesammelt haben, ist es an der Zeit, eine E-Mail-Marketingstrategie zu entwickeln.

 

Wie man E-Mailing betreibt

Wichtige Schritte für effektives E-Mail-Marketing

Für erfolgreiches E-Mail-Marketing brauchen Sie eine gut durchdachte Strategie. Sie müssen wissen, wer Ihre Zielgruppe ist und deren Bedürfnisse und Interessen verstehen. Nur dann können Sie Inhalte erstellen, die für Ihre "Zielgruppe" relevant und ansprechend sind. Versenden Sie keine E-Mails über HHC, HHC-P und HHC-O Produkte an Kunden, die sich für CBD für Tiere interessieren. Umgekehrt wird ein Kunde, der sich für die neuen Cannabinoide interessiert und in Ihrem E-Store HHC-Gummis und Hasch kauft, von einem Blogartikel über die Wirkung von CBD-Öl bei Entzündungen wahrscheinlich nicht begeistert sein.

1. Analyse und Segmentierung der Zielgruppen

Die Analyse und Segmentierung von Zielgruppen ist ein wesentlicher Schritt bei der Entwicklung einer wirksamen Strategie. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Kunden nach verschiedenen Kriterien unterteilen. Zielgruppen können definiert werden:

  • Demografisch und statistisch (nach objektiven Indikatoren, Zahlen und Daten), wie Alter, Geschlecht, Wohnort (Region), der Betrag, den der Kunde bereit ist, für Ihr Produkt auszugeben, und Produkte, die er in der Vergangenheit gekauft hat.
  • Psychologisch (je nach Interessen, Vorlieben und Werten).
  • Je nach den spezifischen Problemen, mit denen der Klient gerade zu tun hat (z. B. Schlafprobleme, Hautprobleme). Der Schlüssel für den Klienten ist es, das Problem schnell und zuverlässig zu lösen.
  • Nach Relevanz für Ihr Unternehmen (primäre Zielgruppe - kauft höchstwahrscheinlich die meisten Produkte, sekundäre Zielgruppe - interessiert sich für einen bestimmten Teil des Angebots, tertiäre Zielgruppe - kauft nur 1 bestimmtes Produkt, nur geringe Reichweite)
  • Je nachdem, ob es sich um ein B2C- oder B2B-Segment handelt.

Bieten Sie auf der Grundlage der Zielgruppendefinition gezielte Angebote und Inhalte an, die auf die individuellen Kundenbedürfnisse abgestimmt sind.

Sie können auch Kundenprofile erstellen, um deren Kaufentscheidungen und Verhalten besser zu verstehen. Ein einfaches Instrument, das in der Texterstellung verwendet wird, sind Personas. Eine Persona verkörpert den typischen Kunden, den Sie mit Ihrer Werbekampagne und Ihren Texten erreichen wollen. Es handelt sich dabei um eine Sammlung von Informationen über alle Kunden in einer Modell-Persona, die als Repräsentant der Zielgruppe dienen kann. Sie können die Profile auf unterschiedliche Weise bearbeiten und mehrere Profile erstellen, und auch Daten aus Marketingumfragen verwenden, wenn Sie diese haben.

Um ein Kundenprofil zu erstellen, beantworten Sie die folgenden Fragen:

  • Wie ist der Name Ihres typischen Kunden?
  • Wie alt ist er?
  • Wo wohnt er?
  • Wie hoch ist sein Einkommen?
  • Was gefällt ihm und was ärgert ihn?
  • Welches Vokabular verwendet er?
  • Welches Problem oder Bedürfnis wird damit angesprochen?
  • Wie wird ihm Ihr Produkt helfen?
  • Wie viel kann er für Ihr Produkt ausgeben?
  • Wie sucht er nach Produktinformationen?

Diese Liste enthält nur einige der wichtigsten Fragen. Achten Sie darauf, dass Sie alle relevanten Fragen mit einbeziehen, die Ihnen helfen, besser zu definieren, wie ein Interessent aussieht und sich verhält.

 

Wie man effektives E-Mail-Marketing betreibt

2. die Festlegung der Strategie

Beantworten Sie die folgenden Fragen, um Ihre Strategie festzulegen:

  • Wie oft werden Sie E-Mails verschicken?
  • Welchen Inhalt werden sie haben (was werden sie behandeln)?
  • Welche Veranstaltungen, neuen Artikel und Produkteinführungen planen Sie (in naher Zukunft)?
  • Wie werden Sie die E-Mails segmentieren?
  • Wollen Sie allen die gleiche Nachricht schicken, oder soll sich die Nachricht aufgrund bestimmter Aktionen Ihrer Leads ändern?

Da sich der Cannabismarkt ständig weiterentwickelt, kann eine durchdachte E-Mail-Marketingstrategie einen großen Unterschied machen, wenn es darum geht, sich von der Konkurrenz abzuheben und Ihre Zielgruppe zu erreichen.

3. Kontinuierliche Messung und Analyse

Die Festlegung einer Strategie allein reicht nicht aus. Vergessen Sie nicht, die Ergebnisse Ihrer Kampagnen laufend zu messen und zu analysieren. Beobachten Sie Schlüsseldaten wie Öffnungs- und Klickraten, Konversionsraten und Absprungraten, um den Erfolg Ihrer Kampagnen zu optimieren. Nutzen Sie Tools, um Ihre Kampagnen zu automatisieren und zu personalisieren.

E-Mail-Marketing ist einer der besten und detailliertesten Berichte, insbesondere wenn es um Abonnententrends geht.

4. Inhalte für Ihre Cannabis-E-Mail-Kampagnen

Der Inhalt von E-Mail-Kampagnen sollte informativ, ansprechend und relevant sein. Informieren Sie die Kunden über Hanfprodukte und geben Sie ihnen praktische Tipps und Ratschläge, z. B. den Unterschied zwischen den verschiedenen CBD-Ölarten oder wie man Verdampfer recycelt. Wenn Sie das Interesse der Kunden wecken wollen, bieten Sie Sonderaktionen, Angebote und Rabatte an.

Sie können den Inhalt verlockender gestalten, wenn Sie visuelle Elemente (Bilder, Videos) einbeziehen. Achten Sie natürlich darauf, dass Ihre Nachricht gut strukturiert und leicht zu verstehen ist; stellen Sie die wichtigsten Informationen an den Anfang der E-Mail. Und was ist das Wichtigste und Wirksamste, das Sie in Ihrer Nachricht nicht vergessen sollten? Eine überzeugende Aufforderung zum Handeln: "Holen Sie sich das heiße neue Hemnia Energy - Quick Boost Patch und stürzen Sie sich mit Elan in das, was Sie gerade tun." Mit einer Aufforderung zum Handeln motivieren Sie Ihre Kunden zum Kauf.

5. Optimierung von E-Mail-Kampagnen

Die Optimierung von E-Mail-Kampagnen ist ein fortlaufender Prozess zur Verbesserung Ihrer Ergebnisse, sei es in Bezug auf den Umsatz oder die Abonnentenzahlen. Analysieren Sie Ihre Ergebnisse anhand relevanter KPIs wie Öffnungs- und Klickraten und ermitteln Sie Bereiche, die verbessert werden müssen.

Testen Sie verschiedene Inhalte, Elemente, Vorüberschriften und Handlungsaufforderungen, um herauszufinden, was am besten funktioniert. Mit A/B-Tests können Sie Ihre Kampagnen optimieren und die beste Version auswählen. Sie müssen nicht mehr spekulieren, ob z. B. die kurze Version der Betreffzeile oder die längere Form besser ist; das E-Mail-Tool sendet eine Variante an 50 % der Empfänger und eine andere an die anderen 50 %, und Sie finden heraus, welche Variante besser funktioniert. Die meisten Tools bieten diese Möglichkeit an. Passen Sie Ihre Kampagnen an die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe an und optimieren Sie sie regelmäßig, um höhere Konversionsraten und eine stärkere Kundenbindung zu erreichen.

So erhalten Sie einen Einblick in das Verhalten Ihrer Kunden und ihre Interaktionen mit Ihren E-Mails, welche Links für sie so verlockend sind, dass sie darauf klicken, und wie sie auf Ihrer Website navigieren und was ihre Kaufentscheidungen beeinflusst.

6. Personalisierung

Personalisierung ist nach wie vor ein wichtiger Trend für effektives E-Mail-Marketing. Die Stärke des E-Mail-Marketings liegt in der Möglichkeit, Informationen zu sammeln und zu nutzen. Wenn Sie das E-Mail-Marketing in Ihre Website integrieren, erhalten Sie Einblicke in das, was die Verbraucher suchen, wie sie sich auf Websites verhalten oder ihr Kaufverhalten.

Nutzen Sie all dieses Wissen, um eine personalisierte Botschaft zu vermitteln. So bauen Sie persönliche und tiefere Kundenbeziehungen zu Ihrer Marke auf. Sprechen Sie sie mit ihrem Namen an, fügen Sie Informationen hinzu, die für sie nützlich sind, und entwickeln Sie Produkte, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Wenn ein Kunde zum Beispiel CBD-Schlaftabletten gekauft hat, schlagen Sie ihm eine Alternative in Form von CBG-Kapseln vor.

Wenn Sie eine solide Grundlage für Ihre E-Mail-Strategie schaffen, haben Sie die einmalige Gelegenheit, Ihre Marke zum Strahlen zu bringen, was bedeutet, dass Sie die Aufmerksamkeit Ihrer wichtigsten Kunden dauerhaft auf sich ziehen werden.

Wenn Sie Ihren nächsten Newsletter verschicken, nutzen Sie ihn als Gelegenheit, die Beziehung zu Ihren Abonnenten zu vertiefen. Greifen Sie tief in die Materie ein, um die meisten Informationen von Ihrem Publikum zu erhalten, teilen Sie Ihre Mission und Ihre Geschichte. Scheuen Sie sich nicht, ausgetretene Pfade zu verlassen und Ihre Kreativität unter Beweis zu stellen.

Wie man E-Mail-Marketing betreibt: Strategische E-Mail-Automatisierung erstellen

Mit Hilfe fortschrittlicher Technologien kann ein wesentlicher Teil Ihrer E-Mail-Marketingstrategie leicht automatisiert werden.

Im Folgenden werden die grundlegenden Arten von Automatisierungssequenzen beschrieben:

  • Willkommensreihe, Vorverkaufsphase

Bis zu 80 % der Empfänger öffnen die Willkommens-E-Mail, nachdem sie sich für den Newsletter angemeldet haben. Dies ist ein großartiger Startpunkt für die Automatisierung für jede Marke, jeden E-Shop, da es die Abonnenten mit Ihrer Marke bekannt macht und ihnen eine persönlichere Verbindung zu Ihnen bietet.

Sie können mit der Geschichte des Gründers beginnen, die Abonnenten daran erinnern, wo sie Ihre CBD-Öle und andere Produkte finden können, oder ihnen ein Willkommensgeschenk in Form eines Rabatts machen. Sie bekommen keine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen, also sorgen Sie dafür, dass er außergewöhnlich ist.

  • Verkaufsphase

Ihre Kunden kennen Sie bereits und erwarten von Ihnen, dass Sie ihnen interessante Angebote unterbreiten. Informieren Sie sie über neue Entwicklungen in Ihrer Botschaft, z. B. neue Cannabinoide wie THCP, THCV oder HHC-P, wenn sie für sie relevant sind. Für Kunden, die CBD-Vapes gekauft haben, stellen Sie das Angebot an Kartuschen, Liquids und H4CBD-Vapes vor. Diese Art von Automatisierung hilft Ihnen, eine Beziehung zu Ihrem Publikum aufzubauen, indem Sie einen Mehrwert für etwas bieten, das Sie bereits kommuniziert haben. Und natürlich dürfen Sie die Aufforderung zum Handeln nicht vergessen.

  • Serie nach dem Kauf, After-Sales-Phase

Die After-Sales-Phase umfasst eine Reihe von E-Mails, die die Kunden daran erinnern, Ihre Produkte zu prüfen. Diese Nachrichten weisen sie auch darauf hin, dass es an der Zeit ist, erneut zu bestellen, und übermitteln Informationen über ihren Kauf und vieles mehr.

Wenn Sie auf Ihrer Website Bewertungen veröffentlichen, nutzen Sie die E-Mails, um sich ein Bild davon zu machen, wie die Kunden Ihre Produkte verwenden, und um zu sehen, wo Sie sich verbessern können. Auf diese Weise bauen Sie auch eine Gemeinschaft auf.

  • E-Mails über verlassene Warenkörbe

Sie kennen das sehr gut: "Hola! Sie haben Artikel in Ihrem Warenkorb vergessen." Diese Nachrichten tragen täglich dazu bei, eine beträchtliche Anzahl von Transaktionen für E-Tailer wiederherzustellen und sind ein wertvoller Teil einer E-Mail-Strategie. Arbeiten Sie auf jeden Fall so bald wie möglich an dieser Automatisierung.

Machen Sie ein Brainstorming bei der Arbeit und überlegen Sie, wie Sie in Ihrem Unternehmen E-Mail-Marketing betreiben können. Überlegen Sie, welche Art von automatisierten Serien Ihr E-Commerce-Geschäft nutzen könnte. Andere beliebte Marketing-E-Mails sind ein Urlaubs-/Geburtstagsgeschenk, ein Rabatt auf die nächste Bestellung, eine Einladung in ein Geschäft oder ein regelmäßiger Newsletter mit einer Zusammenfassung von Neuigkeiten oder Blogartikeln.

 

E-Mail-Marketing in der Cannabisbranche

Teilen Sie Ihre Geschichte

Durch strategische E-Mails haben Sie die Möglichkeit, Ihre Markengeschichte und Ihr Angebot zu vermitteln. Und wenn die Abonnenten Ihnen die ausdrückliche Erlaubnis erteilt haben, Sie zu kontaktieren, ist das ein Plus für Sie, weil sie mehr erfahren wollen und wirklich interessiert sind. Kurz gesagt, eine gut durchdachte Strategie im E-Mail-Marketing wird dafür sorgen, dass Sie bei den Kunden, die Sie in Ihrer Mailingliste haben, ganz oben auf der Liste stehen.

Übermitteln Sie nur aktuelle und relevante Informationen

In Wirklichkeit erhält der Durchschnittsbürger laut Statistik bis zu 80 E-Mails pro Tag. Eine ziemliche Flut, nicht wahr? Deshalb ist es wichtig, dass Sie für Ihre Kunden attraktiv bleiben. Unwichtige Nachrichten werden nicht nur nicht geöffnet, sondern können sie auch von weiteren Käufen abhalten und die gesamte Beziehung zu Ihrer Marke zerstören. Mit E-Mail können Sie Nachrichten in Echtzeit übermitteln. Außerdem wissen Sie genau, an wen sie zugestellt werden.

Liefern Sie Ihren Kunden über E-Mail-Marketing relevante und zeitnahe Nachrichten, um ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen und vor allem zu behalten.

Zusammenfassung: Wie man effektives E-Mail-Marketing in der Cannabisbranche betreibt

Legen Sie zuallererst Ihre E-Mail-Marketingstrategie fest. Definieren Sie Ihre Ziele und erstellen Sie einen Plan, wie Sie diese erreichen wollen. Überlegen Sie, welche E-Mail-Kampagnen Sie durchführen wollen, wie oft Sie sie versenden wollen und über welche Kanäle Sie Ihre Kunden erreichen wollen. Überlegen Sie, welche Inhalte und Angebote Sie in Ihren E-Mails bereitstellen wollen, und wählen Sie ein E-Mail-Tool, das Ihre Arbeit effizienter und einfacher macht.

Strenge Regeln und Vorschriften in der Cannabisbranche machen es sehr schwierig, Kunden dazu zu bringen, Ihre Website zu besuchen und bei Ihnen zu kaufen. Mit E-Mail-Marketing können Sie Ihr Markenbewusstsein auf eine sehr effektive Weise aufbauen.

Wenn Sie es richtig angehen, personalisieren und automatisieren und Ihrer Fantasie und Kreativität bei Ihren Texten freien Lauf lassen, werden Sie bald selbst sehen, dass effektives E-Mail-Marketing im Cannabisgeschäft eine Goldgrube sein kann.

 

 

Foto: Shutterstock

"Alle Informationen auf dieser Website sowie die Informationen, die über diese Website bereitgestellt werden, dienen ausschließlich zu Bildungszwecken. Keine der hierin enthaltenen Informationen ist als Ersatz für eine ärztliche Diagnose gedacht und diese Informationen sind nicht als medizinischer Rat oder empfohlene Behandlung zu verstehen. Diese Website fördert, unterstützt oder befürwortet weder den legalen noch den illegalen Gebrauch von Drogen oder psychotropen Substanzen oder die Begehung sonstiger illegaler Aktivitäten. Bitte lesen Sie unseren Haftungsausschluss für weitere Informationen."