Powered by Smartsupp

12 Tipps zur Vorbereitung Ihres Online-Geschäfts auf die Weihnachtszeit

1. Beginnen Sie früh und planen Sie Ihr Marketing im Voraus

Marketing ist in der Regel eine langwierige Angelegenheit, daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Strategie rechtzeitig vorbereiten, bevor Ihre Kunden überhaupt an Weihnachtseinkäufe denken. Wie das Sprichwort sagt: "Gestern war es zu spät". Sie sollten also früher mit der Planung beginnen, als Sie denken. Anfang November sollten Sie mit der Planung beginnen und Ihren Mitarbeitern die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen.

Wenn Sie langfristiges Marketing in Betracht ziehen, ist SEO (Suchmaschinenoptimierung) zweifellos etwas, das Sie nicht von heute auf morgen lösen werden. Wenn Sie durch SEO Domain-Autorität gewinnen und neuen, organischen Traffic generieren wollen, sollten Sie jetzt damit beginnen. Die Ergebnisse von Suchmaschinenoptimierungskampagnen zeigen sich in der Regel erst nach mehr als 6 Monaten, wobei spürbare Ergebnisse in der Regel mehr als 1 Jahr benötigen.

Tipp: Der Google-Support gibt auch Tipps, wie Sie Ihre Leistung über die Feiertage mit neuen Anzeigen- und Statistikfunktionen verbessern können.

2. Erstellen Sie ein Weihnachtsthema für alle Kanäle

Wenn Sie ein stationäres Geschäft haben, sorgt die Dekoration für eine festliche Einkaufsatmosphäre und stimmt die Kunden auf die Feiertage ein. Da die Menschen heutzutage jedoch viel Zeit im digitalen Raum verbringen, müssen Sie sicherstellen, dass das Weihnachtsthema Ihres Cannabisladens/shops auf der Website, den Social-Media-Kanälen und anderen E-Commerce-Verkaufskanälen von Drittanbietern, die Sie möglicherweise nutzen, konsistent ist und gut kommuniziert wird.

Ihr E-Store ist nicht der einzige Bereich, in dem Sie Weihnachtsstimmung verbreiten können. Denken Sie auch an andere Verkaufskanäle wie z. B.:

  • Soziale Medien: Aktualisieren Sie Ihren Produktkatalog und markieren Sie Artikel, die Sie auf Facebook und Instagram verkaufen möchten, aber denken Sie daran, sich über die aktuelle Gesetzgebung zu Cannabinoiden auf dem Laufenden zu halten.
  • Stone Shops: Verknüpfen Sie Ihre Bemühungen über Online- und Offline-Kanäle.
  • Internationale Verkäufe: Sie können auch grenzüberschreitende Verkäufe in Betracht ziehen.

 


3. Passen Sie Ihre Merchandising-Strategie an und führen Sie Ihre Weihnachtsartikel ein

Es ist wichtig, Ihre Merchandising-Strategie zu aktualisieren und Ihre Weihnachtsprodukte zu präsentieren. Legen Sie fest, welche Produkte Sie in dieser Saison verkaufen wollen. Haben Sie spezielle Geschenkpakete, die Ihre Zielgruppe benötigt? Wie sieht es mit beliebten saisonalen Produkten aus?

Überlegen Sie, wie Sie die Weihnachtsartikel auf Ihrer Website präsentieren wollen. Sie könnten z. B. eine auf Weihnachten ausgerichtete Navigation einrichten, die das Einkaufen von Geschenken erleichtert, indem sie die Besucher an eine Stelle führt. Manchmal machen Online-Shops den Fehler, keine separaten Landing Pages für ihre Sonderangebote zu erstellen, was sehr schade ist. Sie können Ihrer Landing Page einen weihnachtlichen Touch geben, um Ihre digitalen Marketingbemühungen zu unterstützen. Auf diese Weise erhalten die Kunden eine klare Vorstellung von Ihren ungewöhnlichen Angeboten und erhöhen die Konversionsraten für die Feiertage.

Das Layout und Design Ihrer Seite sollte mehrere Suchfunktionen enthalten: 

  • übersichtliche Menüs
  • eine prominent platzierte Suchleiste (Sie können in Erwägung ziehen, die meistverkauften Produkte und umsatzstarken Kategorien ganz oben auf der Startseite anzuzeigen)

Je eher Sie die Kunden in die Falle locken, desto besser. Helfen Sie ihnen einfach, das zu finden, was sie brauchen. Die Suchdaten, die Sie für SEO verwenden, können Ihnen bei der Suche auf Ihrer Website helfen. Stellen Sie sicher, dass die Suchergebnisse auf Ihrer Website genau die Produkte anzeigen, nach denen die Kunden suchen, damit sie genau das finden, was sie suchen. Die Kunden werden schneller zu Ihren Produkten gelangen, und ihr nahtloses Einkaufserlebnis wird nicht unbeantwortet bleiben. Verbraucher sind Marken gegenüber loyal, die ihnen das Einkaufen erleichtern, vor allem während der Feiertage. Wenn sie Probleme haben und auf Ihrer Website nicht finden, was sie brauchen, werden sie es woanders suchen. 

Ihre Website muss auch Ihre Marke widerspiegeln. Überfordern Sie Ihre Kunden nicht mit zu vielen Optionen oder überflüssigen Informationen. Halten Sie Ihre Website so einfach und übersichtlich wie möglich, damit die Kunden bequem und einfach zur Kasse gehen können. Passen Sie die Website auch für die mobile Anzeige an.

4. Bieten Sie Weihnachtsverkäufe und Werbeaktionen an

Wie können Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, Geld zu sparen und gleichzeitig Ihren Umsatz zu steigern? Bieten Sie Aktionen an, wie z. B. den Kauf von 2 kostenlosen Teilen ausgewählter Accessoires, spannende Rabatte und saisonale Verkäufe. Viele Menschen beginnen ihre Weihnachtseinkäufe und ihre Schnäppchenjagd bereits im November mit Aktionen wie Black Friday und Cyber Monday.

Sie können auch zeitlich begrenzte Verkäufe außerhalb der Stoßzeiten ausprobieren, um mehr Kunden anzulocken, indem Sie z. B. einige Aktionen nur für 1-2 Stunden am Tag oder für einige Stunden am Abend/Morgen durchführen. 

Auch das Empfehlungsmarketing funktioniert gut, bei dem Sie dem Kunden für seine Empfehlung einen Rabatt gewähren. Wahrscheinlich werden Sie auch weihnachtliche Aktionen durchführen wollen, z. B. neue Angebote 14 Tage vor Weihnachten, vergünstigte Produktkombinationen oder limitierte Auflagen. Sie könnten zum Beispiel 2-für-1-Zerkleinerer, 3-für-2-Patronen, ein zweites CBD-Öl mit 50 % Rabatt oder einen 10-Tage-Rabatt auf die beliebtesten Verdampfer anbieten. Diese Aktionen werden Ihre Kunden in Weihnachtsstimmung bringen und - was noch wichtiger ist - für mehr Umsatz sorgen. Beeindrucken Sie Ihre Kunden mit Ihren Produkten und sie werden Ihnen bis zum nächsten Jahr treu bleiben 🙂 .

Beziehen Sie auch ein Geschenkkartenprogramm in Ihre Strategie für die Weihnachtszeit ein, denn die meisten Menschen bevorzugen es, ihren Lieben nur einen Gutschein zu schenken, damit sie sich selbst das Gewünschte kaufen können.  Es lohnt sich auch, vor den Feiertagen ein Prämien- oder Treueprogramm einzuführen, das auf Ihre Marke zugeschnitten ist.

 


5. Starten Sie E-Mail-Marketing 

E-Mail-Marketing ist eine der effektivsten Möglichkeiten, um für Ihr Cannabisgeschäft zu werben. Sie können Ihre Kunden regelmäßig über Ihre neuesten Angebote, Aktionen, neuen Produkte und Produkteinführungen informieren. Um Ihr E-Mail-Marketing sinnvoll zu gestalten, sollten Sie auch die verschiedenen Jahreszeiten einbeziehen, einschließlich verschiedener Feiertage und Veranstaltungen.

Wahrscheinlich sollten Sie bereits im Dezember mit dem Versand von E-Mails zum Thema Weihnachten beginnen. Versenden Sie E-Mails mit lustigen und auffälligen Artikeln, die ein weihnachtliches Thema haben, um die Kunden zu ermutigen, in Ihrem Angebot zu stöbern und mit dem Einkauf von Cannabis-Geschenken zu beginnen. 

Eine andere Sache, die gut funktioniert, ist das Versenden von personalisierten Grüßen an Ihre Abonnenten während der Weihnachtszeit. Eine einfache E-Mail mit der Betreffzeile "Green Merry Christmas" kann gut funktionieren, vor allem, wenn Sie den Namen des Abonnenten in die Betreffzeile aufnehmen. Ziehen Sie auch in Betracht, ihnen einen Rabattgutschein zu schenken, um sie zu ermutigen, direkt bei Ihnen zu kaufen. 

Um diese Idee umzusetzen, brauchen Sie ein E-Mail-Marketingsystem, das sie mit links verarbeiten kann. Moderne E-Mail-Versandtools sind so intuitiv, dass Sie eine E-Mail in wenigen Minuten versenden können. Alles, was Sie brauchen, ist eine Registrierung bei einer der Software, einen Internetzugang und eine Datenbank mit Kontakten. Beliebte E-Mail-Tools sind SmartEmailing, Mailchimp, Ecomail und GetResponse.

6. Geben Sie Ihren Kunden Geschenkideen

Normalerweise wissen die Kunden nicht, wo sie anfangen sollen, weil die Auswahl so groß ist. Das gilt vor allem für Produkte, über die sie nicht ausreichend informiert sind. Helfen Sie ihnen, indem Sie in Ihrem Blog Artikel oder Videos mit Geschenkideen erstellen, damit sie in der Lage sind, ein Cannabisprodukt für ihre Familienmitglieder, Partner und Freunde auszuwählen.

Mit Beiträgen, die sich auf Cannabis-Weihnachtsgeschenke konzentrieren, machen Sie potenzielle Kunden auf Ihre besten Produkte aufmerksam und wecken ihr Interesse, diese für ihre Liebsten zu besorgen. Bewerben Sie die Artikel und Beiträge auch über soziale Medien, E-Mails und andere Marketingmethoden. 

7. Arbeiten Sie am Kundenservice

Erwarten Sie, dass sich einige Kunden an Ihren Kundendienst wenden, um zu erfahren, was sie für ihre Großeltern, Eltern und Freunde kaufen sollen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter auf die Fragen vorbereitet sind, die sie den Kunden stellen, um ihnen bei der Auswahl zu helfen und ihnen konkrete Tipps für die besten Geschenke zu geben. Denken Sie daran: Wenn Sie auch Geschenkpakete anbieten, müssen Sie Ihre Mitarbeiter darauf hinweisen, dass sie diese vorrangig anbieten sollten. 

Wahrscheinlich muss man Ihnen nicht lange erklären, dass Ihnen eine arbeitsreiche Zeit bevorsteht, denn das Weihnachtsgeschäft bedeutet für Ihr Online-Geschäft ein erhöhtes Verkehrsaufkommen. Es gibt nichts Schlimmeres als einen Ausfall der Website während einer dieser Hauptgeschäftszeiten, durch den Ihnen Kunden und Einnahmen entgehen.

8. Überprüfen Sie die Leistung Ihrer Website

Um für die Feiertage gerüstet zu sein, muss Ihre Website skalierbar und stabil sein, um die gestiegenen Anforderungen an Ihre Webinfrastruktur zu erfüllen. Es empfiehlt sich, an der Geschwindigkeit und der Sicherheit zu arbeiten, denn es besteht ein direkter Zusammenhang zwischen der Ladegeschwindigkeit der Seite und dem Umsatz. Kurz gesagt, Ihre Website muss trotz des erhöhten Verkehrsaufkommens funktionieren. Erkundigen Sie sich bei Ihrem E-Commerce-Anbieter nach aktuellen Statistiken, um zu sehen, wie Sie geschützt sind.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, Benachrichtigungen über abgebrochene Einkäufe zu aktivieren. Es kann mehrere Gründe geben, warum ein Kunde seine Meinung geändert und Ihre Website mit einem vollen Warenkorb verlassen hat. Wenn Sie ihm eine Push-Benachrichtigung senden, erinnern Sie ihn an die Produkte, die er im Warenkorb gelassen hat, um ihn zum Abschluss des Kaufs zu bewegen. Außerdem haben E-Mails zu verlassenen Warenkörben ausgezeichnete Konversionsraten.

 


9. Stellen Sie sicher, dass Sie Inventar haben

Eine erhöhte Anzahl von Käufern bedeutet vor allem eines: einen erhöhten Bedarf an Lagerbeständen. Wollen Sie lange Wartezeiten und frustrierte Kunden vermeiden? Sie wollen keine enttäuschten Kunden, die ausflippen, wenn ihr Wunschgeschenk nicht mehr vorrätig oder im Rückstand ist? Dann setzen Sie sich jetzt mit Ihren Lieferanten in Verbindung, um sicherzustellen, dass Sie über einen ausreichenden Vorrat verfügen, vor allem, wenn es sich um spezielle Geschenkartikel handelt. Bei uns können Sie sicher sein, dass Sie die größte Auswahl an Cannabisprodukten haben, also zögern Sie nicht, Ihre Artikel zu bestellen.

Headset (eine wichtige Quelle für Daten und Analysen über den Cannabismarkt) hat berichtet, dass die Verkäufe in der Weihnachtszeit deutlich ansteigen, wobei Produkte wie Nachfüllpackungen, Getränke und Esswaren als Ersatz für Cannabisblüten immer beliebter werden. Selbst in den Wochen vor der Weihnachtszeit 2019 stieg der Verkauf von Esswaren um fast 40 %. Es ist also wichtig, diesen Trends Aufmerksamkeit zu schenken und das Beste aus dieser Festzeit zu machen. Legen Sie sich also einen guten Vorrat an Esswaren und Cannabiskosmetika zurecht, da diese wahrscheinlich sehr gefragt sein werden.

10. Erwägen Sie die Einstellung zusätzlicher Arbeitskräfte

Erwarten Sie, dass Ihr Cannabis-E-Shop besonders viel zu tun haben wird? Der Weihnachtsansturm kann schwer zu bewältigen sein, also denken Sie über Ihre Personalstrategie nach.

Sie können zum Beispiel neue Verstärkung für Ihren Laden einstellen, Aushilfskräfte, die Ihnen beim Verpacken der Pakete helfen, und neue Mitarbeiter für den Kundendienst, die sich umgehend um alle Fragen und Beschwerden kümmern. Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Vorbereitungen für die Festtage.

11. Stellen Sie einen Plan für das Verpacken und Versenden Ihrer Pakete auf

Um eine großartige Kundenerlebnisstrategie umzusetzen, brauchen Sie einen klaren Plan, wo Sie Ihre Produkte verkaufen und wie Sie Bestellungen versenden und bearbeiten.

Legen Sie daher fest, wie Sie Ihre Produkte verpacken und versenden wollen. In der Weihnachtszeit werden Sie höchstwahrscheinlich einen Auftragsanstieg erleben, also müssen Sie wissen, wie Sie den Versand und die Lieferung handhaben werden.

Sie können zwischen 3 Möglichkeiten wählen:

  • Sie organisieren Ihren eigenen Versand und die Auftragsabwicklung
  • Beauftragen Sie einen externen Logistikdienstleister mit dem Versand und der Verpackung
  • Outsourcing von Versand und Auftragsabwicklung an einen Dropshipper

Stellen Sie den Prozess des Kommissionierens, Verpackens und Versendens Ihrer Pakete am besten schon jetzt zusammen. Konzentrieren Sie sich auf die Teile, die Sie automatisieren können, finden Sie Schwachstellen für die manuelle Dateneingabe und was zu Benutzerfehlern führen kann. 

Automatisieren Sie Ihre Versandprozesse. Mit einer Versandsoftware erhalten Sie Zugang zu einem einzigen Dashboard, auf dem Sie Tarife vergleichen, Etiketten drucken, Aufträge verwalten, Versandetiketten in großen Mengen drucken und Versandrechnungen abgleichen können. Sie können auch Versandregeln festlegen, um automatisch den günstigsten Tarif, die schnellste Methode und vieles mehr auszuwählen.

Denken Sie auch an verschiedene Versandoptionen, denn manche Kunden kaufen in letzter Minute ein, andere wiederum kaufen ihre Geschenke Monate im Voraus. Wenn Sie an der Kasse die Wahl haben, wird Ihnen die Kaufentscheidung deutlich erleichtert.

Die Feiertage sind eine Zeit, in der Sie bei Ihren Rückgabebedingungen etwas flexibler sein und Ihren Kunden mehr Komfort bieten müssen. Das liegt einfach daran, dass Rückgaben einfach vorkommen (Produkt ist defekt, Erwartungen wurden nicht erfüllt). Schaffen Sie Vertrauen, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Rückgaberichtlinien völlig transparent und fair sind. Eine Umfrage ergab, dass 96 % der Verbraucher zu Unternehmen zurückkehren, die ihnen die Rückgabe und den Umtausch von Waren so einfach wie möglich gemacht haben. 

 


12. Setzen Sie auf attraktive Verpackungen

Schaffen Sie ein einzigartiges Unboxing-Erlebnis für Ihre Produkte. Probieren Sie die folgenden Tipps aus, um das Liefer- und Auspackerlebnis zu verstärken:

  • Fügen Sie dem Online-Einkaufserlebnis ein festliches Offline-Element hinzu. Legen Sie z. B. Gummibärchen, Feuerzeuge, Papiere und andere Kleinigkeiten bei Bestellungen ab einem bestimmten Preis bei, um Ihre Kunden zu begeistern.
  • Verschönern Sie das Unboxing-Erlebnis und planen Sie ein paar Extras ein. Lassen Sie die einfachen braunen Schachteln mit Luftpolsterfolie erst einmal beiseite und versuchen Sie, einige Extras beizulegen, z. B. Karten mit QR-Codes, die persönliche und weihnachtliche Danksagungen von Ihnen enthalten, oder Links, die zu produktbezogenen Inhalten führen.

Fazit

Wenn Sie sich gut auf die Weihnachtszeit vorbereiten, werden Sie sich im Handumdrehen über den Ansturm positiver Kunden freuen, die ihren Lieben eine Freude machen wollen. Wenn Sie auf der Suche nach einem zuverlässigen Lieferanten sind, wenden Sie sich an uns. Wir haben die größte Auswahl an Hanfprodukten, eine breite Palette an CBD-Produkten einschließlich Cannabinoiden wie THCV, THCP, H4CBD, HHC, HHC-P, HHC-O, CBN-P zu günstigen Preisen, sowohl von ausländischen als auch tschechischen Herstellern. 

Wir wünschen Ihnen viele zufriedene Kunden und hohe Umsätze in dieser Weihnachtszeit. Frohe Weihnachten! 🎄

 

 

Foto: Shutterstock

"Alle Informationen auf dieser Website sowie die Informationen, die über diese Website bereitgestellt werden, dienen ausschließlich zu Bildungszwecken. Keine der hierin enthaltenen Informationen ist als Ersatz für eine ärztliche Diagnose gedacht und diese Informationen sind nicht als medizinischer Rat oder empfohlene Behandlung zu verstehen. Diese Website fördert, unterstützt oder befürwortet weder den legalen noch den illegalen Gebrauch von Drogen oder psychotropen Substanzen oder die Begehung sonstiger illegaler Aktivitäten. Bitte lesen Sie unseren Haftungsausschluss für weitere Informationen."