Powered by Smartsupp

Høst af e-mails: Hvordan kan e-mailmarketing øge salget og kundeloyaliteten i cannabisbranchen?

Hvad er e-mailing?

E-mailing er en direkte form for kommunikation med kunderne. Det er en effektiv måde at nå dem på med en kort og slagkraftig tekst. Med en sms kan du nå op til titusindvis af mennesker på én gang, som har vist interesse for dit produkt eller brand. For eksempel kunder, der allerede har tilmeldt sig dit nyhedsbrev eller købt hos dig.

Gennem e-mails kan du:

  • Oplyse nye eller faste kunder om produkttilbud eller nye produktlanceringer.
  • Opbyg relationer gennem målrettede tips og artikler.
  • Øg trafikken på hjemmesiden og salget generelt.
  • Giv dig selv en nyttig datakilde til at optimere andre budskaber og andre marketingkampagner.

Fordele ved e-mailing

  • Gunstigt forhold mellem pris og udbytte - normalt betales der for antallet af kontakter i databasen, men nogle værktøjer giver mulighed for gratis mailing til et vist antal adresser.
  • Lynhurtig - enkle beskeder kan indtastes på et øjeblik.
  • Let at måle - det er muligt selv uden komplekse analyseværktøjer; du kan finde ud af, hvor mange der åbnede hver e-mail (open rate) og klikfrekvensen (click-through rate) direkte i e-mailplatformen.

Grundlæggende trin for nybegyndere inden for e-mailmarketing

Er det nyt for dig at sende e-mails? Tjek de første skridt, du bør tage:

  • Sæt realistiske og bæredygtige mål for væksten i din cannabisvirksomhed, såsom at opbygge en e-mail-liste eller forbedre kundefastholdelsen med x procent.
  • Vælg et værktøj til e-mailmarketing.
  • Forbered en plan for de første kampagner (f.eks. en velkomstmail, et nyhedsbrev, der informerer om aktuelle kampagner, en serie om en forladt indkøbskurv eller en ny produktlancering).
  • Overvej, hvordan du vil indsamle e-mailkontakter.
  • Tilpas landingssiderne til kampagner (en enkelt underside med et produkt, som du ønsker at føre kunder til på en kontrolleret måde, og som opfylder et specifikt mål, det er ikke hjemmesiden, startsiden eller hovedsiden på webstedet)
  • Opbyg et solidt fundament (definer målgruppen, opbyg en brugbar strategi osv.).

 

Sådan laver du e-mail marketing

Værktøjer til e-mail-marketing

Værktøjer til e-mailmarketing vil gøre dit arbejde meget lettere og mere effektivt. Alt, hvad du behøver, er registrering i den software, du vælger, adgang til internettet og en database med kontakter.

Eksempler på tjekkiske instrumenter:

  • SmartEmailing

SmartEmailing har komplet support på tjekkisk og sikrer pålidelig e-maillevering takket være sin egen afsendelsesinfrastruktur uafhængig af tredjeparter. Det tilbyder en bred vifte af grundlæggende og avancerede personaliserings-, segmenterings- og automatiseringsmuligheder.

Kommunikation understøttes på mange kanaler, ikke kun på e-mail, men også via SMS, Facebook og Sklik. Værktøjet har også sin egen løsning til GDPR-overholdelse og udfører RFM-analyse for at optimere marketingstrategier. En 14-dages prøveperiode kan bruges, og prisen er derefter baseret på antallet af kontakter i databasen.

  • Ecomail

Ecomail tilbyder en intuitiv brugerflade og et bredt udvalg af skabeloner. Det giver mulighed for personalisering, segmentering og automatisering. Det giver også mulighed for at A/B-teste kampagner, før de sendes, og avancerede funktioner, herunder SMS-kampagner og mulighed for at oprette forbindelse til Facebook- og Instagram-platforme. Værktøjet har en gratis version til op til 200 kontakter.

Eksempler på udenlandske instrumenter: 

  • Mailchimp

Denne software er kun på engelsk, op til 2.000 adresser, det er en gratis service. Det har en fremragende visuel editor, der indeholder masser af foruddefinerede skabeloner, kundesupport fungerer 24/7. Mailchimp tilbyder omfattende segmenteringsmuligheder og forbindelser til andre systemer. Det omfatter funktioner som lead scoring, automatisering og forskellige integrationer - for eksempel kan kontakter eksporteres direkte fra Raynet (forretningssupport og administrationssoftware) til værktøjet eller integreres med LiveAgent (chatbot og live chat). Avancerede funktioner er kun tilgængelige i højere og relativt dyre takster. Dette e-mailværktøj har mange versioner, som kan være ret komplicerede for begyndere.

  • GetResponse

GetResponse er også kun på engelsk, og ud over at sende e-mails kan du oprette landingssider og webinarer. Den gratis prøveversion er på op til 500 kontakter. Softwaren tilbyder mere end 500 e-mail-skabeloner, smarte webformularer, et e-handelsmodul til e-shops og en brugervenlig editor til at skabe automatiseringer. Det er svært at oprette forbindelse til andre værktøjer, GetResponse-softwaren har en centraliseret tilgang og forsøger at lade brugerne kontrollere alt direkte på deres platform.

Andre eksempler på moderne værktøjer til e-mailmarkedsføring er den tjekkiske software Clipsan, SmartMailer og udenlandske Mailerlite, Aweber og Constant Contact.

Før du beslutter dig for en bestemt software, skal du teste et par af dem. Hvis du vil skifte til en anden efter et stykke tid, bliver du nødt til at migrere, gennemgå hele processen med opsætning, oprettelse af e-mails og eksport/import af adresser igen.

Den virker ikke uden kontakter

Først og fremmest skal du samle din e-mail-liste, for du kan ikke lave effektiv e-mail-marketing uden den. Køb aldrig e-mail-lister, det er bare en hurtig måde at komme i problemer på. Det er langt bedre at bruge din content marketing-indsats til at tiltrække potentielle kunder og få dem til at give dig deres e-mails. De kan f.eks. udveksle dataene mod et tilbud om kvalitetsindhold eller abonnere på dit nyhedsbrev.

Når du har indsamlet e-mailadresser, er det tid til at lave en e-mailmarketingstrategi.

 

Sådan laver du e-mailing

Nøgletræk til effektiv e-mailmarkedsføring

Du har brug for en gennemtænkt strategi for at få succes med e-mailmarketing. Du skal vide, hvem din målgruppe er, og forstå deres behov og interesser. Først da kan du skabe indhold, der er relevant og engagerende for din "målgruppe". Send ikke e-mails om HHC-, HHC-P- og HHC-O-produkter til kunder, der er interesserede i CBD til dyr. Omvendt, hvis en kunde er interesseret i de nye cannabinoider og køber HHC-gummier og hash i din e-butik, vil en blogartikel om, hvordan CBD-olie kan hjælpe mod betændelse, sandsynligvis ikke være engagerende for dem.

1. Analyse og segmentering af målgrupper

Analyse og segmentering af målgrupper er et vigtigt skridt i udviklingen af en effektiv strategi. Det betyder, at man opdeler sine kunder efter forskellige kriterier. Målgrupper kan defineres:

  • Demografisk og statistisk (i henhold til objektive indikatorer, tal og data), såsom alder, køn, bopæl (region), det beløb, kunden er villig til at bruge på dit produkt,og produkter, han tidligere har købt.
  • Psykologisk (i henhold til interesser, præferencer og værdier).
  • Afhængigt af de specifikke problemer, som klienten har i øjeblikket (f.eks. søvnproblemer, hudproblemer). Det vigtigste for klienten er at løse problemet hurtigt og pålideligt.
  • Efter relevans for din virksomhed (primært mål - mest sandsynligt at købe de fleste produkter, sekundært mål - interesseret i en specifik del af tilbuddet, tertiært mål - køber kun 1 specifikt produkt, kun marginal rækkevidde)
  • Afhængigt af om det er et B2C- eller B2B-segment.

Baseret på definitionen af målgruppen kan du tilbyde målrettede tilbud og indhold baseret på individuelle kundebehov.

Du kan også oprette kundeprofiler for bedre at forstå deres købsbeslutninger og adfærd. Et simpelt værktøj, der bruges i tekstforfatning, kaldes personas. En persona er den typiske kunde, du gerne vil nå med din reklamekampagne og din tekst. Det er faktisk en samling af oplysninger om alle kunder i en model-persona, der kan fungere som en repræsentant for målgruppen. Du kan behandle profiler på forskellige måder og oprette flere profiler, og du kan også bruge data fra marketingundersøgelser, hvis du har dem.

For at oprette en kundeprofil skal du besvare følgende spørgsmål:

  • Hvad er navnet på din typiske kunde?
  • Hvor gammel er han?
  • Hvor bor han?
  • Hvad er hans indkomst?
  • Hvad kan han lide, og hvad irriterer ham?
  • Hvilket ordforråd bruger han?
  • Hvilket problem eller behov løser den?
  • Hvordan vil dit produkt hjælpe ham?
  • Hvor meget er han i stand til at bruge på dit produkt?
  • Hvordan søger han efter produktinformation?

Denne liste indeholder kun nogle få af de vigtigste spørgsmål. Sørg for at medtage alle relevante spørgsmål, som vil hjælpe dig med bedre at definere, hvordan en kunde ser ud og opfører sig.

 

Sådan laver du effektiv e-mailmarkedsføring

2. Fastlæggelse af strategi

Svar på spørgsmålene nedenfor for at hjælpe med at fastlægge din strategi:

  • Hvor ofte vil du sende e-mails?
  • Hvad vil deres indhold være (hvad vil de dække)?
  • Hvilke events, nye artikler og produktlanceringer planlægger du (i den nærmeste fremtid)?
  • Hvordan vil du segmentere e-mails?
  • Vil du sende den samme besked til alle, eller vil beskeden ændre sig baseret på bestemte handlinger, som din kunde foretager sig?

Cannabismarkedet fortsætter med at udvikle sig, og en gennemtænkt e-mailmarketingstrategi kan gøre en stor forskel, når det handler om at differentiere sig fra konkurrenterne og nå ud til sin målgruppe.

3. Kontinuerlig måling og analyse

Det er ikke nok at lægge en strategi, glem ikke at måle og analysere resultaterne af dine kampagner løbende. Overvåg nøgledata som åbnings- og klikrater, konverterings- og afvisningsprocenter for at optimere dine kampagners succes. Brug værktøjer til at automatisere og personalisere dine kampagner.

E-mailmarketing er en af de bedste og mest detaljerede rapporter, især når det gælder abonnenttendenser.

4. Indhold til dine e-mailkampagner om cannabis

Indholdet i e-mailkampagner skal være informativt, engagerende og relevant. Informer kunderne om hampprodukter, og giv dem praktiske tips og råd, f.eks. om forskellen på forskellige typer CBD-olie, eller hvordan man genbruger fordampere. Hvis du vil vække kundernes interesse, så tilbyd særlige kampagner, tilbud og rabatter.

Du kan skabe mere lokkende indhold, hvis du inkluderer visuelle elementer (billeder, videoer). Sørg selvfølgelig for, at dit budskab er velstruktureret og let at forstå; placer de vigtigste budskaber i begyndelsen af e-mailen. Og hvad er det vigtigste og mest effektive, du ikke må glemme i dit budskab? En overbevisende opfordring til handling: "Køb det nye Hemnia Energy - Quick Boost Patch, og kast dig ud i det, du laver, med energi." Med en opfordring til handling motiverer du dine kunder til at konvertere.

5. Optimering af e-mailkampagner

Optimering af e-mailkampagner er en løbende proces for at forbedre dine resultater, hvad enten det drejer sig om salg eller antal abonnenter. Analysér dine resultater baseret på relevante KPI'er, såsom åbningsrater og klikrater, og identificer områder, der skal forbedres.

Test forskelligt indhold, elementer, pre-heads og calls to action for at finde ud af, hvad der fungerer bedst. Med A/B-test kan du optimere dine kampagner og vælge den bedste version. Du behøver f.eks. ikke spekulere på, om den korte version af emnelinjen eller den længere form er bedre; e-mailværktøjet sender en variant til 50% af modtagerne og en anden variant til de andre 50%, og du finder ud af, hvilken variant der fungerer bedre. De fleste værktøjer tilbyder denne mulighed. Skræddersy dine kampagner til din målgruppes behov, og optimer dem regelmæssigt for at opnå højere konverteringsrater og større kundeloyalitet.

Det giver dig indsigt i dine kunders adfærd og interaktion med dine e-mails, hvilke links der er lokkende nok til, at de klikker på dem, og hvordan de navigerer rundt på din hjemmeside, og hvad der påvirker deres købsbeslutninger.

6. Personalisering

Personalisering er fortsat en nøgletrend for effektiv e-mailmarketing. Styrken ved e-mailing ligger i evnen til at indsamle og bruge information. Når du integrerer e-mailmarketing med din hjemmeside, får du indsigt i, hvad forbrugerne søger efter, hvordan de opfører sig på hjemmesider eller deres købsmønstre.

Brug al denne viden til at levere et personligt budskab. Det vil opbygge personlige og dybere kundeforhold til dit brand. Tiltal dem ved navn, tilføj information, der er nyttig for dem, og design produkter, der opfylder deres behov. Hvis en kunde f.eks. køber CBD-sovepiller, kan du foreslå et alternativ i form af CBG-kapsler.

Hvis du bygger et solidt fundament for din e-mailstrategi, har du en unik mulighed for at lade dit brand skinne, hvilket betyder, at du konsekvent vil fange opmærksomheden fra dine vigtigste kunder.

Når du sender dit næste nyhedsbrev ud, så brug det som en mulighed for at uddybe dit forhold til dine abonnenter. Gå i dybden for at få mest mulig information fra dit publikum, del din mission og historie. Vær ikke bange for at gå ud af den slagne vej og vise din kreativitet.

Sådan laver du e-mailmarkedsføring: skab strategisk e-mailautomatisering

Ved hjælp af avancerede teknologier kan en stor del af din e-mailmarketingstrategi nemt automatiseres.

Gennemgå de grundlæggende typer af automatiseringssekvenser nedenfor:

  • Velkomstserie, fase før salg

Op til 80% af modtagerne åbner velkomstmailen efter at have tilmeldt sig nyhedsbrevet. Det er et godt udgangspunkt for automatisering for ethvert brand, enhver e-shop, da det introducerer abonnenterne til dit brand og giver dem en mere personlig forbindelse til dig.

Du kan starte med grundlæggerens historie, minde abonnenterne om, hvor de kan finde dine CBD-olier og andre produkter, eller give dem en velkomstgave i form af en rabat. Du får ikke en ny chance for at gøre et førstehåndsindtryk, så sørg for, at det er enestående.

  • Salgsfasen

Dine kunder kender dig allerede og forventer, at du præsenterer dem for interessante tilbud. Fortæl dem om nye udviklinger i dit budskab, f.eks. nye cannabinoider som THCP, THCV eller HHC-P, hvis det er relevant for dem. For kunder, der har købt CBD-vapes, kan du introducere udvalget af patroner, væsker og H4CBD-vapes. Disse typer automatiseringer hjælper dig med at opbygge et forhold til din målgruppe ved at give mere værdi til noget, du allerede har kommunikeret. Og glem selvfølgelig ikke opfordringen til handling.

  • Serien efter køb, eftersalgsfasen

Eftersalgsfasen involverer en række e-mails, der minder kunderne om at tjekke dine produkter ud. Disse beskeder advarer dem også om, at det er tid til at bestille igen, viderebringer information om deres køb og meget mere.

Hvis du offentliggør anmeldelser på din hjemmeside, kan du bruge e-mails til at få en idé om, hvordan kunderne bruger dine produkter, og se, hvor du kan forbedre dig. Ved at gøre dette opbygger du også et fællesskab.

  • E-mails om forladt indkøbskurv

Du kender det godt: "Hola! Du glemte nogle varer i din indkøbskurv." Disse beskeder er med til at genskabe et stort antal transaktioner for e-tailere på daglig basis og er en værdifuld del af en e-mailstrategi. Du skal helt sikkert arbejde på denne automatisering så hurtigt som muligt.

Tag en brainstorm på arbejdet, og find ud af, hvordan du laver e-mailmarketing i din virksomhed. Tænk over, hvilken type automatiseret serie din e-handelsbutik kunne bruge. Andre populære marketing-e-mails omfatter en ferie-/fødselsdagsgave, en rabat på din næste ordre, en invitation i butikken eller et regelmæssigt nyhedsbrev, der opsummerer nyheder eller blogartikler.

 

E-mail-marketing i cannabisbranchen

Del din historie

Gennem strategiske e-mails har du mulighed for at dele din brandhistorie, herunder hvad du tilbyder. Og hvis abonnenterne har givet dig udtrykkelig tilladelse til at kontakte dig, er det et plus for dig, fordi de ønsker at lære mere og er oprigtigt interesserede. Kort sagt vil en gennemtænkt strategi inden for e-mailmarketing holde dig top of mind i cannabisbranchen hos de kunder, du har på din mailingliste.

Send kun opdaterede og relevante oplysninger

Virkeligheden er, at ifølge statistikkerne modtager den gennemsnitlige person op til 80 e-mails om dagen. Noget af en strøm, ikke sandt? Så det er vigtigt, at du forbliver attraktiv for dine kunder. Ikke alene vil folk ikke åbne irrelevante beskeder, men de kan også afskrække dem fra at foretage yderligere køb og ødelægge hele deres forhold til dit brand. Med e-mail kan du levere beskeder i realtid. Og du ved med sikkerhed, hvem den vil blive leveret til.

Lever relevante og rettidige budskaber til dine kunder gennem e-mailmarketing, så du kan få og ikke mindst fastholde deres opmærksomhed.

Resumé: Sådan laver du effektiv e-mailmarketing i cannabisbranchen

Først og fremmest skal du fastlægge din e-mailmarketingstrategi. Definer dine mål, og lav en plan for, hvordan du vil nå dem. Tænk over, hvilke e-mailkampagner du vil køre, hvor ofte du vil sende dem, og hvilke kanaler du vil bruge til at nå dine kunder. Overvej, hvilket indhold og hvilke tilbud du vil give i dine e-mails, og vælg et e-mailværktøj, der vil gøre dit arbejde mere effektivt og lettere.

Strenge regler og bestemmelser i cannabisindustrien gør det meget vanskeligt at få kunder til at komme ind på din hjemmeside og købe af dig. Email marketing giver dig mulighed for at opbygge brand awareness på en meget effektiv måde.

Hvis du gør det godt, personaliserer og automatiserer, og lader fantasien og kreativiteten få frit løb i dine tekster, vil du snart selv se, at effektiv e-mailmarketing i cannabisbranchen kan være en guldgrube.

 

 

Foto: Shutterstock

„Alle oplysninger på dette websted samt oplysninger, der leveres via dette websted, er udelukkende til uddannelsesmæssige formål. Ingen af de oplysninger, der gives heri, er beregnet som en erstatning for en medicinsk diagnose, og sådanne oplysninger bør ikke betragtes som medicinsk rådgivning eller anbefalet behandling. Dette websted fremmer, støtter eller anbefaler ikke lovlig eller ulovlig brug af narkotiske stoffer eller psykotrope stoffer eller udøvelse af andre ulovlige aktiviteter. Se venligst vores Ansvarsfraskrivelse for yderligere oplysninger.“